Salesforce (NYSE: CRM) baru saja mengumumkan rilis Essentials yang menyediakan bisnis kecil untuk pertama kalinya dengan berbagai aplikasi untuk apa yang perusahaan sebut sebagai platform CRM global nomor satu. Esensi Penjualan Cloud dan Esensial Layanan Cloud adalah aplikasi Salesforce Essential pertama yang tersedia.
Aplikasi ini didukung oleh kekuatan Salesforce Trailhead, Einstein AI, Lightning dan AppExchange, yang akan memberikan akses bisnis kecil ke solusi CRM tingkat perusahaan. Salesforce mengatakan ini akan menjadi bisnis yang tahan masa depan dalam lingkungan digital yang berkembang pesat sambil memungkinkan mereka bekerja lebih cerdas dan lebih cepat dengan fokus yang kuat pada pelanggan.
$config[code] not foundUsaha kecil menghabiskan banyak waktu pada proses manual. Menurut Salesforce, ini dapat mencapai 23 persen dari rata-rata hari kerja bisnis kecil. Ini berarti seperempat dari waktu mereka dapat lebih baik digunakan untuk mendorong inisiatif bisnis yang lebih produktif, seperti pertumbuhan. Salesforce Essentials telah dirancang untuk mengatasi tantangan ini dalam platform yang mudah digunakan yang dapat dimanfaatkan oleh organisasi kecil.
Dalam siaran pers, Mike Rosenbaum, Wakil Presiden Eksekutif Aplikasi CRM di Salesforce, mengatakan, "Dengan Essentials, kami telah mengambil kekuatan penuh dari Salesforce dan menyesuaikannya untuk kebutuhan unik bisnis kecil. Essentials mudah diatur dan digunakan - dan ini bukti di masa depan, sehingga bisnis kecil dapat menambahkan kemampuan baru dengan cepat dan mudah seiring pertumbuhan mereka. "
Inovasi Tenaga Penjualan untuk Usaha Kecil
Salesforce Essentials memberikan solusi inovatif dan platform CRM yang sama dengan yang digunakan oleh 83 persen perusahaan Fortune 500. Salesforce mengatakan satu-satunya perbedaan adalah telah dioptimalkan untuk memenuhi kebutuhan usaha kecil.
Alat termasuk menggunakan Trailhead untuk cepat memulai dengan Salesforce dan mempelajari apa yang dapat Anda lakukan dengan teknologi. Setelah mengetahui jalan keluarnya, Anda dapat menggunakan platform AI Salesforce Einstein untuk bekerja lebih cerdas dan juga bekerja lebih cepat dengan platform Salesforce Lightning dan Aplikasi Mobile Salesforce.
Ketika Anda bangun dan berjalan, dan siap untuk langkah Anda berikutnya, skalabilitas tidak akan menjadi masalah karena Essentials dibangun di platform CRM No. 1 di dunia.
Aplikasi Baru
Sales Cloud Essentials memberi tim penjualan kecil kemampuan untuk bekerja lebih pintar dan menjual lebih cepat dengan meningkatkan efisiensi dalam proses penjualan.Tim dapat mengakses riwayat pelanggan yang komprehensif, termasuk riwayat kegiatan, kontak utama, komunikasi pelanggan dan diskusi akun internal di satu tempat dengan Lightning Sales Console. Informasi, yang mencakup laporan dan dasbor kinerja perusahaan, dapat diakses dari mana saja dengan Aplikasi Seluler Salesforce.
Service Cloud Essentials memudahkan mengatur meja bantuan untuk memberikan layanan pelanggan yang dipersonalisasi secara instan. Ini memberi agen layanan tampilan lengkap dari semua interaksi pelanggan dalam tampilan desktop tunggal dan terpadu. Ini memungkinkan agen memahami sejarah dan konteks setiap panggilan sehingga perselisihan dapat diselesaikan dengan cepat dan akurat.
Pelanggan dapat melakukan kontak melalui telepon, email, Twitter atau Facebook. Dan aplikasi Layanan Cloud Mobile memungkinkan agen memberikan layanan pelanggan dari mana saja.
Diluncurkan oleh Salesforce Essentials - Harga dan Ketersediaan
Aplikasi Salesforce Essentials, Essentials Sales Cloud dan Essentials Layanan Cloud tersedia sekarang. Mereka dihargai $ 25 per bulan per pengguna, tetapi Anda dapat mencobanya tanpa biaya selama 30 hari.
Gambar: Tenaga penjualan
Komentar ▼
