Sementara itu, maskapai kecil baru mulai membersihkan jam dari operator besar.
$config[code] not foundStartup kecil seperti Jet Blue telah berhasil bersaing - tetapi tidak dengan bertemu para pemain besar yang mapan di tanah mereka sendiri. Sebaliknya, mereka bersaing secara efektif dengan mengubah aturan. Alih-alih menawarkan lounge bandara dan kabin kelas satu, mereka menawarkan tarif yang lebih murah dan layanan yang lebih baik.
Maskapai penerbangan kecil juga telah menggunakan senjata teknologi yang tidak terlalu rahasia mereka - khususnya, Internet - untuk menyamakan kedudukan. Ini berasal dari artikel di kemarin Wall Street Journal (diperlukan berlangganan):
“Selama ini, US Airways bertahan, berkat kemampuannya mengenakan tarif sangat tinggi kepada para pebisnis. Tetapi kebangkitan Internet merusak keunggulan ini. Sebelumnya, hanya agen perjalanan yang memiliki akses ke sistem reservasi terkomputerisasi. Tetapi dengan informasi harga yang tersedia di klik mouse, penumpang dapat dengan cepat menemukan tiket $ 200 pada rute yang US Airways ingin biaya $ 2.000. Dalam banyak pikiran para penerbang, penghargaan jarak tempuh, ruang tunggu bandara, kabin kelas satu dan fasilitas lainnya yang ditawarkan oleh operator besar tidak lagi membenarkan tarif yang lebih tinggi. ”
