Komunikasi yang buruk di lingkungan bisnis bisa sangat mahal. Ini dapat menyebabkan keputusan yang dibuat menggunakan asumsi yang salah dan data yang tidak dapat diandalkan. Masalah seperti itu dapat merugikan organisasi rata-rata lebih dari $ 7.000 sehari.
Ada berbagai alasan mengapa informasi yang salah dapat masuk ke organisasi Anda saat ini: instruksi dan ekspektasi yang tidak jelas, keterampilan menyimak yang buruk, data yang tidak dapat diandalkan, kurangnya kolaborasi di antara anggota tim dan daftarnya terus berlanjut. Salah satu masalah komunikasi utama melibatkan tim dan departemen yang beroperasi di silo dan tidak berbagi informasi.
$config[code] not foundKurangnya kolaborasi ini dapat membunuh bisnis yang sedang tumbuh.
Jadi, bisakah ini diselesaikan? Ini sebuah ide: Promosikan satu versi kebenaran dalam bisnis Anda.
Maksud saya, bisnis Anda harus mendukung transparansi dan berbagi data dan informasi yang lebih baik di seluruh organisasi. Ini dapat dilakukan dengan bantuan solusi berbasis cloud yang mempromosikan transparansi dan kolaborasi.
Manfaat Berbagi Informasi di Tempat Kerja
Anda dapat mencapai manfaat berikut dengan mendorong kolaborasi semacam itu di antara karyawan Anda.
Satu "Kebenaran" Akan Mengaktifkan Keputusan yang Lebih Baik
Anda mungkin menemukan istilah ini dalam komputasi: versi tunggal kebenaran atau SVOT. Ini adalah prinsip yang mendorong penggunaan database terpusat dan disinkronkan untuk menampung semua data yang relevan dalam format standar. Ini bertujuan untuk memastikan integritas data yang digunakan pada titik tertentu.
Hal yang sama berlaku untuk aliran informasi dalam organisasi Anda. Informasi yang akurat dan dapat diandalkan harus mengalir di semua tingkatan bisnis terlepas dari apakah itu baik atau buruk. Misalnya, ulasan negatif dapat memengaruhi kinerja staf pendukung pelanggan. Dengan demikian, mereka memiliki kepentingan dalam mendistorsi umpan balik ini dalam upaya untuk mengurangi kesalahan.
Masalahnya adalah bahwa asimetri informasi semacam itu dapat mengakibatkan pengambilan keputusan yang buruk. Anda perlu mengatasi masalah seperti ini sejak awal. Berbagi data dan informasi secara transparan akan memastikan bahwa setiap orang berada dalam lingkaran, dan bahwa setiap orang mengetahui adanya masalah potensial dengan bisnis, produk atau layanan yang dapat ditangani secara kolaboratif.
Transparansi Mendorong Kepercayaan
Prinsip lain yang dapat Anda terapkan untuk memastikan Anda bekerja pada informasi yang akurat adalah kualitas dari sumber. Pertanyaan kunci untuk ditanyakan di sini adalah ini: Dari mana informasi itu berasal, dan bagaimana itu relevan bagi saya?
Masalah dengan informasi dari mulut ke mulut dan informasi kualitatif adalah bahwa hal itu dapat dipengaruhi oleh bias atau kebohongan langsung. Beberapa eksekutif cukup paranoid tentang berbagi informasi dengan semua orang, misalnya. Meskipun beberapa hal mungkin perlu dijaga kerahasiaannya, ada beberapa hal yang harus Anda bagikan dengan semua orang yang terlibat. Misalnya, memberi tahu orang-orang bagaimana kinerja bisnis Anda dalam hal metrik dan indikator dapat membantu menegaskan kontribusi semua orang.
Tetapi bagaimana Anda memahami angka-angka ini untuk semua orang? Di sinilah alat visualisasi dan dasbor masuk. Salah satu layanan dasbor yang sangat berguna adalah Cyfe, yang memungkinkan Anda untuk menyebarkan dasbor bisnis hanya dengan memasang widget.Ia bahkan dapat berintegrasi dengan alat yang mungkin Anda gunakan seperti Google Analytics, PayPal atau bahkan Facebook. Jika Anda memiliki layar besar di kantor Anda, Anda bahkan dapat menghubungkannya sehingga semua orang di bisnis Anda dapat memperoleh gambaran singkat tentang keadaan bisnis Anda secara real time. Dengan membuat informasi visual, beberapa bahkan mungkin melihat tren dan peluang yang mungkin tidak diperhatikan. Dengan dashboard yang kuat, semuanya mudah dilacak dan dipantau, dan di atas itu semua Anda menghemat banyak waktu.
