Sudah hampir tiga tahun sejak saya merasa senang berbicara dengan Dennis Mortensen, pendiri dan CEO X.ai - layanan di belakang Amy dan Andrew - asisten AI otonom yang menjadwalkan pertemuan.
Karena tiga tahun di bidang teknologi adalah seperti 20 tahun di kehidupan nyata, dan dengan asisten digital yang cerdas berada di puncak banyak daftar teknologi panas, saya ingin mendapatkan perspektif Dennis tentang bagaimana segala sesuatu telah berubah sejak kami terakhir berbicara dan bagaimana dia melihat lansekap agen cerdas membentuk.
$config[code] not foundDi bawah ini adalah transkrip yang diedit dari percakapan kami. Untuk melihat percakapan lengkap, lihat video di bawah ini, atau klik pemutar SoundCloud yang tertanam.
Sejak kami terakhir berbicara, apa saja perkembangan atau perubahan terbesar dalam apa yang bisa dilakukan Amy?
Dennis Mortensen: Kami benar-benar bekerja keras untuk keakuratan. Saya akan mengatakan sebagian besar tahun pertama hanya mendefinisikan bahwa alam semesta tempat kita berada, dan tiga tahun terakhir telah berusaha untuk menyempurnakan agen. Agen benar-benar dapat beroperasi dengan cara yang sepenuhnya otonom. Itu adalah satu, dan siapa pun yang melakukan sesuatu dengan agen yang seharusnya otonom, apakah itu mengendarai mobil atau menjadwalkan rapat atau melakukan sejumlah hal, saya pikir kita akan memiliki kurva yang menarik di mana.. Anda ' Ada ketinggian pada kemajuan tahun pertama dan kemudian Anda masuk ke kemajuan yang sangat lambat di mana kebanyakan orang menyerah. Kami berhenti untuk itu. Seperti dalam, kita akan sampai pada akhirnya. Dan Amy dan Andrew adalah dua agen yang dalam kondisi sangat baik. Mereka tidak pernah lebih akurat, tidak pernah lebih cepat, tidak pernah memiliki lebih banyak keterampilan daripada hari ini.
Tetapi mengesampingkan itu, kami berusaha sangat keras untuk memastikan bahwa orang mengerti dari sudut pandang desain bahwa Anda sekarang berbicara dengan mesin.Yah, kami juga mencoba melakukan pekerjaan dengan sangat baik, sehingga pada akhir pembicaraan itu, Anda masih merasa baik-baik saja dengan mengatakan, "oh, terima kasih banyak, Amy." Jadi ada banyak eksplorasi desain tiga, empat tahun terakhir dan saya pikir kami telah menjadi ahli dalam sesuatu di mana saya sangat menyadari fakta bahwa kami belum memiliki semua jawabannya, tapi kami jelas jauh lebih … bagaimana saya harus mengatakan, merancang agen-agen ini.
Dan akan ada seluruh industri di sekitar prinsip desain penyiapan. Sama seperti Anda dan saya dan semua orang yang kita kenal yang melakukan apa pun dalam ruang perangkat lunak selama 20 tahun terakhir, kita akan memiliki gagasan bagus tentang prinsip-prinsip desain untuk desktop atau prinsip-prinsip desain untuk UI Seluler, tetapi tidak banyak dari kita yang benar-benar bagus prinsip desain untuk agen cerdas atau perangkat lunak yang sepenuhnya tidak terlihat. Jadi itu adalah dua catatan bagus dari tiga tahun terakhir.
$config[code] not foundTren Bisnis Kecil: Seluruh ide merancang untuk hal-hal seperti, asisten ini, dan asisten suara juga, sepertinya ada lebih banyak penekanan pada hari ini daripada beberapa tahun yang lalu ketika teknologi ini mulai datang naik.
