Tidak cukup hanya dengan mengetahui bidang Anda, memberikan hasil yang sukses dan mencapai target penjualan. Meskipun pengusaha ingin merekrut orang dengan prestasi yang dapat dibuktikan, pengetahuan teknis, dan memahami bisnis, mereka juga menginginkan pekerja yang unggul dalam hubungan interpersonal. Karyawan yang tidak dapat membangun dan mempertahankan hubungan yang positif dan produktif dengan rekan kerja mengurangi tempat kerja keseluruhan karena potensi konflik. Wawancara pertanyaan mungkin meminta kandidat untuk menggambarkan strategi mereka untuk mengelola hubungan di tempat kerja untuk mengukur bagaimana mereka dapat menyatu dengan tim.
$config[code] not foundMenangani Kritik Secara Efektif
Bahkan karyawan yang efektif terkadang menerima umpan balik atau kritik tentang kinerja mereka. Manajer mungkin menemukan bahwa laporan tidak cukup teratur atau angka penjualan mengecewakan. Calon dapat diminta untuk menjelaskan bagaimana mereka akan bereaksi jika kinerja karyawan tidak sesuai. Untuk karyawan potensial yang juga akan mengelola pekerja lain, pertanyaan wawancara mungkin bertanya bagaimana menangani karyawan yang bereaksi negatif terhadap kritik konstruktif. Respons yang kuat akan fokus pada depersonalisasi kritik, mengisolasi masalah dan mengembangkan cara-cara produktif untuk mengatasi masalah kualitas yang dipertaruhkan. Kebencian residual harus ditangani secara eksplisit tetapi profesional sehingga hubungan kerja tetap utuh.
Menentukan Fleksibilitas
Para pemimpin di tempat kerja memahami bahwa orang memiliki pengalaman hidup yang berbeda, kepribadian, tujuan, dan gaya komunikasi. Pertanyaan wawancara untuk mengelola hubungan di tempat kerja mungkin meminta kandidat untuk menggambarkan bagaimana mempertahankan efektivitas di lingkungan tempat kerja yang beragam yang mengakomodasi sudut pandang yang berpotensi bertentangan, menurut The Lewis Group, sebuah perusahaan penempatan eksekutif.Sebagai contoh, seorang karyawan potensial mungkin ditanyai bagaimana ia akan hadir dan membenarkan keputusan yang tidak populer bagi seorang pekerja yang diawasi, seorang manajer, pemegang saham, anggota dewan atau anggota pers. Menghargai integritas dari jenis hubungan yang berbeda sambil menghormati kebutuhan jangka panjang perusahaan adalah kuncinya.
Video Hari Ini
Dibawa ke kamu oleh Sapling Dibawa ke kamu oleh SaplingMenggali Masa Lalu
Pengusaha suka melihat bukti untuk membenarkan tanggapan, sehingga kandidat mungkin diminta untuk menyaring riwayat pekerjaan mereka sebelumnya untuk mengidentifikasi contoh pengalaman hubungan positif atau negatif. Sebagai contoh, seorang pewawancara mungkin meminta Anda untuk menjelaskan bagaimana Anda menangani rekan kerja yang tidak dapat dipercaya atau bos yang menuntut di masa lalu. Pertanyaan mungkin juga meminta kandidat untuk menjelaskan bagaimana hubungan positif berkontribusi pada keberhasilan hasil proyek besar. Respons tidak boleh memikirkan aspek negatif atau gosip tentang lingkungan tempat kerja yang berbeda; alih-alih, fokusnya harus menjelaskan strategi resolusi konflik yang dipilih dan pembelajaran dari situasi yang menantang.
Ya Pak, Ya Bu
Terkadang hubungan paling penting yang perlu dikelola karyawan di tempat kerja melibatkan klien atau pelanggan. Untuk pekerjaan yang membutuhkan interaksi langsung dengan klien, pertanyaan wawancara mungkin meminta kandidat untuk menjelaskan filosofi layanan pelanggannya atau bagaimana dia menangani ketidakpuasan klien di masa lalu. Jawaban yang efektif akan menekankan pengesampingan sudut pandang atau ego pribadi agar dapat memenuhi kebutuhan pelanggan dan mempertahankan hubungan yang positif dan bermanfaat untuk interaksi bisnis di masa depan.
