Lalu lintas mesin pencari adalah salah satu saluran akuisisi pelanggan tersulit untuk dipahami, terutama bagi pemilik usaha kecil. Secara umum, ini adalah reaksi yang saya lihat dari pemilik usaha kecil ketika mereka pertama kali memasang Google Analytics dengan benar dan mempelajari cara membagi segmen ke lalu lintas mesin pencari:
- Panic - Beberapa langsung panik karena mereka tidak bisa mengerti mengapa 98 persen pengunjung situs web mereka tidak mengonversi menjadi pelanggan.
- Kebingungan - Beberapa orang bertanya-tanya mengapa AdWords tidak menghasilkan pengembalian investasi mereka sebesar 30-1.
- Dismay - Beberapa senang bahwa mereka mendapatkan begitu banyak pengunjung tetapi bertanya-tanya mengapa tidak ada cukup banyak pelanggan.
Secara umum, apa yang terjadi dari sini, adalah apakah mereka menyalahkan situs web mereka, konten mereka, atau konsultan / agen mereka yang mengelola atau membangun situs web mereka atas segala kekurangan dalam mendapatkan pelanggan baru.
Namun, masalah biasanya tidak ada hubungannya dengan semua itu. Sebaliknya, ini adalah bagaimana pemilik usaha kecil melihat lalu lintas mesin pencari dan bagaimana mereka mengubahnya menjadi pelanggan. Sangat sulit untuk mendapatkan pelanggan dari mesin pencari dan segera mengubahnya menjadi pelanggan. Secara umum, tingkat konversi rata-rata di situs web adalah sekitar 2 persen.
Sekarang, ini bisa sedikit berbeda untuk usaha kecil. Katakanlah seseorang sedang mencari lokasi ganti oli lokal.Dalam hal ini, para pencari cenderung berkonversi. Namun, itu tidak terlalu jauh karena, pada akhirnya, pelanggan memiliki dua maksud yang berbeda:
- Beli - Mereka mencari untuk membeli produk atau layanan pada saat itu. Ini juga berarti bahwa mereka dapat memilih pesaing Anda.
- Penelitian - Mereka mencari lebih banyak informasi dan mempertimbangkan penelitian yang berbeda sebelum mereka membeli produk atau layanan.
Jadi, ketika Anda mempertimbangkan kedua maksud tersebut, sungguh tidak berlebihan untuk berpikir bahwa tingkat konversi 2 persen tidak selalu merupakan hal yang buruk. Pencari mendapatkan banyak opsi berbeda ketika mereka mencari di Google. Mereka mungkin tidak memilih Anda, atau mereka mungkin tidak siap untuk membeli dari Anda. Jadi, penting untuk menangkap 98 persen dari mereka yang tidak segera menjadi pelanggan dari pencarian mereka dan mencoba membuat mereka untuk mengonversi nanti di ujung jalan. Kedengarannya mudah, bukan? Tidak persis. Tetapi, jangan khawatir - berikut adalah beberapa kiat untuk mengubah lalu lintas mesin pencari untuk membantu:
Kiat untuk Mengubah Lalu Lintas Mesin Pencari ke Penjualan
Fokus pada Long Tail
Satu masalah yang mungkin Anda alami berkaitan dengan pelanggan yang Anda targetkan. Jika Anda menjalankan AdWords, dan Anda membeli frasa pendek seperti "Tempat Pizza," mungkin terlalu umum untuk mengubahnya. Namun, jika Anda membeli "Pizza Jamur Terbaik di (Kota Anda)," maka Anda akan lebih cenderung untuk berkonversi.
Saat menjalankan kampanye AdWords Anda, fokuslah pada frasa kata kunci berekor panjang dan tangkap, karena mereka lebih cenderung mengonversi.
Optimalkan Kampanye Anda
Mirip dengan di atas, Anda ingin memastikan bahwa Anda mengoptimalkan lokasi fisik Anda. Periksa halaman lokal Google Anda untuk memastikan bahwa mereka memiliki informasi yang benar dan bahwa direktori memiliki informasi yang sama seperti Yelp, YellowPages, dll. Hal terburuk yang dapat Anda lakukan adalah memiliki informasi lokal yang salah yang membawa calon pelanggan ke lokasi yang salah.
Sehubungan dengan AdWords, satu raksasa kesalahan yang cenderung saya lihat banyak adalah tidak menggunakan pengaturan lokasi yang tepat. Benar-benar kritis Anda menggunakan pengaturan yang benar di bawah ini untuk memastikan Anda menargetkan area yang tepat jika Anda mencoba menggunakan AdWords untuk memperoleh pelanggan lokal. Pastikan Anda mengaturnya ke "orang-orang di lokasi penargetan saya" untuk kedua opsi lokasi di bawah ini.
