Amazon Prime Day 2018 dimulai dengan rengekan, rengekan anjing, karena situsnya yang turun menyebabkan Amazon (NASDAQ: AMZN) memposting halaman dengan gambar-gambar anjing ketika mereka mencoba untuk membuat situs kembali. Tetapi bahkan dengan awal yang tidak menguntungkan itu (dan diperkirakan $ 99 juta dari bisnis yang hilang), PD’18 masih merupakan hari penjualan terbesar dalam sejarah Amazon - diperkirakan $ 4,2 miliar oleh analis Wedbush Securities Inc. Michael Pachter. Dan, menurut Amazon, usaha kecil dan menengah menjual lebih dari $ 1 miliar dolar pada platform dalam 24 jam pertama liburan perusahaan.
$config[code] not foundMelihat Lebih Dekat Hasil Amazon Prime Day 2018
Meskipun angka-angka itu mengesankan, co-host Watching Amazon saya John Lawson dan saya menggali sedikit lebih dalam tentang apa yang kami pikirkan tentang hasilnya, dan lebih ke titik kurangnya hasil Amazon telah menyediakan kali ini.
Di bawah ini adalah transkrip yang diedit dari percakapan kami. Untuk mendengar percakapan lengkap, tonton video di bawah ini atau klik pada pemutar SoundCloud yang tertanam.
* * * * *
John Lawson: Ya, kami berhasil melewati Prime Day.
Tren Bisnis Kecil: Apa bagian yang paling berkesan?
John Lawson: Bow wow. Hari-hari anjing Amazon.
Tren Bisnis Kecil: Siapa yang membiarkan anjing… Jeff Bezos membiarkan anjing keluar.
John Lawson: Dia membiarkan anjing keluar, itu luar biasa.
Tren Bisnis Kecil: Saya yakin Anda sudah memperhatikan ini, terutama jika Anda mencoba membeli sesuatu pada jam pertama. Anda tidak bisa melakukannya.
John Lawson: Sudah lebih dari satu jam. Sangat dekat hampir sepanjang hari ada masalah.
Tren Bisnis Kecil: Yang menjadikan ini lebih dari hal menakjubkan yang terjadi. Bahkan dengan semua masalah, estimasi pertama yang pernah saya lihat-
John Lawson: Yang pertama.
Tren Bisnis Kecil: … Saya yakin kita akan melihat lebih banyak karena kita tidak akan pernah mendapatkan nomor yang sebenarnya dari Amazon. Jadi saya baru saja mengambil artikel ini dari Bloomberg. Ini mengatakan bahwa pembeli menghabiskan sekitar $ 4,2 miliar selama Hari Perdana Amazon, naik 33% dari tahun lalu. Saya akan menentang ini karena kami tidak tahu persis berapa banyak yang dihabiskan.
John Lawson: Tidak ada yang tahu.
Tren Bisnis Kecil: Dan kami melihat semua perkiraan berbeda ini. Saya tidak tahu bagaimana mereka mendapat 4,2 miliar atau naik 33% menjadi cukup jujur.
John Lawson: Ya, saya tidak tahu statistik seperti apa yang mereka kutip, dan bagaimana mereka menghasilkannya.
Tren Bisnis Kecil: Jadi apa yang bisa kita katakan-
John Lawson: Itu lebih besar.
Tren Bisnis Kecil: Dari siaran pers Amazon, mereka mengatakan itu bukan hanya Hari Perdana Amazon terbesar, itu adalah hari penjualan terbesar dalam sejarah Amazon. Mereka menjual lebih dari 100 juta produk selama periode 36 jam sebenarnya. Usaha kecil dan menengah menjual barang senilai lebih dari $ 1 miliar dalam 24 jam pertama. Dan lebih dari 2 juta pedagang independen mengambil bagian di dalamnya.
John Lawson: Salah satu hal yang saya pikir, pernyataan yang keluar dari Amazon agak menarik dengan cara mereka mengucapkannya, karena tahun lalu mereka berkata, oke, Prime Day 60% lebih besar dari tahun lalu. Kali ini mereka tidak mengeluarkan nomor seperti itu dan jadi tidak mungkin untuk benar-benar mengambil 2017 dan membandingkannya dengan 2018 selain mereka mengatakan itu lebih besar. Tapi tentu saja di 17 negara, kan?
