Kami baru dua minggu memasuki tahun 2011 dan Anda mungkin sudah merasa sedikit media sosial frustrasi. Tidak apa-apa, Anda bisa mengakuinya. Anda dapat mengakui bahwa, terlepas dari semua upaya terbaik Anda, akun media sosial Anda gagal terhubung dengan orang yang tepat. Bahkan, terkadang Anda bertanya-tanya apakah mereka terhubung dengan siapa pun. Anda tidak melihat balasan apa pun, tidak ada retweet dan jumlah pengikut Anda macet sebanyak 200 selama tiga bulan. Apa yang sedang terjadi?
$config[code] not foundIni adalah pertanyaan yang saya dapatkan banyak dari pemilik usaha kecil, menengah dan bahkan besar ketika datang ke status akun media sosial mereka. Ketika segala sesuatunya tidak berjalan sesuai harapan Anda, kadang-kadang mungkin sulit untuk mencari tahu alasannya. Namun, di bawah ini adalah beberapa alasan umum yang saya lihat mengapa bisnis menemukan diri mereka diabaikan media sosial.
1. Anda tidak cukup memperbarui: Jika Anda ingin orang lain terhubung dengan Anda, Anda harus hadir. Anda harus terus memperbarui akun, berbagi informasi, berbicara dengan orang, dan bertindak seperti Anda bagian dari komunitas. Meskipun kita semua sibuk dan kadang-kadang sulit untuk menyesuaikan-tugas-lain ke dalam jadwal Anda, itu semua adalah bagian dari menciptakan kehadiran sosial itu. Jika Anda kesulitan menemukan waktu di Facebook, jadwalkan hari atau minggu Anda. Dengan cara yang sama Anda menjadwalkan semua pekerjaan Anda yang lain, jadwalkan tugas-tugas semacam ini untuk membuat diri Anda bertanggung jawab terhadapnya.
2. Anda pergi memperbarui ke laut: Woah, Nelly. Pelan - pelan. Tidak perlu memposting pembaruan Facebook baru setiap lima menit. Faktanya, Anda benar-benar tidak mau. Dengan memposting terlalu banyak informasi, Anda mulai membebani komunitas Anda dan menyulitkan mereka untuk mengikuti perkembangan Anda. Mereka juga mungkin menderita kebutaan merek - kegagalan untuk melihat avatar Anda karena hanya itu yang pernah mereka lihat. Jika Anda tidak yakin berapa kali Anda harus memperbarui, Anda mungkin ingin melihat seberapa sering beberapa merek favorit Anda memperbarui akun mereka. Frekuensi apa yang tampaknya bekerja untuk mereka? Jangan takut untuk bereksperimen dan melihat seberapa banyak (atau sedikit) pelanggan Anda inginkan dari Anda.
3. Anda tidak memberikan nilai yang cukup: Satu kesalahan besar yang saya lihat pada merek dengan media sosial adalah mereka memperbarui demi memperbarui. Hampir seperti Rabu pukul 9 pagi dan mereka tiba-tiba menyadari bahwa mereka belum mengatakan apa-apa sepanjang minggu. Jadi mereka akan masuk ke Twitter dan menulis tentang apa yang kucing mereka lakukan pagi ini atau berapa banyak lalu lintas di jalan bebas hambatan yang mulai bekerja. Meskipun tidak masalah untuk membagikan tweet tentang gaya hidup, Anda ingin memastikan bahwa Anda juga memberikan nilai. Anda ingin membuat strategi untuk jenis konten yang akan Anda bagikan dan bagaimana Anda akan berkomunikasi dengan audiens Anda. Apakah Anda memutuskan ingin membagikan nilai melalui tautan posting, menulis konten yang hebat, menawarkan penawaran & promosi, atau hanya memiliki tingkat layanan pelanggan di atas dan di luar tergantung Anda. Namun, Anda harus tahu apa nilai itu dan apa tujuan Anda berada di sana.
4. Anda tidak menanggapi orang lain: Apakah Anda memantau penyebutan sosial Anda sehingga Anda dapat menanggapi orang-orang yang menyebut merek Anda atau yang mengajukan pertanyaan yang dapat Anda jawab? Jika tidak, ini akan membantu kesehatan akun Anda untuk memulai. Maksud media sosial adalah menjadi sosial. Luangkan waktu untuk melacak orang-orang yang berbicara tentang merek Anda atau untuk memantau kata kunci yang sesuai dengan bisnis Anda, dan kemudian masuk ke percakapan. Tidak ada yang lebih buruk dari sebuah merek yang memiliki akun Twitter tetapi tidak merespons ketika Anda mengajukan pertanyaan kepada mereka. Sepertinya Anda ada di sana, tetapi mengabaikannya.
5. Anda terlalu penjualan: Kami suka pemasaran di media sosial dengan cara yang sama seperti kami suka di tempat lain - halus dan ketika itu tidak terasa seperti pemasaran. Jika Anda mencoba menggunakan media sosial untuk "menjual" pelanggan Anda, Anda mungkin benar-benar mematikannya. Sebagai gantinya, gunakan platform ini untuk membuat mereka mengenal orang di balik merek. Begitu mereka membentuk hubungan itu dengan Anda, mereka akan jauh lebih tertarik untuk mendengar tentang apa yang Anda lakukan untuk mencari nafkah dan bagaimana mereka mungkin berguna bagi mereka. Hindari penjualan sebanyak mungkin. Sebaliknya, jadilah orang yang tidak memiliki agenda.
6. Anda bersembunyi dari pelanggan Anda: Apakah pelanggan Anda mengetahui akun media sosial ini atau Anda menyembunyikannya? Apakah Anda mempromosikan akun Facebook Anda dari situs Web Anda, dalam buletin email Anda, di situs Web Anda? Jika Anda tidak dan Anda hanya berharap mereka akan menemukan akun sosial Anda sendiri, yah, itu mungkin menjadi alasan besar mengapa angka Anda tidak bertambah. Orang tidak dapat terhubung dengan Anda jika mereka tidak tahu Anda ada di sana. Pastikan Anda mempromosikan kehadiran Anda.
Di atas adalah beberapa alasan umum mengapa pelanggan tidak terhubung dengan Anda di media sosial. Adakah yang saya lewatkan?
18 Komentar ▼
