Ketertarikan pada teknologi blockchain dan cryptocurrency berkembang pesat. Dan pengumuman Amazon awal pekan ini tentang paten baru yang memungkinkan mereka untuk menjual identitas pengguna cryptocurrency menambahkan lebih banyak bahan bakar ke api kepentingan. Ketertarikan yang tinggi ini terlihat jelas pada konferensi CRM Evolution minggu lalu, ketika pendiri Never Stop Marketing dan pakar blockchain, Jeremy Epstein - ‘Blockchain dan CMO: The Next Era of Marketing’ - sangat menyenangkan penonton.
$config[code] not foundBagi mereka yang tidak dapat menghadiri sesi Jeremy, Anda benar-benar ketinggalan. Untungnya, co-chair konferensi Paul Greenberg dan saya dapat merekam percakapan dengan Jeremy untuk merasakan beberapa hal yang dia bicarakan selama sesi. Di bawah ini adalah transkrip yang diedit dari percakapan kami. Dan meskipun ada baiknya membaca transkrip, menonton video pasti menambah perspektif penting karena hasrat Jeremy terhadap subjek. Maksud saya, pria itu mondar-mandir dan mengangkat beban selama percakapan kami karena dia begitu bergairah tentang topik itu. Jadi bantulah diri Anda sendiri dan lihat videonya jika Anda bisa untuk tidak hanya dididik dan diinformasikan, tetapi juga mendapatkan sekilas mengapa kami menjulukinya The Blockchain Gangsta. Dan Anda mungkin juga ingin memeriksa ebook barunya yang gratis, Organisasi Pemasaran yang Terdesentralisasi: Bagaimana Crypto-Marketer Dapat Meningkatkan Nilai Token dengan Memberdayakan Anggota Komunitas.
* * * * *
Jeremy Epstein: Salah satu hal yang saya perhatikan selama beberapa ratus tahun terakhir adalah bagaimana pemasaran berkembang dengan kedatangan setiap teknologi baru. Ada dasar-dasar pemasaran - saya menyebutnya pemasaran Peter Drucker - seperti nilai pelanggan. Hal-hal itu tidak berubah sejak kita melukis di dinding gua, oke. Tetapi seiring dengan perkembangan setiap teknologi baru, pemasaran sebagai fungsi, sebagai suatu eksekusi, berevolusi. Jadi, uang kertas di New York City pada 1800 mengubah permainan periklanan. Radio membuatnya pendengaran. TV membuatnya visual. Internet membuatnya lebih cepat. Sosial, seperti yang kita semua tahu benar, membuatnya dua arah. Mobile menjadikannya lokasi yang independen, bukan? Jadi pertanyaan yang saya tanyakan selama dua tahun terakhir adalah masalah kripto yang didesentralisasi ini. Apa yang akan dilakukan?
Apa yang kami lakukan adalah membagi enam bidang: periklanan, loyalitas, pengalaman pelanggan, manajemen data, dan bagaimana hal ini dapat berubah. Jawabannya jujur, saya tidak tahu, tapi ada beberapa hal yang perlu dipikirkan. Hal ini adalah teknologi yang memungkinkan kita untuk mengganti kepercayaan pada perantara pihak ketiga, dan menghapus orang, dan mengandalkan peta yang merupakan jantung dari mesin ini dan algoritma ini.
Anda dan saya mungkin tidak setuju dengan tim politik atau olahraga, misalnya, tetapi kita semua bisa sepakat bahwa 10 kali 10 adalah seratus. Dan kita mungkin tidak menyukai kenyataan bahwa 10 kali 10 adalah seratus, tetapi ya, dan tidak ada yang bisa mengubah itu. Sehingga menciptakan lapisan seragam ini untuk kepercayaan. Itulah yang dilakukan teknologi untuk pertama kalinya, dan sudah berusia 9 tahun, sejak 3 Januari 2009, ketika bitcoin blockchain dilepaskan ke alam liar. Maka Anda harus bertanya pada diri sendiri, ‘Oke. Jika ini menghilangkan perantara tersebut, di mana di dalam perangkat alat pemasaran, tumpukan kegiatan, adakah kegiatan dan eksekusi yang sarat perantara?’Dan salah satunya tentu saja adalah iklan. Anda perlu mempelajari periklanan selama tiga detik untuk mengetahui bahwa itu adalah total cluster dalam hal periklanan. Stat yang sering saya kutip pada dasarnya adalah, untuk setiap dolar yang dihabiskan suatu merek untuk iklan, pada saat semua perantara telah mengeluarkan bagian mereka di sepanjang jalan, Anda berakhir dengan nilai $ 0,44.
