Taktik pemasaran yang sangat umum adalah membebankan biaya lebih sedikit kepada pelanggan baru untuk menarik mereka agar mulai menggunakan layanan atau produk perusahaan. Misalnya, fasilitas penyimpanan mengandalkan ini untuk mendapatkan bisnis pelanggan ketika mereka menawarkan untuk menyewa ruang untuk bulan pertama seharga $ 1. Ini bekerja di industri ini karena jauh lebih mudah untuk memindahkan barang-barang ke penyimpanan daripada memindahkan barang-barang yang terkumpul! Tetapi penawaran pengantar tidak selalu efektif dalam meningkatkan pendapatan dan kadang-kadang mereka justru dapat merusak penjualan perusahaan.
$config[code] not foundHaruskah Anda Menawarkan Harga Pendahuluan kepada Pelanggan Baru?
Putuskan apakah akan menggunakan strategi ini dengan mengajukan tiga pertanyaan ini:
1. Apakah Ini "Satu dan Selesai" atau Penjualan Berlangganan?
Tidak efektif menawarkan harga yang lebih rendah kepada pelanggan baru jika mereka hanya akan membeli produk atau layanan Anda sekali atau setiap tahun. Ini biasanya hanya menyebabkan pendapatan dan laba lebih sedikit karena semua yang ditawarkan adalah tingkat diskon. Jika ini adalah siklus beli untuk perusahaan Anda, maka jual dengan harga setinggi mungkin yang memungkinkan nilai yang ditawarkan. Namun, jika Anda menjual layanan bulanan atau produk yang dibeli dengan berlangganan di mana pelanggan membeli setidaknya empat kali setahun, itu bisa efektif karena fokus perusahaan harus pada nilai waktu hidup pelanggan (LTV) selama beberapa tahun dan bukan hanya penjualan awal. Banyak bisnis menawarkan tarif diskon ini untuk "jangka waktu awal" yang biasanya satu bulan hingga satu tahun.
2. Apakah Ada Penghalang Tinggi untuk Keluar bagi Pelanggan?
Jika mahal, memakan waktu atau sulit bagi pelanggan untuk beralih ke vendor baru, maka ini adalah waktu terbaik untuk menggunakan harga perkenalan rendah untuk memulainya. Sebagai contoh, ini secara konsisten digunakan oleh vendor kabel di mana "faktor kerumitan" dalam beralih tinggi karena melibatkan pada kunjungan situs dan membuat semua perangkat untuk benar-benar bekerja dengan layanan baru. Perusahaan-perusahaan ini menembus pasar dengan "mengaitkan" pelanggan dengan harga perkenalan awal yang rendah dan kemudian menggunakan penghalang pasar ini untuk mencegah mereka pergi ketika layanan mereka meningkat hingga biaya normalnya.
3. Apakah Pelanggan Akan Marah?
Banyak pelanggan menjadi marah ketika mereka melihat biaya yang lebih rendah diiklankan kepada pelanggan baru daripada tingkat yang mereka beli saat ini. Mereka beralasan karena sejak lama mereka adalah pelanggan setia, bukankah mereka yang harus benar-benar mendapatkan harga yang lebih rendah? Cara terbaik bagi perusahaan untuk membalas pelanggan yang marah ini adalah dengan menawarkan mereka insentif loyalitas untuk bisnis berkelanjutan mereka. Banyak perusahaan menggunakan program "pembeli sering" untuk mencapai tujuan yang tepat ini dengan menawarkan kredit pembelian setelah sejumlah pembelian. Ini menunjukkan manfaat finansial dari kesetiaan dan tidak membuat pelanggan yang sudah ada merasa mereka tidak mendapatkan insentif seperti pelanggan baru.
Apakah bisnis Anda berhasil menggunakan harga pengantar? Apa hasilnya?
Diterbitkan ulang dengan izin. Asli di sini.
Foto Penjualan melalui Shutterstock
Lebih lanjut di: Konten Saluran Penerbit 1
