Berapa kali Anda berharap bisa membuat orang lain melakukan apa yang Anda lakukan sepanjang hari? Namun, Anda tidak mampu membayar karyawan lain, dan Anda bahkan tidak bisa mengeluarkan semua hal gila itu dari kepala Anda dengan cara yang bisa dimengerti orang lain. Bahkan jika Anda bisa, akankah Anda memercayai orang itu untuk melakukannya sebaik yang Anda lakukan? Atau dengan banyak semangat?
$config[code] not foundIni adalah Catch-22 yang umum di dunia bisnis kecil.
Bisnis besar berusaha untuk memecahkan masalah ini setiap hari dengan melemparkan tubuh pada masalahnya. Saya berpendapat bahwa mereka tidak selalu lebih sukses dalam memecahkan masalah daripada bisnis kecil, tetapi mereka memiliki sumber daya untuk mencoba solusi. Cara lain mereka menyerang masalah ini adalah melalui penggunaan solusi perangkat lunak yang rumit dan mahal: CRM (database pelanggan mewah), otomasi pemasaran, ERP, SFA, dll., Dll., Dll.
Tetapi bagaimana jika Anda tidak mampu membayar implementasi perangkat lunak jutaan dolar?
Tanpa keringat. Teknologi yang tersedia untuk usaha kecil meningkat setiap hari. Berikut adalah daftar lima cara Anda dapat mengotomatiskan pemasaran Anda (saya berfokus pada pemasaran karena biasanya merupakan aspek usaha kecil yang paling diabaikan, dan paling penting). Ini adalah bagaimana Anda akan mengkloning diri sendiri dan benar-benar menyelesaikan pekerjaan yang Anda tahu harus diselesaikan.
1. Tindak Lanjut Pemimpin Baru - Kita semua telah mendengar jutaan kali (dan mempelajari kembali) yang dibeli orang setelah tujuh sentuhan. Sebenarnya, sebagian besar penelitian menunjukkan bahwa 80 persen orang membeli antara kontak penjualan # 5 dan # 12. Namun, kebanyakan orang berhenti menindaklanjuti setelah upaya # 3. Intinya, ketika Anda berhenti lebih awal, Anda hanya menyiapkan prospek untuk dibeli dari orang lain. Kuncinya di sini adalah menyumbat lubang itu di bisnis Anda. Pastikan Anda menindaklanjuti secara tepat dengan setiap petunjuk baru yang masuk melalui pintu (secara fisik atau elektronik). Jangan biarkan timah melewati celah lagi. Penjawab otomatis hari ini memungkinkan Anda untuk mengatur serangkaian komunikasi email yang secara otomatis dikirim sesuai jadwal yang Anda tentukan. Yang harus Anda lakukan adalah memastikan bahwa setiap petunjuk baru masuk ke dalam program pemasaran email Anda dan memulai urutan otomatis atau tindak lanjut tersebut.
Tip: Menggunakan autorepsonder dengan sedikit kecerdasan (yang dapat mengadaptasi pesan berdasarkan perilaku prospek dengan cara yang sama Anda lakukan) akan meningkatkan respons. Selain itu, gunakan autoresponder yang memungkinkan Anda untuk memasukkan surat langsung, pesan suara, media sosial, dan faks atau pesan teks. Kecerdasan dan penggunaan media lain ini disebut E-mail Marketing 2.0. Saat Anda membiarkan prospek merespons media favorit mereka, Anda akan mendapat respons yang jauh lebih baik.
2. Tindak Lanjut Pelanggan Baru - Lubang besar lain di sebagian besar bisnis terjadi tepat setelah penjualan. Berapa kali Anda membeli sesuatu, tidak pernah mendengar kabar dari perusahaan lagi? Lebih buruk lagi, berapa kali Anda mengabaikan pelanggan Anda setelah mereka membeli produk atau layanan Anda? Sekali lagi, sulit untuk menindaklanjuti secara tepat waktu ketika Anda terperosok dalam tanggung jawab bisnis Anda. Dengan menggunakan penjawab otomatis dengan pelanggan baru, Anda dapat memastikan bahwa Anda memukau setiap pelanggan baru, terus membangun hubungan, dan memberikan pengalaman yang jauh lebih baik dari yang mereka harapkan.