Itu hanya memiliki blockchain tertulis di atasnya. Ada DMP (platform manajemen data) dan SSP (platform sisi pasokan) dan semua yang ada di sana. Itu hanya meminta untuk dicabut dan diganti, yang tidak mengejutkan mengapa jika Anda melihat lanskap teknologi pemasaran blockchain, organisasi yang terpusat, perusahaan SaaS, pada dasarnya adalah entitas yang terpusat. Nah, jika teori desentralisasi berlaku, dan jika nilai yang biasanya dikumpulkan dalam sistem terpusat ini … permisi, di dunia terdesentralisasi, token didorong, kemudian pergi ke peserta, apakah mungkin kita akan melihat pemasaran desentralisasi menawarkan alternatif untuk segala sesuatu yang ada di 5000 Landscape Brinker Teknologi Pemasaran.
Satu hal yang kita ketahui tentang pemasar adalah mereka membutuhkan teknologi untuk melakukan pekerjaan mereka dalam skala besar. Itu tidak akan terjadi sebaliknya. Oke, jadi Anda mulai melihat hal-hal ini, dan saya mulai keluar dan menemukan berapa banyak proyek crypto yang terdesentralisasi yang mencoba menyelesaikan masalah pemasaran ini, tetapi dengan cara yang terdesentralisasi? Kami menemukan 22 kembali pada bulan September. Sebagian besar di antaranya terkonsentrasi, tidak mengherankan, dalam tampilan dan iklan terprogram. Karena mereka semua melihat apa yang kita semua lihat, yaitu, mari kita meledakkan hal ini dan membuatnya lebih efisien.
$config[code] not foundSekarang jika crypto memungkinkan identitas berdaulat sendiri, di mana saya adalah pemilik total semua data saya sendiri, dan saya dapat memberikan izin atas dasar yang diperlukan dan kemudian menariknya dan tidak ada jejak yang tersisa pada server kutipan dan kutipan Anda, jika yang menjadi masalah, kemudian bantu saya mengerti, mengapa saya membutuhkan platform CRM? Saya mungkin memerlukan apa yang saya sebut WRM, platform Wallet Relationship Management, di mana saya memiliki hubungan dengan dompet di jaringan saya ketika orang memegang token mereka untuk berpartisipasi dalam jaringan tersebut di ponsel mereka atau di laptop mereka atau apa pun. Dan saya dapat mengatakan, dompet ini telah memegang koinnya untuk waktu yang lama, dompet ini tidak memiliki banyak, saya tidak peduli siapa orangnya, tapi saya tahu berdasarkan jumlah transaksi, mungkin di jaringan saya, Saya ingin insentif transaksi, jadi orang yang banyak bertransaksi, menggunakan crypto saya? Fantastis, saya akan memberi mereka insentif dengan membuat protokol tertulis sedemikian rupa sehingga secara otomatis memberi mereka koin bonus atau apa pun.
Anda dapat melihat semua itu, tetapi saya tidak benar-benar tahu setiap saat itu adalah Brent, dan ini Gmailnya, dan ini nomor teleponnya, dan itu tidak masalah. Ini hanya dompet ini. Dan Anda mungkin memiliki enam dari mereka dan saya tidak peduli karena ini tentang pertumbuhan jaringan secara keseluruhan. Saya menyadari bahwa hal ini jauh di luar sana. Saya benar-benar mengerti itu, tetapi jika Anda menggabungkan teknologi itu dengan skenario makro yang lebih besar dari Equifax yang dipamerkan AZ, sistem kami saat ini tidak dirancang untuk informasi yang sangat terpusat dan kaya ini … pot madu ini yang menarik peretas, tebusan, orang Rusia, atau bahkan aktor yang buruk secara internal, dan ada begitu banyak data di sana.
Jadi jika Anda CMO atau pemasar utama, saya bahkan tidak berpikir itu akan menjadi kepala, karena pada akhirnya akan terdesentralisasi, tetapi jika Anda adalah pemasar utama salah satu organisasi ini, itu sangat berbeda jenis lansekap tempat Anda beroperasi. Anda masih memiliki tujuan yang sama dengan yang Anda butuhkan untuk mendorong kesadaran tentang apa yang Anda lakukan. Anda perlu mengarahkan persepsi, dan Anda perlu mengarahkan arahan atau aktivitas atau apa pun, tetapi Anda melakukannya dengan kumpulan informasi yang berbeda. Anda akan memiliki identitas dan dompet yang terdesentralisasi, dan Anda akan memiliki iklan yang terdesentralisasi, dan bagaimana Anda akan memberikan pengalaman pelanggan yang berarti, yang harus ada di sana? Pada dasarnya, manajemen hubungan pelanggan seperti yang selalu kita pikirkan tentang apa yang seharusnya, Peppers & Rogers pamungkas ini satu per satu masa depan, mengapa saya jatuh cinta pada pemasaran pada tahun 1997, janji CRM kepada saya benar-benar ada.
