Scope creep adalah istilah yang digunakan untuk menggambarkan perjuangan umum yang dihadapi bisnis dalam manajemen proyek. Ini sangat lazim dengan bisnis yang bekerja dengan klien pada proyek jangka panjang, tetapi dapat berlaku untuk hampir semua jenis perusahaan.
Bahkan jika Anda belum pernah mendengar istilah itu sebelumnya, itu mungkin sesuatu yang pernah Anda hadapi. Berikut ini penjelasan dan beberapa kiat untuk menangani masalah ini di bisnis kecil Anda.
$config[code] not foundApa itu Scope Creep?
Dalam istilah dasar, cakupan creep adalah ketika proyek menjadi lebih besar dan lebih besar tanpa Anda secara sadar memutuskan untuk mengubah ruang lingkup.
Nick Twyman, insinyur perangkat lunak untuk Truss, menjelaskan dalam wawancara telepon dengan Small Business Trends, “Katakan Anda sedang membangun rumah pohon kecil. Dan seiring berjalannya proyek, seseorang berkata, 'hei mungkin kita bisa menambahkan jendela di belakang, dan alih-alih tangga tali, kita bisa menambahkan tangga kayu yang berjalan di sepanjang pohon.' Kalau begitu nanti, 'mungkin kita harus menambahkan cerobong dan kemudian dek di bagian atas. '"
Pertumbuhan yang tidak disengaja ini membuat perencanaan menjadi sulit untuk bisnis, dan dapat membuat hubungan klien menjadi tegang.
Namun, ini tidak berarti bahwa Anda tidak dapat secara sengaja mengukur proyek dan melakukannya dengan baik.
Twyman menambahkan, "Tidak begitu banyak hal berubah saat Anda melanjutkan. Saat segalanya berubah tetapi rencana atau harapan tidak. "
Bagaimana Cakupan Creep Berlaku untuk Usaha Kecil?
Untuk bisnis kecil, creep lingkup dapat muncul dalam beberapa cara berbeda. Ini biasa terjadi pada proyek klien, tetapi juga dapat merambah ke strategi pertumbuhan umum juga.
Katakanlah Anda memiliki toko ritel Main Street dan ingin mengadakan acara kecil untuk berterima kasih kepada beberapa pelanggan terbaik Anda dan memberi mereka akses ke barang-barang penjualan eksklusif. Anda mulai dengan anggaran yang sangat kecil dan cukup mengirim undangan email kepada mereka yang telah membeli dari Anda berkali-kali. Kemudian Anda memutuskan untuk memperluasnya kepada orang-orang yang mengikuti Anda di Facebook, sehingga Anda membuat acara online. Orang-orang mulai mengundang teman dan akhirnya daftar tamu bertambah melebihi apa yang semula Anda rencanakan. Sekarang, Anda perlu membeli lebih banyak makanan dan perlengkapan pesta dan menambah jumlah staf toko Anda lebih dari yang semula Anda rencanakan.
Atau jika Anda memiliki bisnis online, katakanlah Anda sedang bekerja dengan klien pada kampanye pemasaran baru. Anda mulai dengan ide untuk hanya mencoba beberapa iklan Facebook untuk melihat apa yang memberi mereka hasil terbaik. Anda mengatur tes A / B. Tetapi kemudian klien bertanya tentang beberapa fitur lain dan Anda menyiapkan kampanye tambahan untuk mereka tanpa melewati anggaran secara rinci. Dengan beberapa kampanye uji berjalan sekaligus, Anda dan klien lebih sulit untuk membuat hasil yang masuk akal, dan mereka melampaui anggaran untuk iklan mereka.
Bagaimana Cara Bisnis Menghindari Cakupan Creep?
Selama bertahun-tahun, Twyman telah mengembangkan beberapa metode yang dicoba dan benar untuk menghindari creep lingkup, terutama ketika bekerja pada proyek klien.
Pertama, Anda harus memiliki harapan yang jelas dari klien - seperti apa yang mereka harapkan, seperti apa kira-kira proyek itu, berapa banyak yang ingin mereka belanjakan. Kemudian, Anda perlu memiliki sistem untuk terhubung kembali dengan mereka secara teratur untuk membagikan kemajuan Anda dan melihat apakah mereka ingin melakukan perubahan.
Twyman berkata, "Anda harus menetapkan landasan untuk check-in. Miliki harapan bahwa setiap beberapa minggu atau sekali seminggu atau sebulan, Anda semacam mengulangi latihan dan kembali ke pemangku kepentingan utama di klien untuk check in. Itu perbedaan antara creep lingkup dan perubahan terkelola. Jika Anda semua memutuskan untuk membangun rumah pohon dengan semua fitur tambahan itu, itu hebat. Pastikan semua orang ada di halaman yang sama dan mengerti biayanya. ”
Dia juga mencatat bahwa Anda harus bertemu dengan klien setelah proyek untuk mengetahui pemikiran mereka, bahkan jika Anda tidak bekerja dengan mereka lagi. Ini dapat membantu Anda mengembangkan proses yang lebih baik untuk melayani klien di masa mendatang.
Foto melalui Shutterstock
More in: Apa Itu 1
