Sungai Pearl, New York (PRESS RELEASE - 13 Februari 2011) -SNAP (Platform Apresiasi Jaringan Sosial) diluncurkan, menciptakan platform berbasis web pertama yang mengintegrasikan program loyalitas dalam toko tradisional ke dalam jaringan media sosial paling populer saat ini. SNAP adalah platform pertama yang membawa "check-in" pasif (secara otomatis dihasilkan ketika transaksi loyalitas terjadi) kepada massa di jejaring sosial berbasis lokasi, seperti foursquare dan Facebook Places. Selain check-in, SNAP juga memungkinkan perusahaan untuk memperluas program loyalitas di dalam toko mereka saat ini dengan memberi penghargaan kepada pelanggan atas dukungan digital dari mulut ke mulut melalui Facebook dan Twitter. Didirikan oleh beberapa loyalitas sosial dan pemimpin POS paling berpengalaman di industri ini, SNAP sangat cocok untuk bisnis, penyedia loyalitas dan agensi media sosial yang ingin mengimplementasikan program pemasaran web modern yang membangun dan memperkuat merek, membawa program loyalitas tradisional ke langkah berikutnya. tingkat.
$config[code] not foundFoursquare baru-baru ini mengumumkan bahwa ia tumbuh 3,400%, mendaftar pengguna ke-6 juta, dan hampir 381,6 juta orang diperiksa di seluruh dunia - semuanya pada tahun 2010. Sebuah studi yang dilakukan oleh situs jejaring sosial myYearbook melaporkan bahwa 81% responden mengatakan mereka menerima saran dari teman-teman dan pengikut yang terkait dengan pembelian produk melalui situs sosial dan 74% dari mereka yang menerima saran seperti itu ternyata berpengaruh dalam keputusan mereka sendiri. "Tidak ada keraguan bahwa dari mulut ke mulut telah menemukan media baru," komentar David Gosman, Chief Executive Officer, SNAP. “Ada banyak bisnis di luar sana yang menikmati kesuksesan besar dengan program loyalitas di dalam toko, tetapi mereka sedikit tersesat ketika datang untuk melibatkan pelanggan di web dan jejaring sosial. SNAP memungkinkan bisnis untuk membuat kehadiran melalui digital dari mulut ke mulut dari pelanggan mereka yang paling setia, sambil menjangkau seluruh dunia pelanggan potensial baru. ”Pengguna rata-rata memiliki 130 teman di Facebook, 126 pengikut di Twitter dan 40 teman di foursquare, yang berarti untuk setiap check-in, sekitar 130 orang baru terpapar merek. Jika sebuah bisnis menghasilkan 100 check-in baru setiap minggu, secara efektif menjangkau 13.000 pelanggan potensial *.
SNAP memungkinkan pelanggan untuk mengaitkan akun jejaring sosial mereka ke berbagai program loyalitas merek. Ketika transaksi loyalitas terjadi di toko atau online, pesan pra-otorisasi yang disesuaikan dapat didorong ke jejaring sosial, serta memeriksanya ke situs sosial berbasis lokasi. Aktivitas sosial ini meningkatkan kesadaran merek di seluruh jaringan sosial pelanggan, sementara juga memberikan poin dan hadiah lainnya. Hasilnya adalah berbagi viral dan promosi merek, yang mengarah pada peningkatan visibilitas dan penjualan.
Sukses Pelanggan Tasti D-Lite
Model SNAP awalnya diuji dan digunakan pada Januari 2010 di lebih dari 30 lokasi Tasti D-Lite A.S., sebuah perusahaan berbasis di Franklin, TN yang terkenal dengan makanan penutup beku yang lebih sehat. Sejak peluncuran pertamanya, konsep ini telah memenangkan berbagai penghargaan industri, termasuk Penghargaan Solusi Inovatif Asosiasi Penyedia Solusi Ritel (RSPA) serta Penghargaan Teknologi Terapan Restoran Quick Service Restaurant. “Ini memungkinkan kami untuk mengakui dan menghargai pelanggan kami atas kesetiaan merek mereka dan untuk menyebarkan berita tentang Tasti D-Lite dengan teman dan pengikut mereka dalam komunitas jejaring sosial paling populer,” kata BJ Emerson, Wakil Presiden Teknologi, Tasti D-Lite. “Platform SNAP sekarang menawarkan kepada kami fleksibilitas dan fungsionalitas yang lebih besar di mana potensi keberhasilan kami hanya dibatasi oleh kemampuan kami untuk secara kreatif melibatkan pelanggan kami dan melaksanakan kampanye loyalitas yang efektif untuk jaringan waralaba kami."
Fitur dan Fungsi
Dengan SNAP, pelanggan mengaktifkan pesan melalui portal bermerek toko, yang secara otomatis mengirim pesan bermerek kreatif yang disesuaikan saat transaksi selesai. Merek mengontrol kampanye mereka sendiri, yang memungkinkan bisnis untuk mengubah insentif pemasaran dengan mudah dan sering. Portal yang terpisah memungkinkan pelanggan dan merek untuk mengelola opsi akun, mengaktifkan fitur, dan melihat laporan.
Fitur lain termasuk:
- Lapor masuk: SNAP secara otomatis dan pasif memeriksa pelanggan dan mendorong pesan yang kreatif dan disesuaikan ke jaringan sosial pelanggan ketika transaksi terjadi. Pelanggan tidak perlu check-in secara manual melalui perangkat seluler.
- Penghargaan: Bisnis menghargai pelanggan paling loyal mereka dengan penghargaan yang disesuaikan, seperti lencana, piala, stempel, dan pujian, yang dapat mereka buka di level poin tertentu atau setelah aktivitas atau perilaku yang ditentukan (misalnya, jika pelanggan membeli di negara bagian yang berbeda, ia dapat menerima traveller badge).
- Papan peringkat: Papan peringkat memungkinkan pelanggan untuk bersaing mendapatkan poin. Merek dapat mengakses statistik Papan Peringkat, yang menampilkan peringkat titik berdasarkan lokasi.
- Laporan: Antarmuka portal perusahaan berisi laporan komprehensif yang mengukur kampanye loyalitas, memantau statistik sosial, dan melacak aktivitas pengguna berdasarkan lokasi.
Integrasi & Harga
Berbagai sistem POS, loyalitas dan pemroses pembayaran dapat dengan mudah dikonfigurasikan untuk bekerja dengan SNAP. Program loyalitas yang ada dapat dengan mudah terhubung ke antarmuka pemrograman aplikasi (API) SNAP untuk memulai. Opsi penetapan harga bervariasi, tergantung pada tingkat integrasi, jenis bisnis, dan jumlah lokasi.
Tentang SNAP
SNAP adalah platform pemenang penghargaan, mudah diintegrasikan yang dirancang untuk memodernisasi program loyalitas dalam-toko tradisional dengan memperluasnya untuk memasukkan jaringan media sosial paling populer saat ini. SNAP adalah platform pertama yang menghadirkan postingan media sosial dan check-in pasif ke banyak pengguna check-in dan jejaring sosial berbasis lokasi. SNAP menawarkan bisnis besar dan kecil kemampuan untuk secara kreatif dan terus-menerus melibatkan pelanggan dengan imbalan loyalitas di toko dan online, memperkuat merek, meningkatkan loyalitas pelanggan, dan meningkatkan penjualan.
Lebih lanjut dalam: Pertumbuhan Usaha Kecil 1