Anda menginginkannya, Anda meyakininya, dan Anda tahu itu pembeda. Saya baru mulai mengatakan, tunggu sebentar, pengalaman pelanggan optimal yang akan kami berikan, kami akan memiliki set alat yang sama sekali baru, dan dengan itu, hal-hal baik yang akan dapat kami lakukan, seperti program loyalitas yang jauh lebih inovatif yang mendorong pengalaman pelanggan yang lebih baik di tingkat yang sangat, sangat hiper-lokal karena Anda dapat memiliki tata kelola merek yang Anda butuhkan, tetapi Anda akan memiliki fleksibilitas lokal yang memberdayakan inovasi dalam pengalaman pelanggan pada penggunaan tepi ini kasus.
Saya tahu itu banyak. Kalian biarkan aku pergi. Kopi benar-benar cocok, di sini. Dan istri saya selalu suka, 'Mengapa kamu berteriak?' Saya suka, 'Saya tidak berteriak. Saya baru tahu tentang hal ini. "
Paul Greenberg: Baiklah. Saya tahu waktu Anda singkat, jadi satu pertanyaan terakhir. Saya seorang pemasar, hanya pemasar lama biasa. Saya seorang marketer junior. Saya baru saja mengetahui hal itu. Saya baru saja mendengar semua yang Anda katakan, dan bos saya benar-benar mendapatkan semua yang baru saja Anda katakan. Saya tidak mengerti apa-apa tentang itu. Saya seorang junior, kawan. Saya hanya ingin melakukan apa yang seharusnya saya lakukan. Bagaimana hidup saya berubah? Apa yang saya lakukan secara berbeda?
Jeremy Epstein: Pertanyaan bagus. Jika Anda seorang pemasar junior muda sekarang dan Anda mencoba mencari tahu bagaimana Anda akan tetap relevan dan menambah nilai di dunia pertama crypto, yang satu-satunya hal yang saya tidak tahu adalah apakah itu akan menjadi di sini minggu depan atau dalam 20 tahun, tapi itu akan berada di antara itu.Kemungkinannya, itu akan lebih dekat ke sisi yang lebih dekat daripada sisi yang lebih jauh, mengingat seberapa cepat hal-hal berkembang, tetapi kita akan lihat. Lebih baik lebih awal daripada terlambat, saya kira. Saya pikir ada beberapa hal yang perlu Anda lakukan karena pemasaran terus bergerak menuju lebih banyak data, jadi Anda harus benar-benar lebih ahli. Data akan pindah ke danau utilitas data ini yang dapat diakses oleh semua orang di blockchains, jadi Anda harus mulai berpikir seperti quant. Anda harus dapat menggunakan tabel pivot Excel dan memahami apa yang terjadi di sana. Anda harus dapat menjalankan kueri dan berbicara dengan para ilmuwan data, dan Anda harus memahami bahwa itu adalah keterampilan yang sulit, tetapi keterampilan lunak itu adalah rasa ingin tahu.
AI atau orang yang belajar mesin apa pun akan memberi tahu Anda itu bukan teknologinya, itu pertanyaan yang Anda tanyakan. Dan itulah hal pertama yang harus dilakukan pemasar adalah rasa ingin tahu. Yang kedua adalah Anda benar-benar harus bekerja pada integritas Anda. Semuanya akan terlihat, jelas, dan transparan. Anda tidak bisa seperti, ‘Oh, kami berjanji kopi kami organik.’ Tapi blockchain mengatakan tidak. Kamu sudah selesai. Itu sudah berakhir. Ini bagus untuk etika. Ini buruk bagi politisi korup dan orang-orang seperti itu. Maaf untuk semuanya. Lalu saya juga mengatakan saya pikir penting untuk mulai belajar lebih banyak tentang kode itu sendiri karena begitu banyak pemasar tidak memiliki pemahaman yang baik tentang teknologi, dan saya pikir itu terus terkikis.
Jika Anda tidak mengerti … Anda tidak harus menjadi pemrogram JavaScript kelas dunia, tetapi konsep baku tentang bagaimana token adalah aset yang dapat diprogram yang kini dapat Anda buat di seluruh rangkaian kontrak cerdas. Jika Anda benar-benar pintar, sebagai seorang pemasar, Anda dapat membuat semua jenis skenario yang memberikan nilai kepada orang-orang berdasarkan semua jenis tujuan pemasaran, tetapi jika Anda tidak memahami konsep dasar yang dapat Anda ambil, pelepasan nilai ini berdasarkan pada kondisi eksternal tertentu dan memverifikasinya dan mengirimkannya ke beberapa orang pada kondisi tertentu dan semuanya bekerja pada skala otomatis, Anda akan mengalami kesulitan. Jadi saya pikir itu adalah hal-hal yang akan saya cari. Sebenarnya ada bagian di akhir ebook ini tentang, apa keterampilannya, dan saya sebenarnya bermitra dengan seseorang sekarang untuk membangun kursus online tentang itu.
$config[code] not foundIni adalah bagian dari seri Wawancara One-on-One dengan para pemimpin pemikiran. Transkrip telah diedit untuk publikasi. Jika itu wawancara audio atau video, klik pemutar yang disematkan di atas, atau berlangganan melalui iTunes atau melalui Stitcher.
