"Hai, ini Ted dan aku dari X Corporation. Apakah Anda punya beberapa menit? "
Saya langsung mengangkat tangan. Saya tahu dia ingin menjual saya sesuatu yang saya yakin 99% saya tidak ingin membeli (sebagai catatan, saya tidak pernah melakukan pembelian dari seseorang yang menelepon saya dengan dingin).
Bisakah kamu berhubungan? Ada apa dengan penjualan yang membuat kita waspada? Mengapa tenaga penjualan melakukan pekerjaan yang buruk seperti berhubungan dengan pelanggan dan membuat kami merasa seperti mereka membantu kami?
$config[code] not foundJika Anda dalam penjualan (dan sebagai pemilik usaha kecil, Anda mungkin berada dalam satu atau lain cara), ikuti tips ini dengan hati, dan lihat apakah Anda mendapatkan hasil yang lebih baik.
Inilah Cara Menghindari Menjadi Robot Penjualan
1. Kenali Kepemimpinan Anda
Mantra ini jarang benar-benar diperhatikan. Maksud saya bukan "melihat sekilas situs web pemimpin Anda." Maksud saya sebenarnya menggali dan mencari tahu apa poin rasa sakit masing-masing individu.
Data besar berarti kami mendapat akses besar ke informasi tentang perilaku pembeli secara daring, jadi gunakan itu untuk keuntungan Anda.
2. Temukan Jalan di Sekitar Panggilan Dingin
Dalam contoh pembuka saya, saya menunjukkan bahwa banyak orang (termasuk saya) tidak menanggapi panggilan dingin dengan baik. Seberapa baik seorang tenaga penjualan dapat menjangkau saya?
Dia bisa berkomentar di posting blog saya. Tweet saya. Tunjukkan dia memperhatikan duniaku. Maka setidaknya dia akan mulai dengan panggilan hangat.
3. Jangan Anggap Anda Tahu Apa Yang Diinginkan Pelanggan Anda
Saya pernah meminta seseorang memanggil saya untuk menjual saya sebuah mesin fotokopi. Perlu diingat: Saya cukup banyak pertunjukan seorang wanita, bekerja di luar rumah saya. Mengapa saya harus membeli mesin fotokopi $ 10.000?
Ini juga kembali ke # 1.
4. Tarik, Jangan Dorong
Di sinilah garis antara pemasaran dan penjualan kabur. Jika pemasaran melakukan pekerjaan yang sangat baik untuk memikat calon pelanggan dengan konten online yang bagus dan melalui media sosial, penjualan akan lebih mudah.
Konsumen telah berubah. Mereka lelah karena pesan penjualan dipukuli di kepala mereka. Mereka ingin membuat keputusan sendiri.
5. Jangan Pernah Menciak Barang yang Berjualan
Secara umum, apa yang Anda pelajari di posting "10 Cara untuk Menghindari Menjadi Robot Media Sosial" adalah aturan yang baik untuk diikuti. Tidak ada yang akan membaca tweet Anda, “Produk kami luar biasa! Beli sekarang! ”Dan ambil tindakan. Tidak ada
Lebih baik berfokus pada membangun kepercayaan dengan audiens yang tepat. Lakukan itu dengan mengirimkan konten yang bermanfaat dan berinteraksi.
6. Gunakan CRM Anda
Sebagai tenaga penjualan, permainan Anda harus unggul. Tidak ada kesalahan Itu berarti Anda harus mengetahui segala sesuatu tentang suatu petunjuk dan Anda perlu tahu apakah petunjuk ini telah dihubungi sebelumnya. Saya telah dihubungi oleh dua orang yang berbeda di organisasi yang sama dalam waktu seminggu. Saya tidak tertarik pertama kali, tetapi kedua kalinya, saya marah.
Pandangan sederhana pada platform Manajemen Hubungan Pelanggan (CRM) Anda dapat memberi tahu Anda jika orang lain di tim Anda telah menjangkau.
7. Lepaskan Skrip
Sama seperti panggilan dingin adalah mematikan, begitu juga skrip. Saya manusia dan Anda juga. Mari kita bicara seperti itu. Anda akan menemukan itu dengan melakukan percakapan nyata - bahkan jika itu tidak secara langsung tentang produk Anda - Anda akan selalu menemukan sesuatu tentang lead Anda yang dapat membantu Anda membentuk ikatan dan menutup penjualan.
Saya berharap mereka akan sepenuhnya melarang skrip penjualan.
8. Ketahui Apa yang Dilakukan Tangan Kiri
Sekali lagi, penjualan dan pemasaran sangat terkait. Tetapi jika penjualan tidak tahu apa yang dilakukan pemasaran, hasilnya bisa menjadi bencana. Secara historis, ada keterputusan antara penjualan dan pemasaran, tetapi hari ini, itu membuat Anda rentan.
Adakan pertemuan rutin dengan kedua departemen dan bekerja bersama untuk mencapai tujuan bersama.
9. Fokus pada Manfaat, Bukan Fitur
Ini adalah kesalahan penjualan # 1. Tenaga penjualan berpikir bahwa fitur produk mereka adalah apa yang menjualnya. Pelanggan menginginkan manfaat. Mereka menginginkan solusi untuk masalah mereka.
Jika Anda tidak dapat berbicara tentang bagaimana produk Anda dapat menyelesaikan masalah tersebut, Anda berada di profesi yang salah.
10. Dengarkan
Saya tidak pernah kenal seorang tenaga penjualan yang kehilangan kata-kata. Namun, mendengarkan mungkin merupakan alat penjualan terbaik yang pernah ada.
Seperti yang saya katakan di # 7, hanya melakukan percakapan - dan benar-benar mendengarkan orang yang Anda ajak bicara - akan membuat Anda lebih jauh daripada omongan penjualan yang cerdik.
Foto Robot melalui Shutterstock
7 Komentar ▼