Tren Bisnis Kecil: 17 berbanding 13.
John Lawson: Benar, jadi ada lebih banyak negara, lebih lama. Saya tidak tahu, agak sulit untuk menentukan selain, ya, saya yakin mereka menjual banyak barang.
Tren Bisnis Kecil: Inilah yang saya pikirkan. Itu berakhir jam 3:00 pagi pada tanggal 17 atau 18, saya pikir itu pada tanggal 18-
John Lawson: Tanggal 18, ya.
Tren Bisnis Kecil: Dalam, saya pikir dalam tujuh atau delapan jam mereka memiliki siaran pers ini dengan statistik ini. Bagi saya, saya berharap itu hanya permulaan,
John Lawson: Bisa jadi.
Tren Bisnis Kecil: … tingkat detail dalam rilis 2018 sama sekali tidak seperti yang kami dapatkan untuk 2017 atau untuk musim Liburan 2017. Saya tidak melihat apa pun di sana yang berbicara tentang berapa banyak yang datang melalui belanja suara. Yang terakhir mereka setidaknya mengatakan jutaan transaksi dilakukan melalui suara.
John Lawson: Suara, ya.
Tren Bisnis Kecil: Tidak ada di sana. Mereka tidak memberi kami salah satu dari itu, "Kami melakukan 7x lebih banyak dari tahun lalu." Kami tidak mendapatkan detail itu.
$config[code] not foundJohn Lawson: Apakah Anda pikir itu bukti untuk anjing? Karena seseorang membiarkan anjing keluar. Guk guk.
Tren Bisnis Kecil: Saya berharap, serius, saya ingin melihat beberapa …
John Lawson: Data keras. Saya butuh data keras.
Tren Bisnis Kecil: Ya, maksud saya, karena saat ini satu-satunya hal yang kami dapatkan adalah perkiraan dari orang-orang yang benar-benar tidak tahu. Dan sulit untuk merasa hangat dan kabur tentang hal itu. Saya ingin tahu, khususnya, apakah belanja suara datang dengan peningkatan yang lebih tinggi dari apa yang mereka lakukan tahun lalu tetapi juga, apakah ini lebih merupakan persentase dari keseluruhan penjualan tahun ini dibandingkan dengan tahun lalu. Karena itu akan memberi saya beberapa ide apakah ini benar-benar lepas landas atau tidak.
John Lawson: Dan itulah yang tidak ingin mereka berikan kepada Anda.
Tren Bisnis Kecil: Mereka tidak ingin memberikannya kepada Anda kecuali itu benar-benar bagus.
John Lawson: Ini sangat, sangat bagus.
Tren Bisnis Kecil: Seperti mereka tidak memberi tahu kami …
John Lawson: Berapa angka yang Anda temukan sehingga mereka mengatakan bahwa perkiraan mereka hilang karena kesalahan itu?
Tren Bisnis Kecil: 99 juta dolar.
John Lawson: 99 juta.
Tren Bisnis Kecil: Yang merupakan persentase sangat kecil dari 4,2 miliar.
John Lawson: Itu tidak terlalu banyak, saya harus mengatakan itu masih lebih tinggi.
$config[code] not foundTren Bisnis Kecil: Saya juga berpikir demikian.
John Lawson: Inilah yang saya lakukan. Saya mengunjungi semua grup kontak Amazon saya. Kami, sebagai penjual, bahkan tidak bisa masuk ke back-end sistem. Jadi sistem tidak hanya turun di ujung depan tetapi sistem pusat penjual juga turun. Dan kemudian beberapa orang mengatakan mereka mengalami kesulitan untuk masuk ke akun AWS mereka.
Tren Bisnis Kecil: Dan saya juga akan mengatakan Alexa juga mengalami masalah.
John Lawson: Benarkah?
Tren Bisnis Kecil: Saya meminta Alexa menyalakan TV saya dan Alexa berkata, "TV Anda tidak merespons." Bukan TV, itu Alexa.
John Lawson: Itu harus cukup besar.
