ARMONK, NY (SIARAN PERS - 30 Januari 2009) - IBM (NYSE: IBM) dan iEnterprises, bekerja dengan perusahaan konstruksi kecil dan menengah untuk membantu mereka menjalankan bisnis mereka dengan lebih cerdas dengan mengkonfigurasi ulang sistem manajemen hubungan pelanggan (CRM) mereka melalui Perangkat Lunak sebagai Layanan (SaaS). Diinangi oleh teknologi IBM, iEnterprises menyediakan perangkat lunak CRM - disesuaikan dengan industri termasuk konstruksi, farmasi, hukum, dan lainnya - sebagai layanan terjangkau yang dirancang untuk memungkinkan bisnis kecil meningkatkan produktivitas secara signifikan dan mengurangi tekanan waktu dan sumber daya staf.
$config[code] not foundTawaran berdasarkan Perangkat Lunak sebagai Layanan menghilangkan biaya pengembangan, pembelian, dan pemeliharaan solusi teknologi in-house bagi penggunanya. IBM menawarkan teknologi perangkat keras, perangkat lunak, dan infrastruktur canggih untuk membantu Mitra Bisnis IBM, seperti iEnterprises, memberikan layanan berkemampuan cloud yang aman dan skala dengan berbagai penawaran SaaS.
MAPP Construction, sebuah perusahaan konstruksi yang berbasis di Baton Rouge, Louisiana, menggunakan penawaran SaaS iEnterprises, Empower CRM. Perangkat lunak ini membantu penggunanya untuk mengelola bisnis mereka dengan lebih baik dan mendapatkan akses instan ke interaksi klien terbaru dan informasi perusahaan dari kantor dan dari jarak jauh dari perangkat seluler.
Konstruksi MAPP, seperti perusahaan konstruksi menengah lainnya, telah mengandalkan spreadsheet dasar selama beberapa tahun untuk melacak berbagai kegiatan yang berhubungan dengan pelanggan. Untuk menangani ekspansi, para pemimpin perusahaan menyadari bahwa mereka membutuhkan sistem yang lebih terpusat dan otomatis karena risiko kesalahan manusia yang lebih besar, langkah-langkah keamanan dan ketidakmampuan untuk mengkonsolidasikan informasi menjadi tantangan yang semakin meningkat.
Akibatnya, MAPP Construction mencari solusi CRM yang terjangkau dan di-hosting yang tidak hanya dapat dikonfigurasi untuk menangani peluang, kontak dan tugas-tugas CRM tradisional lainnya, tetapi juga mampu mendukung dan merampingkan permintaan pra-tawaran luas yang diperlukan untuk membantu memastikan proyek menjadi usaha keuangan positif. Selain itu, mereka membutuhkan perangkat lunak yang pada akhirnya dapat digunakan di balik firewall mereka jika diperlukan, dan akan mengakomodasi tenaga kerja seluler perusahaan.
“Kami membutuhkan solusi yang terjangkau yang mudah digunakan dan dapat menangani kebutuhan industri spesifik kami,” kata Derrick Jackson, manajer sistem, MAPP Construction. “Empower CRM memungkinkan kami untuk pintar tentang apa yang kami inginkan dari sistem CRM karena mudah diintegrasikan dengan server IBM WebSphere kami dan memberi kami akses seluler ke informasi penting tanpa biaya ekstrem dan kendala waktu.”
Secara desain, Empower CRM iEnterprises mudah dikonfigurasi, dan seluruh implementasi MAPP terjadi dalam waktu kurang dari dua minggu. MAPP sekarang dapat secara otomatis menilai potensi setiap penawaran proyek dan lebih mudah mengkategorikan dan mengidentifikasi jenis proyek berdasarkan industri, profitabilitas dan status pengadaan penawaran - bahkan menunjukkan apakah tawaran itu diundang, dinegosiasikan atau dipublikasikan. Kemampuan ini telah memungkinkan perusahaan untuk memahami semua proposal dan membagikan pembaruan di seluruh perusahaan dengan cepat, ketika terjadi perubahan. Selain itu, dengan integrasi seluler Empower CRM, pembaruan dapat dibagikan di seluruh perusahaan dari perangkat genggam BlackBerry karyawan.
"Melalui hubungan kuat kami dengan IBM, kami telah meningkatkan layanan dan penawaran berbasis SaaS kami untuk memenuhi kebutuhan pelanggan kami," kata John Carini, CEO iEnterprises. "Dengan portofolio penawaran CRM kami, kami berkomitmen untuk membantu pelanggan meningkatkan penjualan dan upaya manajemen proyek mereka untuk secara positif memengaruhi keuntungan mereka."
Untuk informasi lebih lanjut tentang program Mitra Bisnis SaaS IBM, kunjungi www.ibm.com/partnerworld/saas.
Tentang iEnterprises
iEnterprises membawa perusahaan Lotus Notes CRM desktop CRM Berbasis Web, CRM Konstruksi, CRM Farmasi, solusi nirkabel BlackBerry CRM dan Lotus Notes Wireless Application yang mencapai visi CRM dan mendorong kesuksesan. Produk utama pakar CRM global adalah solusi CRM pemenang penghargaan, iExtensions CRM untuk Notes, dan aplikasi CRM nirkabel, Mobile Edge. Lebih dari 10 tahun yang lalu, iEnterprises memulai dengan visi bahwa perangkat lunak CRM harus terjangkau, mudah digunakan, dan mudah diimplementasikan. iEnterprises mengirimkan produk-produknya yang dapat dikonfigurasi di seluruh dunia melalui jaringan luas mitra bisnis global dan menggunakan pendekatan yang dipersonalisasi yang membantu pelanggan tetap fokus pada kebutuhan pengguna akhir mereka. iEnterprises adalah anggota tingkat Premier IBM PartnerWorld dan anggota program BlackBerry® ISV Alliance. Perusahaan ini bermarkas di Murray Hill, New Jersey, dan memiliki kantor Eropa di London, Inggris. Untuk informasi lebih lanjut atau mengunduh salinan perangkat lunak, kunjungi