Dennis Mortensen: Saya pikir penting untuk setidaknya memisahkan UI dari agen, atau intelijen, jika Anda mau. Dan tentu saja ada langkah nyata menuju UI percakapan. Dan UI percakapan dapat diwujudkan dengan suara lurus; Alexa, Siri, Google Assistant dan sebagainya dan sebagainya, atau bisa diwujudkan dalam bentuk teks seperti menulis; Siri, dan mendapatkan semacam respons di ponsel Anda atau menulis Amy dan dia membalas surat Anda ketika kami seharusnya bertemu. Tapi itu paradigma UI dan kami pindah dari antarmuka baris perintah tempat saya mengambil gelar CS, ke semacam antarmuka pengguna grafis yang digunakan ibu saya selama puluhan tahun dengan spreadsheet dan pengolah kata, dan apa pun yang Anda miliki, ke UI seluler tempat anak-anak saya tumbuh, hingga bayi ini masuk ke UI percakapan.
Saya tidak yakin kita benar-benar tahu apa yang diperlukan dan seberapa banyak tumpang tindih UI percakapan dengan paradigma UI mana pun sebelumnya, tetapi mereka hanya UI yang tidak cerdas dalam haknya sendiri. Sekarang, alasan kita belum melihat … sebanyak kecerdasan dalam semua kemajuan dalam pembelajaran mesin selama dekade terakhir, tentu saja, tetapi juga bahwa sebagian kecerdasan itu, sebagian dari otonomi itu … sulit untuk disuntikkan ke salah satu dari sebelumnya Paradigma UI, tetapi dalam UI percakapan, itu semacam menjadi jauh lebih mudah untuk dirancang untuk otonomi. Saya berkata, ketika Anda mengajukan pertanyaan kepada saya, "Hei Dennis, bisakah Anda mencari saya sepasang tiket ke Miami akhir pekan ini untuk istri dan dua anak perempuan saya, dan saya harus kembali hari Senin pukul 8:00 pagi?" meminta yang Anda dan saya dapatkan. Itu adalah permintaan agar Anda dan saya dapat melompat ke Expedia atau Kayak, dan agak menyelesaikannya. Jadi itu adalah antarmuka yang sangat bagus untuk menggambarkan tujuan di mana antarmuka grafis tidak sekuat antarmuka untuk itu.
Jadi sekarang ini sudah tiba, maka Anda melihat agen-agen ini tidak hanya menjadi mesin tanya jawab: "Apa waktu di Singapura? Atur alarm saya untuk besok pagi. ”Tetapi agen nyata yang akan memiliki beberapa tujuan dijelaskan dan kemudian perlu memiliki kapasitas intelijen lari sendiri. Dan saya pikir semakin cepat kita dapat benar-benar memisahkan keduanya, semakin baik prinsip-prinsip yang dapat kita buat, baik prinsip desain maupun prinsip penalaran di sisi lain.
Tren Bisnis Kecil: Anda tahu, ketika kami pertama kali berbicara, Alexa, perangkat Echo, benar-benar baru. Google bahkan belum keluar dengan Google Home. Apple bahkan tidak melakukan radar dengan apa yang mereka lakukan. Tapi sekarang, cepat ke hari ini, apa dampak asisten suara ini pada arah yang Anda pikir akan terjadi?
Dennis Mortensen: Jika ada, saya membuat beberapa taruhan wirausaha berdasarkan fakta bahwa mereka akan berkembang biak, karena ada banyak hal yang dapat Anda lakukan sebagai startup, tetapi tentu saja ada satu hal yang tidak dapat Anda lakukan, yaitu mengedukasi pasar. Itu sangat mahal sehingga jika Anda dalam pengaturan sebagai startup di mana kesuksesan Anda bergantung pada kemampuan Anda untuk mendidik pasar secara penuh, maka Anda sudah kalah. Itu adalah tugas inti yang besar dan Anda perlu memastikan bahwa entah bagaimana itu sedang diurus. Bukan berarti Anda dan saya tidak dapat menemukan contoh perusahaan pemula yang dapat melakukannya, tetapi saya sangat skeptis menghadapi tantangan seperti itu, jadi saya tentu berharap bahwa akan ada salah satu dari Amazon Echos di setiap Pohon Natal selama tiga tahun terakhir.
