Apa? Jangan menatapku seperti itu. Saya tahu itu belum sepenuhnya pertengahan Oktober, tetapi apakah Anda tahu apa yang benar di tikungan? Segala sesuatu! Halloween hanya beberapa minggu lagi dan berfungsi sebagai tembakan peringatan untuk musim liburan resmi. Secara alami, sebagai pemilik bisnis yang cerdas, Anda ingin memastikan bahwa Anda mengambil keuntungan penuh dari kegilaan yang akan menghantam. Dan itu berarti menciptakan strategi ulasan liburan yang akan membuat Anda prima ulasan dan testimonial untuk 2012.
$config[code] not foundSegalanya akan menjadi sangat sibuk, bukan? Mengapa tidak memanfaatkan peningkatan traffic dan bola mata dengan baik dan tingkatkan ulasan dan testimoni pelanggan Anda untuk 2012?
Berikut ini beberapa saran untuk membantu Anda.
1. Buat Insentif Liburan
Jika Anda belum terbiasa memberikan insentif kepada pelanggan yang menawarkan testimonial atau ulasan situs, mulailah sekarang. Tidak, Anda tidak dapat menjanjikan diskon kepada seseorang jika mereka meninggalkan Anda ulasan positif tentang Yelp, tetapi Anda dapat memberikan kartu komentar dengan pembelian mereka dan menawarkan diskon atau barang promosi untuk mengisinya dan membawanya kembali selesai. Atau, jika bagian insentif membuat Anda gugup, cukup tambahkan dalam catatan yang mengatakan Anda akan menghargai jika mereka meninggalkan umpan balik mereka untuk bisnis Anda di situs ulasan online apa pun yang Anda coba promosikan. Tentu, ada potensi bahwa mereka akan meninggalkan ulasan negatif, tetapi kemungkinan besar mereka tidak akan melakukannya. Dan jika mereka melakukannya, maka Anda memiliki kesempatan untuk memperbaikinya yang tidak Anda miliki sebelumnya.
2. Taklukkan Ponsel
eMarketer baru-baru ini mereferensikan survei yang dilakukan oleh PayPal dan Ipsos untuk melihat berapa persen orang yang berencana menggunakan perangkat seluler (smartphone atau tablet) untuk melakukan pembelian liburan tahun ini. Menurut hasil mereka, 46 persen pengguna mengatakan mereka akan melakukannya.
Itu merupakan peningkatan besar dari survei ForeSee 2010 yang hanya berjumlah 17 persen. Sebagai pemilik usaha kecil, ini adalah sesuatu yang harus Anda pertimbangkan. Ini berarti Anda ingin membuatnya semudah mungkin bagi konsumen untuk melakukan pembelian perdagangan seluler, tetapi itu juga berarti Anda ingin mendorong pelanggan untuk meninggalkan kiat FourSquare, untuk memeriksa perangkat mereka, untuk meninggalkan ulasan di Yelp saat mereka masih di toko Anda, dll. Anda tidak hanya ingin menangkap orang-orang yang sudah melakukan pembelian ponsel di bisnis Anda, tetapi Anda juga ingin mengonversi yang masih ada di pagar.
3. Menggelar Acara Liburan
Musim pesta. Mengapa tidak mengambil keuntungan dari itu dan mengadakan kumpul-kumpul di dalam toko di mana Anda merayakan kesuksesan Anda selama setahun terakhir, sambil juga memberikan pelanggan peluang besar untuk go public dengan cinta mereka terhadap perusahaan Anda? Anda dapat mempromosikan acara tersebut sebagai hari libur sebagai ucapan terima kasih kepada pelanggan setia Anda dan beri tahu mereka bahwa mereka juga dapat ditampilkan dalam materi promosi untuk situs web Anda. Begitu mereka ada di sana, minta umpan balik mereka, ambil foto, dapatkan wawancara video dan minta izin untuk menggunakannya di situs web Anda atau dalam materi promosi. Beri tahu mereka bahwa Anda hanya bertanya kepada mereka karena Anda sangat menghargai mereka sebagai pelanggan. Anda mungkin terkejut betapa bersemangatnya mereka untuk mendukung merek Anda.
4. Adakan Kontes “Mengapa Anda Mencintai Kami?”
Pemasaran kontes adalah cara yang bagus untuk membangun buzz merek dan mengisi reservoir testimonial dengan menciptakan insentif untuk partisipasi. Sekali lagi, Anda tidak dapat memberikan barang gratis kepada pelanggan dengan imbalan ulasan yang baik, tetapi Anda dapat memanfaatkan permainan musim dengan meminta pelanggan untuk berpartisipasi dalam beberapa jenis tantangan terkait merek. Mungkin ini adalah kontes video tempat Anda meminta pelanggan untuk menjelaskan apa yang paling mereka sukai tentang merek Anda atau untuk mengirimkan foto terbaik dari produk Anda yang digunakan. Anda tidak hanya mengizinkan orang untuk membagikan cinta mereka untuk merek Anda, tetapi Anda juga mendapatkan beberapa konten hebat untuk ditempatkan di situs Anda dan ditambahkan ke testimonial Anda.
5. Tanyakan
Saya tahu ini kedengarannya mengerikan, tetapi kadang-kadang strategi ulasan terbaik hanya menemukan cara-cara baru untuk menjadikan meminta ulasan sebagai bagian dari proses penjualan Anda. Catat semua yang Anda lakukan untuk meminta ulasan pelanggan dan mengidentifikasi lubang. Beberapa tempat yang seharusnya Anda tanyakan tetapi mungkin tidak termasuk:
- Nawala perusahaan
- Di register
- Dalam pesanan pengiriman
- Di blog Anda
Sebagai pemilik bisnis, kami terkadang ragu meminta pelanggan untuk meninggalkan ulasan karena rasanya seperti permohonan. Kita harus mengingatkan diri sendiri bahwa meninggalkan ulasan belum merupakan tindakan alami bagi kebanyakan orang. Dan sampai saat itu tiba, kita perlu mengingatkan orang untuk melakukannya.
Di atas adalah beberapa cara pemilik usaha kecil dapat meningkatkan proses ulasan online mereka selama musim liburan. Apakah Anda akan menjadikan ulasan sebagai prioritas tahun ini?
4 Komentar ▼
