Konflik di tempat kerja adalah kejadian normal di sebagian besar organisasi. Definisi kamus bervariasi dari menyebutnya ketidaksepakatan yang tajam hingga gagasan dan minat yang berlawanan. Pakar manajemen konflik dan psikolog organisasi David G. Javitch, Ph.D., mendefinisikannya hanya sebagai ketegangan dan percaya itu menawarkan manfaat, serta kerugian, di tempat kerja. Di mana pun orang bekerja bersama, konflik kemungkinan akan muncul, dan ini menghadirkan tantangan yang harus ditanggapi oleh manajemen secara konstruktif.
$config[code] not foundJenis
Selama bertahun-tahun, para ahli telah mengategorikan konflik tempat kerja menjadi berbagai jenis. Konflik interpersonal termasuk bentrokan kepribadian dan kesulitan bekerja dengan orang lain, yang keduanya dapat menyebabkan karyawan menunjukkan kemarahan dan bertukar komentar negatif. Keluhan di tempat kerja termasuk ketidaksepakatan dengan kebijakan dan prosedur, keputusan manajemen dan hak individu, yang menimbulkan konflik antara majikan atau perwakilannya dan karyawan.
Penyebab
Salah satu penyebab paling umum dari konflik di tempat kerja adalah bentrokan kepribadian. Semua individu memiliki nilai dan keyakinan yang berbeda, yang memengaruhi cara mereka mendekati pekerjaan dan penyelesaian masalah. Bentrokan terjadi ketika pekerja mengalami kesulitan memahami atau menerima metode orang lain. Penyebab lain termasuk kebutuhan yang saling bertentangan, komunikasi yang buruk yang menyebabkan kesalahpahaman, kelangkaan sumber daya yang mengakibatkan persaingan antara pekerja dan kinerja yang buruk oleh beberapa karyawan yang menyebabkan beban kerja tambahan bagi orang lain.
Video Hari Ini
Dibawa ke kamu oleh Sapling Dibawa ke kamu oleh SaplingResolusi
Manajer individual menggunakan gaya yang berbeda untuk mengatasi konflik di tempat kerja. Gaya-gaya ini biasanya jatuh ke dalam salah satu dari lima kategori, yang dapat sama efektifnya meskipun pendekatannya berbeda. Pendekatan konfrontatif menangani konflik secara langsung dan mencoba untuk memaksakan resolusi, sementara pendekatan kompromi mengharuskan pihak-pihak yang berkonflik untuk bernegosiasi dan menyepakati landasan bersama. Pendekatan kolaboratif melibatkan kerja sama untuk menemukan solusi yang dapat disepakati bersama. Akomodasi berarti masing-masing pihak setuju untuk tidak setuju dan mengakomodasi pandangan pihak lain, dan penghindaran mengharuskan semua pihak untuk tidak terlibat dalam konflik karena masalah apa pun.
Pencegahan
Cegah timbulnya konflik di tempat kerja dengan mempekerjakan staf dengan tipe kepribadian yang seimbang dan dengan mengembangkan budaya perusahaan berdasarkan pada nilai-nilai dan kepercayaan bersama. Menetapkan aturan dasar untuk semua karyawan, seperti kode etik dan prosedur disiplin untuk melanggar kode etik. Tetapkan prioritas yang memungkinkan pekerja untuk mengetahui apa yang diharapkan dari mereka dan bagaimana mencapainya. Promosikan mendengarkan secara efektif untuk membantu karyawan mengembangkan kesadaran mereka tentang metode dan sudut pandang orang lain.