Kolaborasi yang Efisien Mendorong Sinergi
Gesekan antar-departemen sering timbul dari masing-masing departemen dengan anggapan bahwa mereka berkontribusi lebih kepada perusahaan dan bekerja lebih keras daripada yang lain. Ini sering diperparah oleh cara yang tampaknya sewenang-wenang beberapa manajer mengukur kinerja. Bahkan anggota tim individu dapat mengendur jika mereka tidak tahu apakah mereka melakukan pekerjaan yang bermakna, seberapa baik kinerjanya atau apakah mereka benar-benar membantu memberikan nilai.
Jadi, penting untuk menentukan metrik apa yang penting bagi bisnis Anda. Profesional di berbagai industri akan membutuhkan metrik yang berbeda. Misalnya, mereka yang berada di industri yang lebih kreatif tidak benar-benar membutuhkan jam kerja mereka agar mereka tahu apakah mereka berkinerja. Mereka biasanya mengandalkan kualitas hasil mereka dan penerimaan terhadap klien sebagai ukuran keberhasilan yang lebih baik. Ini berbeda dari personel yang lebih transaksional, di mana jumlah pesanan terpenuhi dan kecepatan pengiriman dapat lebih akurat menunjukkan produktivitas mereka.
Namun, untuk melacak kinerja dengan benar, Anda harus memiliki cara yang konsisten untuk mendokumentasikan pekerjaan yang dilakukan. Solusi seperti WorkflowMax tidak hanya menawarkan cara terkonsolidasi untuk melacak tugas melalui alur kerja Anda. Itu juga dapat dengan mudah menghasilkan laporan kinerja. Memiliki sistem seperti itu dapat memungkinkan Anda untuk melacak metrik di seluruh organisasi seperti pendapatan per karyawan dan bahkan rasio efektivitas (atau laba kotor yang Anda hasilkan per pengeluaran tenaga kerja).
Alur Kerja yang Terintegrasi Membuatnya Mudah untuk Membangun Nilai
Sebagai seorang pemimpin, penting bagi Anda untuk memberdayakan orang-orang dengan menyadarkan mereka tentang bagaimana setiap orang memberikan kontribusi nilai pada gambaran yang lebih besar.
Salah satu contoh jelas di sini adalah mengecilkan sikap mengoper uang. Transparansi dalam alur kerja akan memungkinkan orang untuk menyadari peran dan tanggung jawab satu sama lain dan bagaimana mereka melengkapi ini dengan mereka sendiri.
Alur kerja yang terintegrasi dan arus informasi yang bebas memberi setiap orang apresiasi yang lebih baik tentang bagaimana tim dan departemen lain dipengaruhi oleh tindakan mereka.
Ini dapat dilakukan dengan membuat alur kerja terintegrasi yang dapat diketahui dan dipahami semua orang. Mengilustrasikan bagaimana nilai pelanggan ditingkatkan dan disampaikan melalui berbagai tugas departemen. Gunakan diagram alur. Jadikan visual.
Jika Anda siap untuk investasi, Anda juga dapat menggunakan solusi manajemen alur kerja tingkat perusahaan, yang juga dapat berguna untuk pengaturan skala kecil. Misalnya, perangkat lunak manajemen tugas seperti Wrike atau bahkan papan Kanban sederhana seperti Trello dapat membantu melacak secara visual tugas. Apa yang memungkinkan alat-alat ini untuk Anda lakukan adalah berbagi dan berkolaborasi pada informasi yang sama dengan pekerjaan yang diteruskan dari satu orang ke orang lain. Sulit untuk memperkeruh fakta yang dilihat semua orang.
Menyimpulkan
Mempromosikan transparansi dan kolaborasi membutuhkan banyak usaha dan kemauan. Mungkin perlu beberapa usaha untuk mendorong orang untuk membeli ke dalam pola pikir seperti itu. Miskomunikasi dan silo dapat dihindari jika semua orang tahu bagaimana kontribusi orang lain dan bahwa orang lain melihat dan bertindak berdasarkan informasi kualitas yang sama.
Tawarkan cara konkret untuk melacak dan mengukur kinerja sehingga orang dapat dengan mudah memeriksa seberapa baik yang mereka lakukan. Dengan cara ini, Anda dapat memastikan bahwa setiap orang selalu bertindak berdasarkan informasi yang benar dan membuat keputusan berdasarkan informasi.
Berbagi Foto melalui Shutterstock
2 Komentar ▼
