Pada musim panas, eBay akan menawarkan pengiriman tiga hari pada 20 juta item tanpa biaya kepada pelanggan. Setiap biaya pengiriman dari raksasa ritel online yang datang terlambat akan dikembalikan dan barang-barang tersebut dapat dikembalikan secara gratis.
Pelanggan juga akan dapat menerima kupon $ 5 untuk pembelian lain saat kebijakan pengiriman baru eBay diberlakukan. Pesaing seperti Amazon telah menurunkan ambang pengiriman gratis non-Perdana mereka menjadi $ 35 menambah tren yang memberi tekanan pada usaha kecil dan pengusaha. Statistik melaporkan bahwa 95 persen orang Amerika berbelanja online setidaknya setahun sekali. Lebih dari setengah atau 51 persen lebih suka belanja online dan 5 persen berbelanja di internet setiap hari. Usaha kecil mandiri perlu menemukan cara baru untuk menawarkan pengiriman gratis atau murah yang cepat untuk bersaing.
$config[code] not foundPraktik Terbaik Pengiriman E-niaga
Tom Caporaso adalah CEO Clarus Commerce, penyedia solusi eCommerce. Perusahaan telah menjadi pemimpin dalam ruang sejak 2001. Caporaso, seorang ahli dalam tren konsumen dan ritel online, menawarkan beberapa saran tentang bagaimana usaha kecil dapat meningkatkan metode pengiriman mereka.
Tetapkan Batas Minimum
Banyak ahli ritel merasa ini adalah tujuan yang jauh lebih realistis daripada menawarkan pengiriman gratis untuk semuanya. Memiliki nilai pesanan minimum untuk pengiriman gratis adalah cara terbaik bagi usaha kecil untuk mendorong pesanan yang lebih besar. Caporaso mengatakan memilih produk yang tepat akan membantu membuat ambang seperti pekerjaan ini.
"Jika Anda tahu ada item tertentu yang memiliki margin sedikit lebih tinggi, Anda dapat mengikat pengiriman gratis kepada mereka," katanya.
Menetapkan Program Loyalitas / Anggota
Usaha kecil juga dapat membebankan biaya tahunan yang kecil kepada pelanggan untuk menjadi anggota. Menawarkan pengiriman gratis dapat menjadi salah satu fasilitas untuk bergabung. Memiliki manfaat dari program loyalitas atau loyalitas premium dapat mengimbangi biaya untuk bisnis pengiriman gratis.
“Anda dapat memiliki loyalitas premium dengan penawaran pengiriman gratis,” kata Caporaso.
Pilih Waktu-Waktu Tertentu Tahun Ini
Menawarkan pengiriman gratis secara berkala pada waktu-waktu tertentu dalam setahun adalah pilihan lain untuk usaha kecil yang ingin bersaing dengan pemain yang lebih besar. Misalnya, permintaan konsumen untuk pengiriman gratis berada di puncak selama liburan ketika kompetisi di ruang online sangat agresif.
Caporaso mencatat bahwa 40 persen penuh dari bisnis untuk pengecer online terjadi pada kuartal keempat yang merupakan musim liburan. Dia mengatakan periode November hingga Desember adalah waktu yang tepat untuk menawarkan promosi pengiriman gratis untuk meningkatkan laba Anda.
Bergantung pada lini produk Anda, hari libur tertentu seperti Hari Ibu dan Hari Valentine dapat menjadi waktu yang menguntungkan untuk menawarkan pengiriman gratis. Caporaso, yang merek unggulannya termasuk Freeshipping.com dan ShopSmarter, setuju:
"Promosi sepanjang tahun adalah contoh yang bagus tentang bagaimana Anda dapat meningkatkan penawaran pengiriman."
Batasi Pengiriman Gratis ke Wilayah Tertentu
Beberapa bisnis kecil membatasi pengiriman gratis mereka seperti hanya ke tujuan di Amerika Serikat. Namun, inovasi baru ini disebut kapal ke toko. Pengusaha mengirimkan produk ke lokasi batu bata dan mortir dengan harapan konsumen akan melakukan pembelian tambahan ketika mereka tiba untuk mengambil pesanan online mereka.
Menawarkan Pengiriman Gratis Di Seluruh Papan
Ini masuk akal untuk usaha kecil dengan produk kecil yang ringan. Menawarkan pengiriman gratis untuk semuanya juga biasanya mencakup ketentuan seperti pengiriman hanya melalui darat.
Tambahkan Pengiriman "Gratis" ke Biaya Produk
Ini bukan pengiriman gratis, tetapi banyak bisnis kecil menanamkan biaya pengiriman pesanan ke harga produk. Meskipun ini dapat menghasilkan lebih banyak penjualan, pengusaha Caporaso mencatat perlu melangkah dengan hati-hati di sini.
"Ada banyak mesin pembanding harga di luar sana sekarang sehingga Anda dapat memasang produk yang sama dan mendapatkan semua poin harga yang berbeda," katanya.
Tawarkan Tarif Tetap sebagai Alternatif Lain
Ini adalah opsi lain yang tidak benar-benar memenuhi syarat sebagai pengiriman gratis, tetapi menerapkan tarif flat ini mendorong pesanan yang lebih besar. Di sisi lain dari koin, harga flat mencegah calon pelanggan yang ingin membeli barang tunggal atau memiliki pesanan lebih kecil.
Terlepas dari metode yang Anda pilih untuk bisnis kecil Anda, sepertinya tidak ada cara lain untuk menawarkan semacam pengiriman gratis. Ini adalah aspek penting dari bersaing online dan tren yang dipercepat oleh permintaan populer.
“Pengiriman gratis memiliki respons yang sangat mendalam bagi konsumen,” kata Caporaso. "Banyak orang tidak ingin menghabiskan uang untuk pengiriman."
Pengiriman Foto melalui Shutterstock
