Resepsionis veteriner menjadi bagian penting dari setiap klinik hewan dengan berinteraksi dengan klien, menjadwalkan janji temu, mengumpulkan pembayaran untuk layanan veteriner dan melakukan panggilan rutin dan darurat. Pelatihan resepsionis hewan dapat terjadi selama beberapa minggu pertama kerja, atau orang yang tertarik dalam pelatihan formal dapat menghadiri program online yang berfokus pada pekerjaan ini.
Pelatihan di Tempat Kerja
Terlepas dari pengalaman sebelumnya atau pelatihan formal, resepsionis hewan biasanya menerima pelatihan dasar di tempat kerja setelah menerima tawaran pekerjaan. Resepsionis hewan senior atau manajer kantor akan menunjukkan prosedur pengarsipan anggota tim yang baru, etiket telepon, pembayaran elektronik dan prosedur penjadwalan dan bagaimana berinteraksi secara profesional dengan dokter hewan dan teknisi.
$config[code] not foundTugas Tambahan
Tugas tambahan untuk resepsionis dokter hewan mungkin termasuk menebar barang-barang konsumen di area depan seperti makanan hewan, perlengkapan perawatan gigi atau kalung anjing dan kerah. Resepsionis hewan juga menjaga area depan tetap bersih selama cuaca buruk dan ketika seorang pasien mengalami kecelakaan di ruang tunggu. Resepsionis mungkin perlu memeriksa status vaksinasi pasien yang telah terlihat di kantor dokter hewan lain atau memberikan fasilitas asrama dengan bukti vaksinasi saat ini untuk pasien saat ini. Resepsionis hewan yang bekerja sampai klinik tutup mungkin menghitung dan mencatat semua uang yang dikumpulkan untuk hari itu dan menutup mesin kartu kredit.
Video Hari Ini
Dibawa ke kamu oleh Sapling Dibawa ke kamu oleh SaplingPelatihan Online
Resepsionis veteriner prospektif atau saat ini mencari program pendidikan formal dapat menyelesaikan kursus online yang fokus pada tugas sehari-hari yang terjadi di kantor depan di klinik hewan. Subjek yang tercakup dalam program online dapat mencakup manajemen catatan pasien, prosedur penagihan, pendidikan klien, penggunaan perangkat lunak penjadwalan dan akuntansi yang digunakan khusus dalam industri veteriner dan perawatan hewan umum. Program pelatihan resepsionis hewan online juga dapat memberikan kesempatan untuk bekerja di klinik hewan sebelum lulus.
Manual Pelatihan AAHA
American Animal Hospital Association menerbitkan manual pelatihan terutama untuk resepsionis hewan. Manual ini berisi diagram alir di samping informasi tentang manajemen telepon, penagihan asuransi kesehatan hewan peliharaan, protokol penjadwalan, istilah veteriner umum dan panduan dalam berurusan dengan klien yang kecewa.
Pertimbangan
Resepsionis hewan harus memahami terminologi dan prosedur kedokteran hewan dasar untuk menjadwalkan janji dan berinteraksi dengan staf dengan benar. Pengetahuan tentang penyakit atau kondisi tertentu seperti batuk parvovirus dan kennel dapat membantu resepsionis hewan mengikuti protokol yang tepat ketika mendisinfeksi area tunggu setelah hewan yang sakit meninggalkan klinik.