Dan tentu saja kelihatannya seperti itu, untuk sejumlah puluhan juta perangkat saat ini. Dan apa yang telah dilakukan adalah memperkenalkan UI percakapan kepada orang normal, bahwa ini bukan sesuatu di mana Anda perlu menjadi geek untuk bermain-main dengan Alexa. Anda bisa saja menjadi ibu saya dan meletakkan salah satu perangkat ini di kamar Anda dan Anda dapat menanyakannya tentang cuaca atau meletakkannya di dapur, membuatnya agak mengatur timer dan itu normal. Dan semakin normal itu, semakin sedikit saya harus melatih orang tentang cara menggunakan UI percakapan, atau bagaimana Anda menggunakan Amy dan Andrew di X.AI.
Tren Bisnis Kecil: Apakah Anda terkejut bahwa sejauh ini integrasi antara platform besar seperti Amazon dan Microsoft dan Google, mereka baru saja terjadi?
Dennis Mortensen: Saya tidak berpikir kita akan melihat integrasi nyata. Anda benar bahwa Amazon dan Microsoft telah memperkenalkan beberapa ide untuk mendapatkan akses ke Cortana melalui Alexa, tapi … tentu saja ketika saya membacanya, dan saya tidak perlu melihat itu menjadi sesuatu yang kita harapkan berkembang biak di pasar. Saya pikir mereka semua berjuang untuk menjadi platform baru itu, atau OS baru itu, karena saya pikir Anda akan memiliki semacam enabler AI, jika Anda mau, di mana Anda menjadi teman dengan Siri atau Google Assistant atau Alexa, dan Anda berharap mereka dapat menjawab banyak pertanyaan. Itu benar-benar hal yang paling mendasar. Sama seperti ketika Anda membeli iPhone Anda, ia datang dengan satu set aplikasi dasar dan Anda dapat menggunakannya langsung. Tetapi jika Anda benar-benar ingin mempersonalisasikannya dan menggunakannya sebagai alat kerja, Anda menginstal 40 aplikasi lain di ponsel yang unik bagi Anda.
Saya berkata, "apa yang dilakukan seorang pria Amerika keturunan Denmark dengan dua anak perempuan remaja, yang tinggal di Manhattan, menjalankan kebutuhan startup di teleponnya?" Saya berkata, Apple tidak tahu, itu sebabnya Anda mendapat App Store dengan 3 juta aplikasi, dan Saya akan menginstal semua aplikasi spesifik saya sendiri. Saya pikir itu akan sama di bagian baru ini di mana Anda akan menjadi teman, katakanlah, Alexa dan Anda akan menggunakannya sebagai enabler AI. Anda akan mengelola lampu atau pemanas Anda atau sejumlah hal lain di sekitar rumah dan Anda dapat menanyakan kepadanya beberapa hal mendasar terkait dengan produktivitas atau apa pun yang Anda miliki. Tetapi jika Anda benar-benar ingin menyelesaikan pekerjaan, Anda akan mengharapkan mereka dapat berintegrasi dengan pengaturan. AI yang sangat vertikal dan super spesifik dapat melakukan satu pekerjaan dan melakukan satu pekerjaan itu dengan sangat baik, dan itulah yang menjadi spesifik. Jadi saya pikir ini akan menjadi pertarungan di antara lima besar. Mereka tidak akan pernah benar-benar menyeberang dan Anda akan melihat orang-orang memilih salah satu dari mereka seperti Anda memiliki Android, saya mungkin memiliki iOS, kami mungkin memiliki peluang yang hampir sama, tetapi Anda yang akan memilih salah satunya. Dan kemudian saya dapat menginstalnya, seperangkat keterampilan di atasnya.
