Ketika berbicara dengan pemilik usaha kecil tentang media sosial, argumen yang paling sering saya dengar tentang kurangnya keterlibatan mereka adalah mereka "tidak punya waktu." Pemilik SMB terkenal sibuk, dikenal karena memakai beberapa topi, tanggung juggling, dan bekerja berjam-jam. Aku mengerti itu. Dan itu persisnya Mengapa Anda harus berinvestasi di media sosial. Karena media sosial dapat membantu Anda melakukan tugas-tugas penting untuk pertumbuhan dan kesuksesan bisnis Anda lebih cepat dan lebih baik daripada cara tradisional.
$config[code] not foundApa yang saya bicarakan? Di bawah ini adalah lima tekanan umum bagi UKM yang dapat mereka capai dengan lebih cepat dan lebih baik melalui media sosial daripada tanpanya.
1. Membangun Kesadaran
Semuanya dimulai di sini untuk bisnis kecil. Merek yang lebih besar sudah memilikinya. Orang tahu mereka ada. Kadang-kadang nama mereka bahkan identik dengan produk yang mereka jual (betul, Kleenex?). Tapi itu tidak berlaku untuk pemilik usaha kecil. Kita harus membangun kesadaran sebelum kita bisa menguangkannya. Di masa lalu, itu berarti menjalankan banyak promosi mahal, itu berarti memberikan banyak produk gratis dan, lebih buruk lagi, itu berarti banyak waktu diabaikan. Dengan media sosial, lapangan bermain hanya sedikit lebih tinggi. Berbekal alat-alat seperti Pencarian Twitter, Twellow, We Follow, Tweepz, dan lainnya, Anda dapat menemukan audiens Anda tanpa menunggu mereka menemukan Anda. Anda bisa proaktif tentang pemasaran Anda, terhubung dengan orang-orang yang seharusnya tahu tentang bisnis Anda, dan menempatkan diri Anda di radar mereka. Sekarang bola dengan kuat berada di lapangan Anda.
2. Dukungan Pelanggan
Ketika Anda memiliki telinga Anda ke tanah itu memungkinkan Anda untuk bereaksi dengan cepat, dan tidak ada yang lebih penting daripada layanan pelanggan. Pemilik bisnis menghabiskan banyak waktu di telepon atau email untuk menanggapi pelanggan yang tidak puas dan berurusan dengan masalah dukungan - seringkali sama masalah berulang-ulang. Dengan terlibat dalam media sosial Anda memberi diri Anda kesempatan untuk bereaksi lebih cepat , sebelum masalah kecil menjadi masalah besar, dan untuk dengan mudah mengarahkan orang ke sumber daya yang dirancang untuk dengan cepat menyelesaikan masalah mereka. Media sosial juga menempatkan Anda ke dalam percakapan pada tahap sebelumnya dan membuat orang lain melihat seberapa besar komitmen Anda untuk memperbaikinya.
3. Tetap Top of Mind
Bisnis selalu berusaha untuk tetap menjadi perhatian utama bagi pelanggan. Kami ingin mereka mengingat kami ketika mereka sedang mencari layanan. Dan di situlah media sosial masuk. Berinteraksi dengan pelanggan melalui media sosial membantu mereka mengingat keberadaan Anda. Tidak masalah jika Anda secara khusus berbicara tentang kesepakatan yang Anda jalankan atau jika Anda hanya membagikan apa yang Anda inginkan. Melihat wajah Anda, produk atau logo Anda membuat merek Anda di garis depan otak mereka dan membantu mereka mengingat sudah terlalu lama sejak mereka mengunjungi restoran Anda untuk makan malam. Tindakan sederhana untuk terlibat, terlepas dari apa yang Anda katakan, dapat memberi pelanggan alasan untuk datang memeriksa Anda.
4. Penelitian Pesaing
Agar tetap kompetitif, pemilik usaha kecil harus selalu mengawasi apa yang dilakukan pesaing mereka. Mengikuti perkembangan kompetisi akan membantu Anda melihat tren, menentukan peluang baru, dan memberi tahu Anda apa yang dilakukan atau dilihat orang lain di industri Anda. Di masa lalu, ini membutuhkan banyak mendengarkan, menguping, dan menebak. Sekarang? Sekarang itu berarti melakukan beberapa twit-stalking, blog-stalking, dan memonitor percakapan tentang industri Anda dan pesaing terbesar Anda. Dengan mengikuti percakapan yang terjadi tentang pesaing Anda, Anda dapat meletakkan kaleng berkarat pada senar dan mendengarkan dari kenyamanan rumah Anda sendiri.
5. Jaringan Dengan Kolega
Jika dibutuhkan sebuah desa untuk membesarkan anak, setidaknya dibutuhkan sebuah kota kecil untuk menumbuhkan bisnis. Dan media sosial membuat kota itu tampak sedikit lebih intim dengan menghubungkan Anda dengan orang-orang yang benar-benar dapat membantu bisnis Anda. Melalui penggunaan media sosial pribadi saya, saya telah berinteraksi dengan mitra bisnis masa depan, menemukan peluang blogging tamu, dan diperkenalkan kepada beberapa orang dan perusahaan yang sangat menarik. Koneksi ini adalah sesuatu yang belum pernah dimiliki banyak pemilik usaha kecil sebelumnya. Mereka tidak merasa terfragmentasi dan terputus seperti dulu, berkat tidak hanya tempat-tempat seperti Twitter, tetapi juga komunitas seperti BizSugar.
Jika Anda seorang pemilik bisnis yang selalu merasa seperti Anda tidak punya waktu untuk media sosial, saya akan meminta Anda untuk membalikkan pernyataan itu. Ini bukan tentang menemukan waktu untuk menambahkan sesuatu ke dalam hari Anda, ini tentang menggunakan alat baru untuk melakukan apa yang selalu Anda lakukan, hanya lebih cepat.
10 Komentar ▼
