Pada tahun 2004 dan 2005, Anita Campbell menulis secara singkat tentang imigran Amerika Latin yang mengirim uang ke negara asal mereka - "Pada tahun 2004, imigran ke Amerika Serikat mengirim pulang US $ 30 miliar (ya, itu miliar dengan" b ")." Setahun kemudian dia menulis bahwa bank-bank yang pada awalnya meninggalkan pasar ini untuk pakaian ibu dan bayi memutuskan untuk mengadili pelanggan Latino lagi.
$config[code] not foundMaju cepat ke hari ini. Saya belajar tentang peluang pan-regional lain, kali ini dari Joe Kutchera (@joekutchera) melalui buku barunya Latino Link: Membangun Merek Daring Dengan Komunitas dan Konten Hispanik. Buku ini, yang memberikan panduan penting, berbeda tidak hanya karena wawasannya tentang konsumen Hispanik, tetapi juga karena kiat-kiatnya yang mengandung implikasi analitik bernuansa untuk bagaimana bisnis mengevaluasi peluang online-nya. Saya meraih salinan ulasan dari penerbit, Paramount Market Publishing, sebuah pers bisnis kecil yang berbasis di Ithaca, New York.
Pelajari apa artinya mengatakan “Bienvenidos, estamos abiertos para negocios”
Satu hal yang akan Anda pelajari adalah apakah bahasa Spanyol universal atau lokal harus digunakan untuk konten situs Anda. Pilihan itu tidak sepele. Tautan Latin berfokus pada konsumen Hispanik Meksiko dan A.S., dan menjelaskan bagaimana ketidakseimbangan dalam investasi infrastruktur Internet secara tidak sengaja menciptakan efek pan-regional untuk konsumen online Latin.
“Spanyol… menginvestasikan $ 960 juta dalam iklan online. Untuk orang-orang Amerika Latin atau Meksiko yang online, itu berarti ketika mereka mencari dalam bahasa Spanyol, banyak situs dari Spanyol muncul dalam hasil mereka … Spanyol menginvestasikan konten empat atau lima kali lebih banyak daripada pasar berbahasa Spanyol lainnya. "
Ini memengaruhi analisis perilaku online dan dapat menyebabkan peluang yang terlewatkan untuk mendorong kunjungan pelanggan ke toko fisik. Sebagai contoh, baca kisah polarisasi dua situs e-commerce berbahasa Spanyol dari Best Buy dan Home Depot.
Fakta yang mencerahkan Kutchera - orang Meksiko berbelanja di pengecer A.S. sejumlah $ 10 miliar per tahun (ya, itu miliar dengan "b"). Angka itu “tidak termasuk pengeluaran modal seperti mobil, rumah atau bahkan komputer.” Fakta serius lainnya: Kelas menengah Meksiko lebih besar daripada populasi Spanyol, menekankan kembali ironi bahwa “mesin pencari dapat mengirim calon pelanggan AS AS Hispanik ke bisnis di luar negeri … Dengan demikian perusahaan AS dapat menjangkau pelanggan dari negara lain yang mereka tidak akan menarik. ”Efek pan-regional adalah kontras yang mengejutkan dengan pos yang tersebar luas mendorong bisnis untuk mendapatkan pelanggan secara lokal melalui media sosial berbasis lokasi.
Melanjutkan pendapatnya tentang infrastruktur dan demografi, Kutchera menunjukkan bahwa sementara pengguna berbahasa Spanyol adalah di antara segmen Internet yang tumbuh paling cepat, Spanyol bukan yang terbesar dalam segmen Latin; Republik Dominika adalah. Kutchera memprediksi, "Pada saat komputer, telepon pintar, atau tablet berharga $ 100 atau kurang, Internet akan jauh lebih mirip dengan daftar bahasa yang diucapkan di dunia."
Dapatkan panduan yang mengarah pada tindakan dan terhubung dengan komunitas
Satu poin budaya yang penting: Banyak pusat penelitian yang ditampilkan pada perspektif konsumen Hispanik-Meksiko AS. Namun Latino Link memang memberikan komentar bernuansa untuk memandu pemilik usaha kecil dan pemasar dalam menarik dan melayani beragam pelanggan Hispanik. Misalnya, Anda akan membaca tentang kontras antara satu situs global dengan pengaturan bahasa & halaman khusus IP (globalisasi) vs serangkaian situs khusus negara (lokalisasi).
“Jika Anda menjual layanan tidak berwujud, seperti tiket pesawat terbang, musik atau konsultasi, pendekatan global.com mungkin lebih baik bagi Anda … Jika Anda menawarkan informasi khusus negara, atau menjual produk melalui distributor … situs web khusus negara akan menjadi yang terbaik. ”
Studi kasus mencakup keseluruhan cara lokalisasi dan globalisasi yang bermanfaat dapat memberikan keuntungan bagi bisnis Anda, seperti geo-marketing dengan peta online dan bagaimana kaum Hispanik menggunakan situs jejaring sosial. Satu bab didedikasikan untuk menarik pelanggan Latina online, sementara bab lain membahas komunitas konten yang sedang berkembang, meluncurkan situs web dalam bahasa Spanyol dan tim pengorganisasian.
Poin-poin yang diangkat diperkuat oleh perspektif pribadi dari para kontributor seperti Elizabeth Perez, Digital Insights Analyst, mengenai konsep dalam-bahasa vs dalam-budaya untuk mendorong orang yang berulang tahun ke dalam kue ketika mereka menggigitnya, meneriakkan “Que le muerda! Que le muerda! ":
“Seorang non-Hispanik mungkin bertanya-tanya mengapa kita melakukan itu atau berpikir bahwa kita merusak pesta orang tersebut dengan melakukan ini. Namun, pada kenyataannya, itu adalah bagian dari tradisi kami dan sangat dinanti-nantikan … Untuk alasan-alasan seperti ini, ketika saya memiliki pilihan untuk memperoleh liputan berita tentang orang-orang Hispanik dari media non-Hispanik atau media Hispanik, Anda akan lebih cenderung melihat saya beralih ke outlet-outlet Hispanik, karena itu akan menjadi yang akan saya kaitkan dengan paling."
Apa yang benar-benar keren tentang Latino Link adalah bahwa beberapa perspektif analitik membumbui perbandingannya antara perilaku online dan rasa hormat terhadap audiens yang dituju - perusahaan yang menggabungkan ketajaman dan data mencapai wawasan yang benar-benar mengindikasikan keputusan bisnis yang diperlukan. Kutchera juga menyebutkan beberapa perusahaan Amerika Latin bersama perusahaan-perusahaan yang berbasis di AS, sehingga para pembaca dapat secara luas membayangkan aplikasi terbaik sambil menemukan perusahaan-perusahaan sukses yang telah lama berdiri di negara-negara Latin.
Panduan yang disambut dan sangat dibutuhkan untuk pemasaran Latino digital
Tautan Latin adalah aplikasi meyakinkan dari media sosial, pemasaran, dan konsep analitik untuk dinamika perilaku budaya dan pelanggan yang nyata. Saya menutup buku itu dengan perasaan bahwa para pembaca akan dengan cepat berpikir bagaimana cara terbaik membuat strategi yang solid. Mereka akan berinvestasi Tautan Latin lagi dan lagi sebagai panduan yang dapat ditindaklanjuti untuk melayani pelanggan Hispanik dengan perawatan yang tulus.
Catatan: Untuk penutur bahasa Spanyol, silakan periksa versi Spanyol dari ulasan ini, diterjemahkan oleh Augusto Ellacuriaga dari Terjemahan Spanyol.
1 Komentar ▼
