Melacak pelanggan dan interaksi Anda dengannya tidak pernah mudah. BatchBook menyebut dirinya solusi sosial CRM untuk pemilik usaha kecil dan pengusaha. Saya membuat akun percobaan gratis dan berikut ini adalah ulasan saya setelah menguji layanan.
Aplikasi memberi pengguna cara untuk mengelola semua informasi yang terputus tentang pelanggan di satu tempat. Alat lain juga melakukan hal ini, tetapi inilah perbedaan antara BatchBook dan yang lain: Jika Anda mencari cara yang elegan untuk mengelola kontak Anda, hubungan media sosial Anda dan semua aktivitas itu, dan saluran pipa Anda, manfaat BatchBook jelas. Mereka melakukannya dari satu dashboard.
$config[code] not found
Apa yang saya temukan paling kuat: Saya hanya bisa meneruskan email dari pelanggan saya atau prospek ke BatchBook dan itu akan membuat kontak baru untuk saya. Saya memiliki pesan grup dari klien dengan 15 orang yang harus saya ajak berinteraksi - Saya hanya meneruskan email itu dan menempatkan semua 15 sebagai kontak baru secara individu. Anda dapat menyalin akun BatchBook Anda (melalui email pribadi sebagai cc atau bcc) dan secara otomatis memasukkan pesan itu ke kontak yang sesuai. Keren.
Fitur terbaik
- Pelacakan media sosial dalam profil kontak. Di satu tempat, saya bisa mengikuti kicauan terbaru, pembaruan yang ditautkan, dan blog Anda.
- Pembaruan komunikasi: Saya dapat cc atau bcc akun BatchBook saya dengan email saya kepada Anda. Saya dapat meneruskannya dan menyimpannya secara otomatis di profil kontak Anda.
- Versi seluler untuk iPhone dan Blackberry. Kita semua semakin mobile dan opsi ini penting bagi banyak orang.
- Integrasi dengan aplikasi berbasis web panas lainnya seperti Shoeboxed, Freshbooks, dan MailChimp, untuk beberapa nama. Ada begitu banyak alat yang dibutuhkan bisnis kecil sehingga integrasi seperti ini menjadi lebih penting dari waktu ke waktu.
- 2 jam konsultasi gratis dengan pengguna baru. Setiap tingkat pengguna. Paket dasar mereka adalah $ 9,95 per bulan. Dengan dua jam dukungan gratis, mereka mengandalkan itu sehingga mereka dapat membantu Anda memahaminya dan tetap menggunakannya. Tingkat komitmen membuat saya kagum.
- Screencast dan tutorial yang membawa Anda selangkah demi selangkah melalui penggunaan aplikasi inovatif ini.
Apa yang bisa lebih baik
Saya sangat menganjurkan siapa pun yang ingin menggunakan aplikasi canggih seperti BatchBook untuk membaca manual, jadi untuk berbicara. Tonton screencast dan tutorialnya. Ini adalah aplikasi yang intuitif dan mudah digunakan, tetapi ada banyak hal, terminologi baru, dan proses pengaturan (misalnya, tag super) sehingga Anda harus meluangkan waktu belajar agar tidak frustrasi.
Mereka menciptakan dan bermain di hampir semua ruang yang sama sekali baru, CRM sosial. Pikirkan tentang hal ini: Cobalah untuk mengelola hanya usaha Anda sendiri di Facebook, LinkedIn, Twitter, dan lainnya di satu tempat. Sekarang kalikan dengan 100 pelanggan dan 100 prospek dan Anda melihat tantangannya.
Itulah kelemahan mereka - kurva belajar. Hal yang baik adalah mereka menyelesaikannya dengan dukungan pelanggan yang luar biasa (termasuk dukungan gratis dua jam dan onboarding pelanggan). Masalahnya adalah bahwa setiap orang memiliki tingkat pemahaman dan pengetahuan yang berbeda.
BatchBook menargetkan pemilik usaha kecil dan pengusaha di industri apa pun. Perusahaan yang memiliki anggaran TI terbatas atau staf dan pemilik yang memakai banyak topi akan menjadi pelanggan biasa.
Pelajari lebih lanjut tentang BatchBook.
9 Komentar ▼
