Menyelesaikan tugas-tugas kerja yang vital jarang merupakan upaya solo. Agar produktif secara optimal dan menghasilkan produk terbaik, komunikasi diperlukan. Untuk berpartisipasi aktif dalam komunikasi di tempat kerja, Anda harus memahami dan mengikuti proses komunikasi. Dengan mengikuti proses ini, Anda dapat menjaga rasa hormat kepada mereka yang berkomunikasi dengan Anda dan mempromosikan pertukaran ide yang cepat dan efektif.
$config[code] not foundDengarkan secara aktif. Saat Anda menerima pesan, lihat pembicara dan usahakan untuk kontak mata. Coba ulangi pesan di kepala Anda saat Anda menerimanya. Mengangguk kepala Anda atau memberikan isyarat nonverbal lainnya untuk memperjelas bahwa Anda menerima dan memahami pesan tersebut. Dengan mendengarkan secara interaktif ini, Anda membuat pembicara merasa dihargai dan meningkatkan peluang Anda untuk benar-benar memahami pesan yang dikirim.
Tetap pada topik. Bahkan jika Anda memiliki pertanyaan tentang masalah tempat kerja lain, untuk menghormati mitra komunikasi Anda, Anda tidak boleh menyimpang dari topik. Anda akan efektif secara optimal jika Anda menyimpulkan diskusi Anda tentang topik saat ini sebelum membicarakan yang lain. Jika Anda memang mencoba untuk membajak percakapan, Anda kemungkinan akan menyinggung mitra komunikasi Anda.
Pelajari subteksnya. Untuk menjadi komunikator yang efektif, Anda harus memahami apa yang mendasari pesan yang Anda terima. Konsultan manajemen Peter Drucker pernah berkata, "Hal terpenting dalam komunikasi adalah mendengarkan apa yang tidak dikatakan." Daripada menerima pesan langsung, gunakan apa yang Anda ketahui tentang pengirim pesan dan perasaannya tentang topik tersebut untuk membuat tebakan yang dididik tentang apa yang dia maksud.
Jawab "ya" kapan saja Anda bisa.Jika respons pertama Anda terhadap pertanyaan apa pun selalu, “tidak,” anggota tempat kerja Anda tidak akan mungkin melibatkan Anda dalam komunikasi karena mereka sudah mengetahui hasilnya. Alih-alih menjawab tidak, selalu mencoba untuk bertemu di tengah, menyetujui setidaknya sebagian dari permintaan.
Format pesan Anda dengan hati-hati. Bagaimana Anda mengatakan sesuatu sama pentingnya dengan apa yang Anda katakan. Bahkan pesan terbaik pun bisa jatuh di telinga tuli jika Anda tidak memformat pesan Anda dengan cara yang baik dimengerti dan tidak mungkin menyinggung. Khususnya ketika berkomunikasi melalui media tertulis, tinjau pesan Anda beberapa kali sebelum mengklik kirim atau cetak memo yang ditulis. Tanyakan kepada diri Anda terlebih dahulu apakah pesan tersebut dapat dimengerti oleh semua orang yang akan menerimanya. Jika tidak, itu tidak akan efektif secara optimal. Akhiri dengan mempertimbangkan apakah ada sesuatu yang bisa menyinggung - seperti kesalahan yang dilakukan secara tidak sengaja - karena pesan-pesan ofensif akan lebih berbahaya daripada kebaikan.
