Cara Menyimpan Merek Anda Di Twitter

Ini tidak terlalu umum. Anda menuju ke situs jejaring sosial favorit Anda, membaca apa yang orang katakan, dan Anda menemukan satu tweet atau pembaruan status yang membuat Anda sedikit mengernyit. Anda memiliki reaksi karena konten yang mereka keluarkan, yah, itu tidak banyak membantu menunjukkan perusahaan mereka secara positif. Anda bertanya-tanya pada diri sendiri, "apa yang mereka PIKIRKAN?"

$config[code] not found

Mereka mungkin tidak.

Pekan lalu ada sedikit keributan setelah Jaksa Agung Utah Mark Shurtleff tweet beberapa kali tentang eksekusi pembunuh yang dihukum Ronnie Lee Gardener. Saya tidak akan tautan ke mereka di sini tetapi jika Anda tertarik, Mashable memberikan beberapa liputan yang baik. Jaksa Agung Utah mungkin tidak banyak berpikir tentang konsekuensi dari apa yang dia katakan di sana. Dia tidak menyadari bahwa karena dia menjadi dingin dan tidak memiliki emosi, bahwa orang lain mungkin memiliki reaksi emosional. Dia tidak membantu mereknya sendiri, atau benar-benar, bahkan merek Utah.

Serangan balik terhadap Shurtleff itu kuat dan langsung. Berikut adalah beberapa kata yang digunakan untuk menggambarkan kicauan Jaksa Agung Shurtleff:

Tidak profesional
Tidak pantas
Memalukan
Menjijikkan
Tak berperasaan
Mengerikan

Jelas apa yang terjadi pada hari Jumat adalah contoh ekstrem, tetapi kenyataannya, setiap hari pemilik bisnis berisiko melukai diri sendiri dengan tweeting hal-hal yang berpotensi merusak merek mereka. Terkadang kemudahan penerbitan menyebabkan kita lupa bahwa kita juga mewakili diri kita sendiri sebagai perusahaan kita dan kita harus bertanggung jawab. Interaksi media sosial Anda harus meningkatkan merek Anda, bukan menodai itu. Konsekuensi dari tweet 'buruk', mungkin lebih buruk daripada hanya memberi orang alasan untuk berhenti mengikuti Anda. Terkadang mereka dapat kehilangan Anda kemitraan atau memberi pelanggan alasan untuk tidak melakukan bisnis dengan perusahaan Anda.

Hanya karena Anda dapat men-tweet semuanya, bukan berarti Anda harus twit. Sebelum Anda menekan tombol itu, tanyakan pada diri sendiri apa merek Anda (atau apa yang Anda inginkan) dan apakah Anda akan menerbitkan bangunan itu atau mengambilnya. Adalah satu hal untuk mengirim kicauan yang offbeat tentang kehidupan Anda, tetapi itu adalah hal lain untuk melewati batas dari akun perusahaan yang mungkin tidak ingin dilewati orang.

Ada sorotan yang jauh lebih besar pada merek saat ini daripada sebelumnya. Dan itu berarti orang selalu menonton. Mereka menonton Twitter, Facebook, LinkedIn dan setiap titik sentuhan merek lain yang Anda buat. Hanya karena percakapannya menjadi kurang formal, bukan berarti Anda masih belum mewakili merek Anda di Web. Di lingkungan baru hari ini, kata-kata Anda bergerak lebih jauh dan lebih cepat daripada sebelumnya. Pelanggan, vendor, mitra, dan kolega semuanya menonton. Jika Anda ingin menyimpan merek Anda, pikirkan tentang merek Anda sebelum Anda berkicau.