Buatlah Mudah untuk Mengkonversi
Kesalahan fatal lain yang sering saya lihat adalah ketika pemilik usaha kecil menyulitkan pengunjung situs web untuk mengonversi. Biasanya, ini dilakukan dengan tiga cara:
- Telepon atau informasi kontak lainnya sulit ditemukan
- Lokasi sulit ditemukan
- Tidak ada ulasan atau alasan untuk memilihnya
- Ada ribuan opsi pada formulir kontak mereka
- Formulir kontak tidak berfungsi
Jika Anda seorang pencari potensial, dan Anda memiliki 4 bisnis lokal yang berbeda untuk dipilih, Anda akan memilih salah satu yang menonjol. Jika Anda ingin dihilangkan dengan cepat dari set konten, maka lakukan salah satu dari lima opsi di atas.
Jika Anda tidak ingin dihilangkan, pastikan Anda tidak menyulitkan pelanggan untuk berbisnis dengan Anda. Buat situs web Anda menarik dan mudah digunakan, dan miliki pembeda mengapa mereka harus memilih Anda. Apakah Anda bernama bisnis Pengendalian Hama # 1 di kota Anda? Jika demikian, katakan itu situs web Anda. Itu membuat Anda menonjol dari pesaing Anda.
Kampanye Penargetan Ulang
Ini harus menjadi no-brainer untuk pemilik usaha kecil. Jika tidak, harap mulai kampanye penargetan ulang sekarang. Sembilan puluh delapan persen pelanggan tidak mengonversi pada klik pertama. Mendapatkan mereka kembali dan tetap di atas pikiran mereka sangat penting.
Untungnya, lebih mudah dari sebelumnya untuk menggunakan alat seperti AdRoll atau membuat sendiri penargetan ulang iklan. Dengan melakukan itu, Anda akan mendapatkan pengunjung situs web untuk kembali dan, diharapkan, beli ketika mereka siap. Saya sangat yakin menawarkan diskon atau berbagai insentif lain dalam iklan penargetan ulang Anda akan membantu mengubahnya menjadi pelanggan.
Gunakan Konten dan Pengumpulan Email
Mirip dengan penargetan ulang, bisa sangat sulit untuk mengubah pencari menjadi pelanggan segera karena mereka perlu pemanasan. Ini bisa sangat jelas dalam bisnis kecil dengan pendapatan tinggi per pembelian, seperti bisnis otomotif atau perumahan.
Jika Anda mengalami kesulitan mengonversi mereka dengan segera, saya sarankan mencoba untuk menangkap alamat email mereka dan mengirim mereka rantai email untuk tetap di atas pikiran mereka. Selain itu, Anda dapat membangun kepercayaan dengan memberi mereka konten yang berharga. Saya pribadi menggunakan SUMOMe dan Kampanye Aktif untuk ini.
Dengan menggunakan SUMOM, saya menggunakan sembulan konten dan berbagai konten lainnya untuk mendapatkan alamat email mereka. Dari sana, mereka mendapatkan konten, dan mereka masuk ke akun Kampanye Aktif saya. Melalui ini, mereka mendapatkan seri 12-email, yang mencoba membuat mereka mengonversi dalam 3-4 bulan ke depan.
Jika Anda berada dalam bisnis otomotif, Anda dapat menggunakan sembulan dengan konten seperti "12 Kesalahan Pelanggan Kami Ketika Membeli". Panduan ini yang menunjukkan kesalahan, kegagalan, atau jebakan saat melakukan pembelian besar menarik perhatian dan pasti akan dikonversi pada tingkat lebih tinggi dari halaman web mandiri Anda. Kemudian rantai email Anda akan terus membangun kepercayaan dan nilai.
Mempekerjakan Panggilan untuk Bertindak dalam Konten
Jika Anda pengecer eCommerce atau menjual produk di toko pengecer, Anda juga dapat melakukan panggilan untuk bertindak dalam konten Anda. Saat menulis pertanyaan penelitian yang menyelesaikan konten blog yang menarik, Anda juga dapat memasukkan panggilan untuk bertindak ketika Anda menyebutkan produk / layanan Anda.
Anda dapat memasukkan barang-barang seperti "klik di sini untuk potongan 10 persen" atau berbagai diskon moneter lainnya untuk memberi mereka urgensi untuk dikonversi menjadi pelanggan. Anda juga dapat mendorong urgensi dengan mengatakan hal-hal seperti "inventaris sangat terbatas" atau berbagai frasa lain untuk menunjukkan kepada mereka bahwa mereka harus membeli sehingga mereka tidak ketinggalan.
Kesimpulan
Ini adalah cara teratas untuk mengonversi lalu lintas mesin pencari "top of the corong" yang secara tradisional menjadi sumber lalu lintas "tingkat konversi rendah". Jika Anda memiliki saran atau yang ingin ditambahkan, beri tahu saya di komentar!
Cari Foto melalui Shutterstock
3 Komentar ▼