Tren Bisnis Kecil: Ya. Dan bahkan dengan semua itu, mereka masih …
John Lawson: Mereka masih menemukan highlight yang bagus untuk menariknya. Tapi saya pikir mungkin alasan mengapa Anda tidak melihat beberapa titik data ini adalah karena, mungkin pemadaman.
Tren Bisnis Kecil: Karena pemadaman masih terjadi, mereka mengeluarkan siaran pers tentang bisnis kecil-
John Lawson: Jual.
Tren Bisnis Kecil: … melakukan sebaik yang mereka lakukan. Jadi kami mendapat beberapa statistik waktu nyata dari mereka. Kami hanya tidak mendapatkan banyak statistik terperinci darinya. Dan bagi saya, saya berharap bahwa mungkin akhir minggu ini mereka memberi kita yang lebih tradisional, "Baiklah, kami menjual X% atau 2x lebih banyak dari ini selama tahun lalu, kami melakukan lebih banyak transaksi melalui belanja suara." Karena saya ingin tahu berapa banyak dolar, datang melalui belanja suara, saya ingin tahu berapa banyak transaksi datang, saya ingin tahu rata-rata per transaksi, saya ingin tahu karena itu memberitahu saya … saya harus menulis kolom sialan, oke.
John Lawson: Hanya itu yang dia inginkan, Anda ingin menulis sesuatu.
Tren Bisnis Kecil: Saya ingin menulis sesuatu.
John Lawson: Tepat.
Tren Bisnis Kecil: Tapi serius, saya berharap mereka akan memberi kita sedikit lebih banyak untuk melanjutkan karena ini bisa menjadi cerita yang hebat, harga saham pada semua waktu tinggi, Bezos bernilai sekitar 200 miliar bercanda lebih dari orang berikutnya, sekarang. Jadi mereka punya segalanya untuk mereka. Beri kami sedikit sesuatu untuk membasahi paruh kami.
John Lawson: Inilah salah satu hal yang saya temukan penting yang keluar. Dikatakan pembelian pelanggan yang paling populer pada Prime Day ini adalah Fire TV Stick. Alexa dengan voice remote-
Tren Bisnis Kecil: Dengan suara jarak jauh.
John Lawson: … yang tidak hanya perangkat Amazon terlaris tetapi juga produk terlaris dari produsen mana pun dalam kategori apa pun di seluruh dunia di seluruh dunia Amazon.
Tren Bisnis Kecil: Jadi tahun lalu itu adalah Echo Dot yang memilikinya.
John Lawson: Yang membawa saya ke titik bahwa sementara jumlah barang yang dijual adalah penting, liburan ini adalah tentang Amazon yang menangkap semakin banyak orang ke dalam sistem mereka.
$config[code] not foundTren Bisnis Kecil: Ekosistem perhatian mereka, begitulah saya menyebutnya.
John Lawson: Perhatian mereka, dan untuk mendapatkan lebih banyak loyalitas merek.
Tren Bisnis Kecil: Ya, hal-hal lain yang muncul, saya pikir mereka mengatakan itu lebih banyak perangkat Ring yang terjual daripada sebelumnya, lebih banyak perangkat Blink yang terjual, Cloud Cam adalah kamera keamanan terlaris, semua hal ini adalah Perangkat Amazon.
John Lawson: Semua perangkat Amazon dan saya pikir, lebih dari segalanya, semua penjualan lainnya hanya untuk membantu meningkatkan ini.
Tren Bisnis Kecil: Saya katakan bahwa sistem Echo selalu berarti, sehingga mereka menjual banyak perangkat ini, mereka menjual lebih banyak jenis perangkat Amazon daripada sebelumnya. Kemudian mereka memiliki semua penawaran seperti 99c khusus untuk Amazon Unlimited Music selama tiga atau empat bulan, Kindle Unlimited mendapat diskon 60%, Audible.com adalah saya pikir diskon 60%.
John Lawson: Apakah itu dijual?
Tren Bisnis Kecil: Ya.
John Lawson: Sial. Aku seharusnya mendapatkannya.
Tren Bisnis Kecil: Jadi, apa yang mereka lakukan? Mereka mendiskon perangkat keras mereka, mereka mendiskontokan layanan mereka. Ikatan semuanya.
