Dapatkan Pelanggan Setia Dekat dengan Anda

Anonim

Baru-baru ini, Anita Campbell kami sendiri menjadi tuan rumah webinar online berjudul, “ Loco untuk Lokal: Dapatkan Pelanggan Setia Sangat Dekat dengan Anda, ”Disponsori oleh Intuit. Anita berbagi kiat yang dia minta dari panel 11 pakar bisnis kecil tentang cara mendapatkan pelanggan setia di dekat Anda dan bisnis Anda.

$config[code] not found

Masing-masing panel ahli menyumbangkan beberapa tips dan saran yang berharga dan webinar itu penuh dengan informasi yang bermanfaat.

Jika Anda melewatkan acara ini, di bawah ini adalah daftar 11 pakar panel bisnis kecil bersama dengan tip sampel yang dibagikan dari masing-masing:

Craig Sutton dari IkonMG: "Dukung mereka! Halaman FAQ atau dukungan yang dapat menjawab pertanyaan tentang produk atau layanan Anda dengan cara yang jelas dan dapat dipahami dapat mengurangi frustrasi pengguna dan biaya dukungan untuk bisnis. Gunakan video untuk mempersonalisasikan ini jika memungkinkan. "

Matt McGee dari Pemasaran Pencarian Bisnis Kecil: “Terlihat offline. Menulis tentang acara lokal sebelum terjadi, tetapi juga menghadiri acara dan kemudian blog sesudahnya dengan foto; perlihatkan kepada orang-orang apa yang mereka lewatkan, baik mata dan telinga mereka (mis., parade lokal, konser komunitas, dll.) ”

Ivana Taylor dari Pemasar DIY: “Buat kampanye surat langsung dengan setidaknya 3 surat. Pelanggan Anda bahkan tidak akan tahu bahwa Anda ada sebelum 3 pengiriman. Gelombang 7 email bagus. Lakukan tiga kali dengan relatif cepat, kemudian lanjutkan dengan 4 hingga 7 setiap kenaikan mingguan. Mereka yang tidak merespons harus masuk ke rutinitas pengiriman surat bulanan. "

David Mihm dari Dapatkan Terdaftar: “Dorong pengguna untuk mengirimkan foto bisnis Anda ke Flickr atau Panoramio atau video ke saluran YouTube Anda. Foto Flickr dan Panoramio muncul lebih banyak di Halaman Tempat Google (mis. Daftar Bisnis Lokal) dan dalam hal video YouTube, Anda bahkan dapat memilih mana yang akan disematkan secara langsung. Anda bahkan dapat membuat kontes untuk foto terbaik yang dikirimkan di mana, misalnya, pelanggan buletin email Anda diminta untuk memilih, dan Anda akan menempatkan pemenang sebagai foto di Halaman Tempat Anda. "

Becky McCray dari Small Biz Survival: “Ceritakan kisah pelanggan Anda. Anda dapat melakukan ini di blog Anda, di halaman Facebook Anda, di buletin email Anda, di toko Anda, di kumpulan foto Flickr Anda, atau dengan cara apa pun yang dapat Anda pikirkan. Peternakan berburu di Oklahoma segera memposting foto trofi, bahkan sebelum para pemburu pulang. Apa hal pertama yang dilakukan pelanggan? Mereka memanggil atau mengirim email ke semua teman mereka dengan tautan ke gambar mereka. "

Melinda Emerson dari Sukses Sebagai Bos Anda Sendiri: "Bisnis ritel & layanan profesional dapat menyelenggarakan lokakarya & acara" How to ". Sarapan atau makan siang dan belajar presentasi adalah yang terbaik. Bisnis dapat memasarkan acara menggunakan milis mereka, acara Linkedin, dan Twitter. "

Cathy Larkin dari Web Savvy PR: “Publisitas menang-menang lokal: sertakan klien sebagai bagian dari presentasi Anda, atau bahkan posting blog. Ini harus dilakukan dengan baik; bukan sepotong bulu. Mereka membantu menjadikan kisah Anda nyata dan mereka mendapatkan publisitas, Anda mendapatkan loyalitas dan menarik minat prospek lain. "

Paul Rosenfeld dari FanMinder: “Karena 97% pelanggan Anda akan membaca pesan teks, biasanya dalam beberapa menit, bisnis dapat menggunakan pemasaran pesan teks untuk tetap berhubungan dekat dengan pelanggan mereka melalui telepon seluler pelanggan mereka. Kirim penawaran lambat, kupon, peringatan inventaris baru, dan pesan musiman. "

David Garland dari The Naik Ke Atas: “Belajar menjual“ sekitar ”produk Anda: Sebagian besar usaha kecil membuat kesalahan dengan membuat video tentang produk mereka. Itu semua baik dan bagus di situs web Anda untuk orang-orang yang sudah ada di sana dan mencari informasi spesifik, tetapi TIDAK baik untuk tujuan pemasaran dan membawa orang masuk. Sebaliknya, temukan hasrat yang dibagikan oleh Anda dan audiens Anda dan dalam banyak kasus untuk bisnis lokal, ini bisa menjadi kota asal. ”

Barry Moltz dari Barry Moltz.com: "Pegang penggalangan dana! Lebih baik lagi, membuatnya mudah untuk membiarkan masyarakat mengadakan pengumpulan dana anda berbisnis, dan berikan sumbangan untuk tujuan pilihan mereka setiap kali mereka membeli dari Anda. "

Joel Libava dari Raja Waralaba: "Dorong pemilik waralaba untuk memudahkan pelanggan mendapatkan diskon khusus dan membeli dari Anda, dengan cara mereka mengatur situs web mereka."

Di atas adalah contoh dari informasi dan wawasan yang dibagikan dan didiskusikan selama webinar. Jika Anda ingin menjelajahi sisa tips yang ditawarkan oleh Anita dan panel ahli dan mempelajari lebih lanjut, dengarkan webinar yang diarsipkan, “ Loco untuk Lokal: Dapatkan Pelanggan Setia Sangat Dekat dengan Anda.”

10 Komentar ▼