Berkolaborasi dalam cloud telah membuka dunia baru dalam bisnis, terutama dengan begitu banyak yang saat ini bergerak di dunia nyata. Lewatlah sudah hari-hari jeda waktu ketika mencoba mendapatkan informasi yang Anda butuhkan, di sini, sekarang. Kolaborasi cloud memungkinkan akses ke informasi ini dengan segera dan memungkinkan semua orang berada di halaman yang sama, secara real time, dan sekarang ini bahkan dapat mencakup klien dan pelanggan. Ada banyak hal yang terjadi di cloud dan Daisy Hernandez dari SAP StreamWork bergabung dengan Brent Leary untuk membahas manfaatnya.
$config[code] not found* * * * *
Daisy Hernandez: Tentu, saat ini saya menjalankan strategi bisnis untuk SAP Streamwork.
Sebelum bersama SAP, saya berasal dari Oracle yang mengakuisisi BEA, yang mengakuisisi Plumtree. Tanggung jawab utama saya adalah seputar rangkaian kolaborasi, perangkat lunak bisnis kolaboratif, dan cara menyatukan orang dalam hal mendapatkan informasi yang mereka butuhkan dan mendorong produktivitas.
Tren Bisnis Kecil: Bagaimana cloud mengubah kolaborasi dari beberapa tahun yang lalu?
Daisy Hernandez: Tentu saja salah satu kekuatan berada di cloud adalah kemampuan untuk memperluas jaringan sosial Anda di luar tembok perusahaan. Setiap hari kami berpikir untuk bekerja dengan kolega kami, tetapi dalam kenyataannya, kami bekerja dengan mitra, vendor, dan pelanggan setiap saat. Banyak interaksi bersifat kolaboratif, mencoba mengevaluasi RFP (permintaan proposal) untuk pelanggan atau mencoba untuk menutup kesepakatan.
Tren Bisnis Kecil: Ketika kebanyakan orang berpikir tentang cloud dan kolaborasi, mereka cenderung berfokus pada sisi eksternal dari keterlibatan pelanggan / perusahaan. Apakah Anda pikir mereka memanfaatkan sepenuhnya manfaat lain dari cloud?
Daisy Hernandez: Tentu saja akuisisi pelanggan sangat penting dan satu gaya kolaborasi di cloud. Tetapi kolaborasi benar-benar dibangun ke dalam hampir setiap proses bisnis tunggal yang dapat Anda pikirkan.
Bayangkan sebuah dunia di mana Anda sekarang dapat membawa data dari semua pelanggan yang Anda ajak bicara dan sekarang mendorong proses bisnis secara internal dengan mengadakan diskusi kolaboratif tentang bagaimana kita dapat membalikkan pasar ini, atau bagaimana kita dapat meningkatkan garis atas dan membuat keputusan konkret dengan kolega Anda.
Tren Bisnis Kecil: Apakah ada area tertentu dalam organisasi yang Anda lihat memiliki manfaat terbesar atau tercepat?
Daisy Hernandez: Tentu, saat ini di SAP kami tentu menggunakan fitur itu untuk terlibat dengan beberapa pelanggan. Organisasi layanan profesional pasti dapat memanfaatkan sifat kolaboratif untuk dapat terlibat dengan pelanggan selama siklus hidup proyek atau keterlibatan.
Adakan semua orang di halaman yang sama sejauh di mana mereka berada dalam proyek dan masalah apa pun yang dapat mereka atasi dengan cepat. Karena cara aplikasi memicu pemberitahuan kepada orang-orang, pastikan mereka masih terlibat dengan proyek tertentu itu.
Alasan mengapa mereka dapat melakukan ini dengan pelanggan adalah karena di cloud, pelanggan dapat dengan mudah bergabung dalam ruang aktivitas yang mereka gunakan untuk menangani pertunangan semacam itu.
Tren Bisnis Kecil: Perubahan organisasi / budaya seperti apa yang perlu dilakukan perusahaan untuk memanfaatkan kolaborasi semacam ini?
