Ketika Jack Halpern mulai bekerja di panti jompo pada usia 24, ia dengan cepat menjalin persahabatan dengan banyak penghuni.
Dan meskipun panti jompo tempat dia bekerja sangat bagus menurut standar industri, banyak penduduk tidak peduli dengan cara yang mereka inginkan. Saat itulah dia menyadari bahwa panggilannya adalah untuk meningkatkan kehidupan orang tua. Dan Penasihat Penatua saya terbentuk.
$config[code] not foundBaca lebih lanjut tentang perjalanan Halpern dan cara Penatua Penasihat saya membantu para penatua dan keluarga mereka dalam Spotlight Usaha Kecil minggu ini.
Apa yang Dilakukan Bisnis
Membantu keluarga membuat keputusan tentang perawatan lansia dan memperjuangkan hak-hak mereka.
Area layanan perusahaan termasuk pencegahan pengusiran rumah jompo, rumah jompo dan intervensi krisis, rumah jompo dan penempatan tempat tinggal yang dibantu, perencanaan untuk perawatan jangka panjang, penasihat perawatan di rumah, perawatan jarak jauh dan pemantauan.
Ceruk Bisnis
Bekerja langsung untuk keluarga.
Semua pendapatan My Elder Advocate berasal dari kliennya, sehingga perusahaan tidak memiliki konflik kepentingan dan selalu memiliki kepentingan terbaik kliennya. Karena itu, ia menawarkan berbagai layanan agar sesuai dengan kebutuhan keluarga yang berusaha melakukan yang terbaik untuk anggota keluarga mereka. Halpern mengatakan:
“Ada pesaing yang secara terpisah menawarkan layanan individual yang kami tawarkan, seperti program penempatan panti jompo dan pengacara, tetapi tidak ada yang menawarkan dukungan menyeluruh untuk membantu orang tua dan keluarga mereka menavigasi industri perawatan kesehatan yang kompleks, menyelesaikan krisis terkait kesehatan dan mengadvokasi mereka hak. "
Tentang Penasihat Tetua Saya dari Claudine Halpern di Vimeo.
Bagaimana Bisnis Memulai
Berkat beberapa pertemanan yang tidak biasa.
Ketika Halpern mulai bekerja di panti jompo, ia berteman dengan banyak penghuni. Seorang residen, Sam, membantunya memahami apa yang orang cari dalam perawatan mereka sendiri.
Ketika ia naik pangkat, Halpern menjadi kecewa dengan seluruh sistem perawatan lansia, melihat berapa banyak di industri ini yang lebih mementingkan keuntungan daripada keluarga. Jadi dia pergi untuk mengejar karir di bidang keuangan. Tetapi dia tidak pernah melupakan Sam atau penduduk lainnya. Lalu suatu hari semuanya datang bersama. Halpern menjelaskan:
“Gairah saya untuk membantu para penatua tidak pernah pudar, dan sekitar 30 tahun setelah bertemu Sam, veteran lumpuh, saya bekerja sama dengan istri saya Claudine untuk meluncurkan Advokat Penatua Saya. Claudine adalah mitra yang sempurna karena dia memiliki karir yang sangat sukses sebagai konsultan manajemen, mendapatkan reputasi sebagai orang yang tepat untuk menyelesaikan masalah kompleks bagi perusahaan teknologi keuangan. Pada saat itu, Claudine semakin terlibat dengan kewirausahaan, jadi dia siap untuk mengambil lompatan. ”
Kemenangan Terbesar
Berhasil membantu klien awal.
Salah satu klien pertama Penatua Penasihat saya adalah seorang pria yang telah menjadi pemimpin politik dan pengacara terkemuka di tahun-tahun sebelumnya. Tetapi dia dimanfaatkan oleh perusahaan perawatan di rumah senior. Jadi Penasihat Penatua saya membantu pria itu dan keluarganya menemukan rumah tinggal yang dibantu. Dan kemudian mereka bahkan melindunginya selama dirawat di rumah sakit dan membantunya pindah ke sebuah apartemen dan menemukan pembantu rumah perawatan yang tepercaya.
Dengan membantunya dalam semua cara yang berbeda itu, perusahaan membantu membuat pria itu beberapa tahun terakhir senyaman mungkin. Dan itu membantu Halpern dan timnya menyadari bahwa mereka benar-benar dapat membantu orang dengan penawaran mereka. Dia berkata:
“Kami tahu kami tertarik pada sesuatu karena kami dapat mencari nafkah dengan menyediakan layanan yang berbeda yang memberikan dampak besar pada kehidupan orang lain. Layanan yang kami berikan kepada klien ini mencakup penilaian kebutuhan, intervensi krisis rumah, manajemen perawatan di rumah, pemantauan, dan pengasuhan jarak jauh. ”
Pelajaran yang Dipetik
Waralaba dapat mengarah pada pertumbuhan bisnis tercepat.
Perusahaan memulai program waralaba tahun ini, sekitar tujuh tahun setelah peluncuran awal. Melihat ke belakang, Halpern mengatakan dia seharusnya meluncurkan program lebih awal untuk memfasilitasi lebih banyak pertumbuhan.
Filosofi Bisnis
Gunakan pendekatan yang terbukti, tetapi berikan perawatan individual.
Dua filosofi itu mungkin terdengar kontradiktif, tetapi Penasihat Tetua Saya telah menemukan cara untuk menyeimbangkan kedua metode tersebut. Halpern menjelaskan:
“Di satu sisi, kami telah berhasil mensistematiskan pendekatan kami untuk menyelesaikan krisis dengan alur kerja yang menunggu paten yang disebut“ Metode MEA, ”yang menstandarkan pengiriman layanan kami. Misalnya, kami telah menguraikan protokol khusus untuk diikuti oleh pewaralaba untuk mencegah penggusuran di panti jompo. Namun, dalam model itu, kami telah menemukan cara memperlakukan setiap klien sebagai individu yang layak mendapatkan hasil yang unik. Karena itu, kami dapat menggunakan keduanya untuk mencapai hasil terbaik bagi klien kami. ”
Jika Bisnis adalah Lagu
"Orang Tua" oleh Neil Young.
Halpern menjelaskan:
Garis "Aku sangat menyukaimu," benar-benar berbicara kepada moto kami bahwa "orang tua kita adalah kita. Jika Anda tidak mulai merawat mereka sekarang, Anda dapat mengharapkan perawatan yang sama dengan bertambahnya usia Anda. "
kutipan favorit
“Pertanyaan yang paling gigih dan mendesak dalam hidup adalah,‘Apa yang kamu lakukan untuk orang lain?’- Martin Luther King, Jr.
* * * * *
Cari tahu lebih lanjut tentang program Small Biz Spotlight.
Gambar: Pengacara Penatua Saya
4 Komentar ▼
