Manajer suku cadang mobil bekerja di dealer otomatis waralaba, pusat layanan independen, faktor suku cadang, dan departemen operasi pemilik armada. Mereka bertanggung jawab untuk memastikan bahwa outlet memiliki bauran suku cadang dan inventaris yang tepat untuk memenuhi permintaan servis, perbaikan, dan penjualan ke pihak ketiga. Dengan mempertahankan operasi suku cadang yang efisien, manajer suku cadang memberikan kontribusi penting bagi produktivitas, profitabilitas, dan kepuasan pelanggan.
$config[code] not foundInventaris
Manajer bagian harus membuat keputusan tentang inventaris. Dalam dealer waralaba, mereka harus menyimpan stok suku cadang pengganti yang dibutuhkan departemen layanan untuk melakukan servis terjadwal dan perbaikan pada kisaran model saat ini dan yang lalu. Di pusat servis independen atau pabrik suku cadang, keputusan inventaris lebih rumit karena manajer suku cadang harus membawa stok untuk memenuhi kebutuhan servis dan perbaikan kendaraan dari berbagai produsen. Manajer menganalisis penggunaan stok untuk mengidentifikasi suku cadang dan produk yang bergerak cepat yang hanya diperlukan sesekali.
Sumber
Untuk menyeimbangkan kualitas dan biaya, manajer suku cadang harus mengidentifikasi pemasok yang dapat menyediakan suku cadang pengganti yang memenuhi spesifikasi pabrikan mobil. Dalam beberapa kasus, mereka membeli suku cadang asli langsung dari pabrikan. Untuk suku cadang populer, seperti kampas rem, busi atau komponen kopling, mereka juga dapat bersumber dari pabrikan suku cadang independen yang memenuhi standar kualitas. Manajer bagian menegosiasikan persyaratan dengan pemasok untuk meminimalkan biaya dan meningkatkan keuntungan.
Video Hari Ini
Dibawa ke kamu oleh Sapling Dibawa ke kamu oleh SaplingPenjualan Suku Cadang
Selain memasok suku cadang untuk operasi layanan perusahaan mereka, manajer suku cadang juga bertanggung jawab atas penjualan kepada pelanggan eksternal. Perusahaan dapat mengoperasikan konter suku cadang di mana pemilik kendaraan atau teknisi servis independen dapat membeli suku cadang. Penghitung suku cadang umumnya menawarkan aksesori serta suku cadang servis untuk meningkatkan pendapatan. Manajer bagian juga dapat mengawasi tim perwakilan penjualan yang berurusan dengan operator armada atau pusat layanan independen. Untuk meningkatkan penjualan, manajer bagian mengembangkan kampanye promosi dan program insentif.
Pengawasan
Dalam operasi bagian yang lebih besar, manajer mungkin bertanggung jawab untuk merekrut dan mengawasi karyawan, seperti staf gudang, staf administrasi, operator telesales, dan staf penjualan konter ritel. Manajer bagian harus memastikan bahwa karyawan ini memiliki tingkat pengetahuan produk yang tepat untuk memberikan layanan yang baik kepada pelanggan internal dan eksternal.
Hubungan konsumen
Manajer bagian yang menjual ke organisasi eksternal harus membangun hubungan yang baik dengan pelanggan mereka. Mereka bertemu pelanggan untuk membahas persyaratan bagian mereka dan menyetujui persyaratan, seperti tingkat stok, diskon, dan metode pengiriman. Mereka juga dapat bekerja dengan pelanggan mereka yang paling penting untuk mengembangkan tingkat layanan yang disesuaikan, seperti pemesanan online, stok khusus, pengiriman terjadwal dan layanan suku cadang darurat.
