Ketika saya mendengar Marcus Sheridan berbicara di BlogWorld, satu hal yang menonjol adalah pernyataannya, "Bisnis takut berbicara tentang harga." Saya menyadari bahwa dia sepenuhnya benar.
Pikirkan tentang terakhir kali Anda mengunjungi situs web untuk produk atau layanan yang tidak dapat Anda beli secara online. Apakah itu mencantumkan harga? Atau apakah situs tersebut mendorong Anda untuk meminta informasi lebih lanjut? Berapa kali Anda meninggalkan pembelian hanya karena Anda tidak bisa mendapatkan informasi yang cukup tentang penetapan harga untuk membuat keputusan yang tepat? Saya tahu bahwa itulah yang terjadi pada saya dalam banyak kasus.
Mengapa Kami Tidak Mendaftar Harga
Saya pikir kami takut berbicara tentang penetapan harga di situs web kami karena kami ingin meyakinkan pelanggan potensial tentang nilai yang diberikan produk kami. Memberikan nomor saja tidak mengungkapkan betapa hebatnya widget dan doohickeys kami. Tetapi kami, tenaga penjualan perusahaan kami, dapat menguraikan manfaat yang diberikan produk kami! Mereka ajaib dan bernilai setiap sen!
Tetapi kenyataannya adalah: Harga memang masalah. Tidak peduli seberapa ajaib mesin klon unicorn Anda, jika itu di luar anggaran saya, tidak ada yang dapat Anda lakukan tentang itu.
Menulis Dari Inspirasi
Saya memutuskan untuk menulis posting ini setelah saya memiliki pengalaman yang menyentuh topik ini. Saya melihat ke gym di daerah saya. Saya menemukan satu situs web, tetapi tidak mencantumkan harga, jadi saya menelepon. Suamiku mengerang di latar belakang:
"Jangan menelepon!"
Saya menemukan alasannya. Saya dihubungi oleh orang penjualan. Saya bertanya berapa keanggotaan keluarga. Tanggapannya?
"Biarkan aku mendapatkan namamu!"
Seketika, saya ditunda. Saya jelaskan saya hanya ingin mendapatkan harga, bukan mendaftar untuk apa pun. Kami melanjutkan untuk berdebat; katanya saya mengurangi produknya menjadi harga. Dia ingin berbicara tentang nilai. Saya mengatakan kepadanya bahwa saya mengenal mereknya, dan saya hanya ingin informasi tentang harga untuk membantu saya membuat keputusan. Saya merasa frustrasi dan menutup telepon.
Coba tebak gym saya tidak Sign t mendaftar dengan?
Bingo. Itu ada. Sebagai pemilik bisnis, kami membenci gagasan pelanggan mengurangi harga produk kami. Tetapi mereka melakukannya. Jika saya tidak menganggap gym kualitas yang saya cari, dengan layanan yang saya butuhkan, saya tidak akan menelepon. Jika semua hal sama, harga adalah satu-satunya faktor yang akan membantu kita membuat keputusan kita sebagian besar waktu. Apakah saya benar? Tetapi fakta bahwa wiraniaga membuat informasi ini membuat saya pusing, dan saya pergi.
Dalam presentasi Sheridan, ia menanyakan beberapa anggota audiens tentang apakah mereka mencantumkan harga di situs mereka atau tidak. Seorang pria dalam pengembangan perangkat lunak, ketika ditanya mengapa dia tidak mencantumkan harga, mengatakan:
"Karena itu tergantung."
Dan itulah masalahnya bagi banyak dari kita. Itu tergantung pada apa yang diinginkan klien; seberapa besar dia; berapa banyak yang dia inginkan. Tapi Sheridan menembaknya dan mengatakan itu adalah kasus untuk semua orang di ruangan itu, dan itu bukan alasan.
Aku mengerti sekarang. Saya baru saja mencantumkan harga (setidaknya, harga mulai) di situs saya sebagai hasil dari pelajaran ini. Tujuan saya adalah untuk setidaknya menyingkirkan orang-orang yang tidak mampu membeli apa yang ditawarkan perusahaan saya, dan untuk membuat titik awal untuk percakapan penetapan harga. Kami akan melihat apakah itu menarik lebih banyak klien atau membuatnya lebih mudah bagi calon klien untuk membuat keputusan.
Saya punya tantangan untuk Anda:
Jika Anda tidak mencantumkan harga di situs Anda saat ini, ubahlah. Bahkan jika "itu tergantung," daftarkan harga "mulai dari" dan lihat apa yang terjadi. Arahkan klien potensial ke situs Anda sehingga mereka dapat memahami apa yang diharapkan terkait dengan biaya. Mari kita keluar dari kebiasaan mendorong pelanggan dengan menjaga harga sebagai rahasia besar! Apakah kau setuju dengan saya?
Gambar dari Viorel Sima / Shutterstock
76 Komentar ▼
