Saat mempekerjakan staf pendukung untuk praktik medis, salah satu kualitas terpenting yang harus Anda cari adalah cara tidur yang baik. Ini dapat membantu pasien merasa benar-benar diperhatikan dan puas dengan pengalamannya. Bahkan dapat membuat perbedaan antara pasien yang datang kembali dan lagi atau hanya memilih praktik yang berbeda di mana mereka merasa lebih nyaman.
Cara Menyewa Untuk Bedside Manner
Ini bisa menjadi hal yang sulit untuk dipastikan dari wawancara cepat atau menyaring resume. Berikut adalah beberapa tips untuk membantu Anda menemukan kandidat dengan cara terbaik di samping tempat tidur.
$config[code] not foundTemukan Orang dengan Panggilan untuk Melayani
Orang yang berkembang di bidang medis sering merasa "terpanggil" untuk melakukan pekerjaan semacam itu. Meskipun ini adalah sesuatu yang tidak harus Anda amati secara nyata atau kuantitatif, itu adalah sesuatu yang harus diperhatikan ketika membaca surat pengantar dan melakukan wawancara.
Mary Pat Whaley, pendiri dan presiden Manage My Practice, sebuah perusahaan konsultan manajemen praktik, menjelaskan dalam email ke Small Business Trends, “Semua staf, baik secara klinis atau administratif harus memiliki panggilan itu untuk melayani orang. Orang sakit takut, marah dan sakit hati, dan staf pendukung harus dapat memahami hal itu, tidak mengambil barang secara pribadi, dan menenangkan pasien ketika mereka mungkin berada dalam kondisi terburuk mereka. ”
Carilah Detail
Tentu saja, ada lebih banyak hal untuk dilakukan di praktik medis daripada sekadar ingin melakukannya. Bahkan sedikit detail dapat membuat perbedaan besar dalam bagaimana kinerjanya. Jadi para ahli menyarankan untuk mengawasi hal-hal kecil selama proses perekrutan.
Manny Oliverez, seorang veteran 20 tahun dari industri kesehatan dan CEO dari Capture Billing & Consulting mengatakan dalam email ke Small Business Trends, “Tinjau resume untuk kualitas, tugas dan tanggung jawab yang Anda cari. Pilih hanya resume terbaik. Periksa kesalahan ejaan, tata bahasa, dan pemformatan. Perhatian terhadap detail sangat penting. ”
Hemat Waktu Di Awal Proses
Ketika tiba saatnya untuk wawancara, Anda tidak perlu menghabiskan banyak waktu dengan setiap kandidat. Panggilan cepat dapat membantu Anda membuang beberapa pelamar sebelum Anda melanjutkan dan menghabiskan satu jam atau lebih berbicara secara langsung dengan masing-masing pelamar.
Oliverez mengatakan, “Lakukan wawancara telepon singkat dengan setiap kandidat untuk menilai pengetahuan dan kepribadian mereka. Setiap wawancara harus maksimal 15-30 menit - cukup hanya untuk memverifikasi kandidat yang memang tahu industri dan untuk merasakan kepribadian dan pengalaman mereka sebagai manajer kantor. "
Tawarkan Skenario Kehidupan Nyata Selama Wawancara
Saat Anda bertemu dengan kandidat yang Anda sukai secara langsung, merupakan ide bagus untuk merasakan bagaimana mereka menangani situasi yang terjadi di tempat latihan Anda secara teratur.
Whaley mengatakan, "Ada beberapa penilaian layanan kesehatan yang dapat diberikan oleh pemberi kerja ke kandidat akhir, dan menggunakan pertanyaan wawancara perilaku berdasarkan skenario kehidupan nyata dalam praktik bisa sangat informatif."
Gunakan Pengujian Pra Kerja
Ada juga beberapa alat di luar sana untuk membantu Anda benar-benar memberikan tes kepada karyawan untuk memastikan tingkat pengetahuan dan kemampuan beradaptasi mereka untuk situasi tertentu. Whaley mengatakan dia adalah pendukung besar metode ini, meskipun Anda harus tahu apa yang Anda lakukan dengan instrumen pengujian sebelum memulai.
Membawa Calon untuk Hari Kerja
Dari sana, baik Whaley maupun Oliverez menyarankan untuk membawa kandidat atau kandidat terbaik Anda selama sehari atau setengah hari dari pekerjaan yang sebenarnya untuk melihat bagaimana kinerjanya.
Whaley berkata, “Karena praktik medis, terutama praktik kecil, dapat berjalan sangat ramping, ada kecenderungan untuk merekrut kandidat pertama yang datang. Mempekerjakan membutuhkan waktu dan energi dari proses-proses lain di kantor sehingga tergoda untuk menyelesaikannya secepat mungkin. Saya selalu suka membayar kandidat akhir untuk datang ke tempat latihan selama sekitar 6 jam atau lebih untuk berinteraksi dengan staf lain, memberi mereka kesempatan untuk melihat seperti apa praktiknya dalam ayunan penuh, dan memberi karyawan lain kesempatan untuk mengamati para kandidat dan melihat pertanyaan apa yang diajukan kandidat. Sulit bagi seorang kandidat untuk "memasang wajah" selama itu, jadi Anda biasanya bisa melihat lebih seperti apa orang itu sebenarnya. "
Lelucon dengan Mereka
Menurut Oliverez, selera humor adalah suatu keharusan bagi staf pendukung dengan sikap yang baik di samping tempat tidur. Jadi saat mereka berada di kantor, bercanda dengan mereka untuk membuat mereka sedikit santai. Ini mungkin memberi Anda mengintip kepribadian mereka yang sebenarnya, daripada yang dijaga yang mungkin mereka gunakan untuk wawancara kerja.
Amati Mereka dengan Pasien
Selama waktu ini, Anda tidak perlu membiarkan karyawan potensial melakukan pekerjaan medis dengan pasien, tetapi Anda dapat meminta mereka melakukan hal-hal kecil seperti menyapa orang atau meminta orang untuk masuk, hanya untuk melihat bagaimana mereka berinteraksi dengan pasien.
Biarkan Mereka Mengalami Situasi Sulit
Akan bermanfaat juga untuk membiarkan mereka melihat atau setidaknya menjelaskan situasi sulit yang terjadi sepanjang hari untuk melihat bagaimana mereka akan menangani hal-hal itu dan memastikan mereka percaya bahwa pekerjaan itu adalah sesuatu yang benar-benar dapat mereka tangani.
Cari Tahu Apa yang Dipikirkan Anggota Tim Lainnya
Setelah latihan ini, bisa juga merupakan ide bagus untuk bertanya kepada anggota tim lainnya apa pendapat mereka tentang kinerja mereka dan bagaimana mereka akan cocok dengan budaya kantor Anda.
Foto melalui Shutterstock
More in: Kesehatan 1