Daisy Hernandez: Perubahan budaya perusahaan yang paling penting adalah keterbukaan dan transparansi. Harus ada kemauan untuk membuat diri Anda bertanggung jawab dan tidak merasa tidak nyaman dengan kenyataan bahwa pertunangan ini sedang berkembang dan semua orang tahu.
Tren Bisnis Kecil: Dampak kolaborasi internal terhadap akuisisi pelanggan harus menjadi penting.
Daisy Hernandez: Ada keputusan tertentu yang harus diambil oleh perusahaan untuk mengetahui cara meningkatkannya. Kami perlu membuat informasi ini atau percakapan ini tersedia secara internal. Kemudian kita harus mengarahkan set percakapan berikutnya untuk mencari tahu apa langkah selanjutnya. Kemudian Anda dapat menentukan bagaimana kami akan melakukan perubahan pada kebijakan ini; atau buat perubahan ini dalam kampanye; atau ubah strategi kami.
Anda dapat melihat siklus dan memetakan kembali ke bagaimana keputusan membantu meningkatkan akuisisi pelanggan, yang kemudian pada gilirannya, siklus kembali dan berkata, “Sekarang kita melihat ke belakang dan apakah kita benar-benar memenuhi ukuran kesuksesan kita? Apakah keputusan kami bagus? Jika tidak, apa yang akan kita ubah? "
Tren Bisnis Kecil: Apa saja cara orang dapat mengukur dampak dan pentingnya berkolaborasi di cloud?
Daisy Hernandez: Dengan asumsi bahwa kita berbicara tentang kolaborasi dalam konteks proses bisnis, dengan pengambilan keputusan; tentu saja waktu untuk mengatasi hambatan, waktu yang diperlukan untuk menutup pengecualian - pada dasarnya waktu. Bagaimana Anda sekarang meningkatkan dan mendorong garis atas dengan meningkatkan proses bisnis yang sekarang Anda miliki secara internal?
Tren Bisnis Kecil: Apa saja cara terbaik untuk memulai memanfaatkan cloud agar lebih produktif dan lebih kolaboratif secara internal?
Daisy Hernandez: Pertama dan terutama, itu adalah memiliki use case. Yang saya maksudkan adalah, jika orang telah mengidentifikasi proses bisnis di mana mereka merasa dapat ditingkatkan melalui kolaborasi, saya pikir itu adalah hal yang paling penting. Alasan mengapa saya mengatakan itu adalah karena saat ini dengan putaran pertama kolaborasi sosial, itu banyak fitur komoditi jejaring sosial berbasis luas. Apakah ini bagian penting dari fungsi yang Anda butuhkan dalam kolaborasi? Apa yang menular adalah menyelesaikan pekerjaan, tidak mencari tahu apa yang dimiliki seseorang untuk makan siang atau apa yang mereka lakukan selama akhir pekan.
Jika pelanggan atau orang benar-benar tertarik untuk serius dalam mendapatkan cloud dan kolaborasi sosial ke dalam bisnis mereka sehingga menjadi diadopsi, itu perlu memiliki nilai bisnis, dan satu-satunya cara untuk memiliki nilai bisnis adalah jika itu benar-benar berdampak atas atau bawah perusahaan baris.
Tren Bisnis Kecil: Ke mana orang bisa pergi untuk mempelajari lebih lanjut tentang pekerjaan streaming?
Daisy Hernandez: SAP StreamWork.
Wawancara ini adalah bagian dari rangkaian percakapan One on One kami dengan beberapa wirausahawan, penulis, dan pakar bisnis yang paling banyak berpikir dewasa ini. Wawancara ini telah diedit untuk publikasi. Untuk mendengar audio wawancara penuh, klik panah kanan pada pemutar abu-abu di bawah ini. Anda juga dapat melihat lebih banyak wawancara dalam seri wawancara kami.
Browser Anda tidak mendukung
audio
elemen.
Ini adalah bagian dari seri Wawancara One-on-One dengan para pemimpin pemikiran. Transkrip telah diedit untuk publikasi. Jika itu wawancara audio atau video, klik pemutar yang disematkan di atas, atau berlangganan melalui iTunes atau melalui Stitcher.
1 Komentar ▼