Tren Bisnis Kecil: Jadi, jika kita melihat tiga sampai lima tahun ke depan, di mana kita akan berada? Di mana Amy akan berada dan Andrew akan berada di mana? Dan secara umum, di mana kita akan bersama asisten virtual?
Dennis Mortensen: Saya tentu saja melihat masa depan jangka pendek di mana gagasan memiliki asisten, itu tidak eksotis dan menjadi normal. Mungkin sangat normal sehingga jika Anda pergi untuk wawancara kerja dan mereka bertanya, "Jadi, ceritakan tentang beberapa keterampilan Anda." Biasanya itu akan dimulai dengan, Anda pergi ke sekolah di Columbia, mengambil gelar khusus ini, tingkat tertentu pengalaman kerja, dan jenis komentar yang biasa. Tapi mungkin mereka akan mulai memasukkan, “tapi saya juga menyewa enam agen yang telah saya latih selama dua tahun terakhir sehingga ketika saya melakukan memasukkan ke Salesforce, atau ketika saya menjadwalkan pertemuan saya, atau ketika saya lakukan penggantian saya, ini adalah agen yang saya gunakan. Inilah cara saya menggunakannya dan inilah mengapa saya sedikit lebih produktif daripada pria berikutnya yang akan Anda wawancarai. ”Jadi mereka mungkin berakhir menjadi semacam perpanjangan dari Anda, begitu banyak sehingga jika Anda masuk ke wawancara kerja dan Anda tidak membawa salah satu dari agen-agen itu, itu bisa tampak sedikit, eksentrik.
Tren Bisnis Kecil: Satu hal terakhir yang saya pikirkan, peran apa yang dimainkan oleh milenium ketika mereka pindah ke dunia kerja dengan jumlah yang lebih tinggi dan mengadopsi teknologi semacam ini?
Dennis Mortensen: … Saya pikir mereka mungkin kurang mau, yang saya sukai, untuk melakukan sedikit tugas yang tidak berarti hari demi hari. Barang-barang yang Anda dan saya baru saja terima. Saya hanya mengambil alat saya sendiri sebagai contoh yang baik, tetapi ada banyak ini di kotak masuk Anda, karena tempat saya menghabiskan 20 tahun terakhir duduk di pertemuan dengan cara yang persis sama. Saya katakan ketika saya mendapat email pertama saya, apa itu, '90, '91? Dan saya memiliki pertemuan pertama saya? Itu adalah klien email yang berbeda, tetapi caranya agak sama, kan? Teman saya mengirim email kepada saya, saya membalas email, melakukan sedikit ping pong. Kami sepakat pada hari Rabu depan jam 1:00. Saya mengumpulkan undangan, mengirimkannya.
Omong-omong, file.ICS yang sama, yang keluar hari ini. Kemudian dibandingkan dengan apa yang kami katakan sekitar 20 tahun yang lalu, jadi selama 20 tahun kemudian, bukan akhir pekan, tidak dalam beberapa minggu, tetapi selama 20 tahun berdarah saya melakukan email ping pong. Itu seumur hidup. Saya tidak berpikir … generasi di belakang saya akan bersedia melakukan tugas 20 tahun yang menyebalkan. Saya pikir mereka akan meminta untuk menghapusnya. Mereka akan berkata, “hei, kamu tahu apa? Saya tidak pergi ke sekolah sampai saya berusia 24 tahun untuk duduk di sini dan melakukan email ping pong. Tidak, terima kasih. ”Jadi saya pikir mereka hanya akan meminta agar agen-agen ini menjadi bagian dari pekerjaan mereka.
Ini adalah bagian dari seri Wawancara One-on-One dengan para pemimpin pemikiran. Transkrip telah diedit untuk publikasi. Jika itu wawancara audio atau video, klik pemutar yang disematkan di atas, atau berlangganan melalui iTunes atau melalui Stitcher.
$config[code] not found 1