John Lawson: Dan tidak hanya itu, jika Anda menghabiskan uang di Whole Foods, Anda harus menghabiskan uang sebanyak itu, atau Anda mendapat kredit untuk penjualan online itu. Anda tahu, sekarang saya baru saja membawanya juga. Apa yang terjadi di Whole Foods? Bagi saya, mungkin 3.4, atau 4.2, itu bisa terjadi jika Anda meletakkan semua hal yang mungkin terjadi offline.
Berbicara tentang offline, Target-
Tren Bisnis Kecil: Mereka mengalami hari yang baik.
John Lawson: … pada saat yang sama mengatakan mereka memiliki hari penjualan terbaik tahun ini di Target.com. Sangat bagus untuk Target untuk melompat ke sana.
Tren Bisnis Kecil: Dan kemudian Walmart mengumumkan masalah besar dengan Microsoft. Jadi kita melihat bagaimana Prime Day pada dasarnya mengangkat semua kapal pada saat ini.
John Lawson: Cukup banyak, atau semua orang benar-benar berusaha mengeluarkan pengumuman mereka pada saat yang sama.
$config[code] not foundTren Bisnis Kecil: Satu hal, saya tidak melihat ini disebutkan di mana saja, pendaftaran Amazon Prime.
John Lawson: Jumlah pendaftaran.
Tren Bisnis Kecil: Ya, mereka tidak menyebutkan bahwa karena tahun lalu mereka mengatakan bahwa mereka memiliki paling banyak mendaftar setiap hari dalam sejarah mereka pada Hari Perdana tahun lalu. Tidak ada tentang itu dan bagi saya itu - terutama setelah apa yang terjadi dengan Netflix, mereka kehilangan nomor langganan mereka - itu adalah target besar.
John Lawson: Ya saya kira. Yaitu, saat ini, satu dari setiap lima rumah tangga memiliki keanggotaan, benar, 20%.
Tren Bisnis Kecil: Apa yang kita ketahui adalah bukan hanya tentang menjadi anggota Perdana, anggota Perdana yang memiliki perangkat ini menghabiskan lebih banyak uang daripada hanya anggota Perdana. Jadi untuk Amazon, ini semua tentang menumpuk perangkat ini dan memasukkan layanan ini, mereka tetap menarik perhatian semua orang di ekosistem perhatian. Karena itulah cara mereka mengubahnya. Perhatian pada transaksi. Sehingga nomor langganan untuk Prime adalah hal yang penting.
John Lawson: Itu besar.
Tren Bisnis Kecil: Jika tidak tumbuh seperti yang diharapkan.
John Lawson: Tapi itu sebabnya mereka mengeluarkan nomor untuk dan mengatakan tentang Fire Stick TV, maksud saya Anda akan bergabung jika Anda mendapatkan Stick. Anda harus menjaga agar Prime tetap berjalan.
Tren Bisnis Kecil: Tapi itu hanya berarti orang yang memiliki Perdana
John Lawson: Mungkin.
Tren Bisnis Kecil:… punya satu Tongkat.
John Lawson: Mungkin.
Tren Bisnis Kecil: Mengapa Anda membeli banyak itu jika Anda bukan anggota Perdana pada hari itu? Karena Anda tidak mendapatkan diskon jika Anda bukan anggota Perdana.
John Lawson: Benar, karena sebagian besar diskon berasal dari anggota Perdana, jadi, ya, Anda benar. Saya pikir itu adalah hari yang baik, secara keseluruhan. Itu adalah hari yang menyenangkan, secara keseluruhan.
$config[code] not foundTren Bisnis Kecil: Saya butuh lebih banyak. Saya butuh lebih.
John Lawson: Saya tahu, saya juga, tapi itu adalah hari yang hebat secara keseluruhan bahkan dengan semua hari-hari anjing.
Ini adalah bagian dari seri Wawancara One-on-One dengan para pemimpin pemikiran. Transkrip telah diedit untuk publikasi. Jika itu wawancara audio atau video, klik pemutar yang disematkan di atas, atau berlangganan melalui iTunes atau melalui Stitcher.