Tip: Ketika Anda memperlakukan pelanggan dengan cara ini, Anda meningkatkan dari mulut ke mulut, Anda dapat dengan nyaman meminta referensi dan mendapatkan satu ton dari mereka, dan terakhir, Anda dapat menjual dan menjual silang kepada pelanggan Anda tidak seperti sebelumnya. Kita semua tahu bahwa lebih mudah menjual pelanggan yang sudah ada daripada menjual pelanggan baru. Jadi, mengapa tidak menggunakan urutan pemasaran otomatis untuk mewujudkannya?
3. Pemeliharaan Jangka Panjang (a.k.a. Biarkan Mereka Membeli Saat Mereka Ingin Membeli, Bukan Saat Anda Ingin Menjual) - Kita semua tahu bahwa orang membeli ketika waktu yang tepat untuk mereka, bukan ketika Anda ingin menjual. Jadi, jika Anda menindaklanjuti dengan prospek dan pelanggan baru Anda dan mereka tidak menggigit tawaran awal Anda, Anda punya dua pilihan. Pertama, Anda dapat menganggap mereka pelanggan / pelanggan buruk dan mengabaikan mereka dengan beralih ke kumpulan pelanggan baru Anda berikutnya. Atau, Anda dapat menggunakan kampanye pemasaran otomatis untuk "meneteskan" komunikasi kepada mereka selama beberapa bulan mendatang. Jika mereka menanggapi iklan awal atau pesan pemasaran Anda, ada kemungkinan besar mereka akhirnya akan membeli apa yang Anda tawarkan, Anda hanya perlu menunggu sampai waktunya tepat. Jika Anda adalah orang yang terus memberikan nilai kepada mereka, terus berkomunikasi, dan membangun hubungan, Anda akan mendapatkan bisnis. Jika tidak, mereka akan membeli dari orang lain.
Tip: Inti dari kampanye ini adalah Anda harus bernilai. Jika Anda selalu menjual, Anda akan menandai orang dan mereka akan mulai mengabaikan Anda. Jadilah ahli yang dihargai dengan terus memberikan tip, trik, dan ide yang berguna yang membantu prospek dan pelanggan Anda.
4. Koleksi - Awalnya ini mungkin tidak tampak seperti fungsi pemasaran, tetapi pada pemeriksaan lebih lanjut Anda akan menemukan bahwa itu cocok dengan indah. Tidak semua bisnis berurusan dengan penagihan piutang usaha, tetapi mereka yang tahu bahwa itu bisa menyusahkan, dan itu adalah area di mana Anda bisa kehilangan baju Anda. Saya telah melihat banyak bisnis kecil menggagalkan masalah besar ini dengan menyiapkan kampanye koleksi otomatis. Beberapa minggu sebelum kartu kredit kedaluwarsa, sistem e-commerce mereka memicu a “Kartu kredit Anda hampir kedaluwarsa” kampanye yang mendorong pelanggan untuk memperbarui kartu mereka sebelum ada masalah. Jika kartu ditolak (karena kedaluwarsa atau melebihi batasnya), sistem e-commerce memicu kampanye "Sayangnya, kartu Anda ditolak" yang mendorong pelanggan untuk memasukkan informasi kartu kredit baru sehingga layanan mereka tidak terganggu. Saya telah melihat koleksi berlipat ganda dalam banyak keadaan menggunakan teknik ini, sementara jumlah pekerjaan yang dilakukan dalam upaya tersebut berkurang 50 persen atau lebih.
Tip: Ketika kartu kredit seseorang kedaluwarsa atau ditolak, jangan buat mereka merasa buruk. Mulai komunikasi Anda dengan nada yang menyenangkan: "Bob, komunikasi pertama kita tentang kartu kreditmu pasti sudah lewat begitu saja. Kami tahu terkadang sulit untuk tetap di atas segalanya. Kartu Anda baru-baru ini ditolak, dan karena kami tidak ingin kehilangan Anda sebagai pelanggan, kami ingin memberi Anda 5 hari tambahan untuk memberikan kartu baru. " Kemudian, komunikasi dapat menjadi semakin agresif, berakhir dengan "Bob, jika Anda tidak memberikan kartu kredit baru dalam waktu 48 jam, layanan Anda akan dihentikan." Tetapi selalu memberi orang manfaat dari keraguan terlebih dahulu. Mereka akan menghargai Anda untuk itu dan menghargai Anda untuk itu.
5. Alur kerja - Di sinilah kloning benar-benar berperan. Ya, itu sebenarnya bukan kloning, tetapi Anda sekarang dapat melakukan apa yang dulu Anda lakukan sekitar seperlima dari waktu yang digunakan. Beberapa alat otomasi pemasaran dan penjualan terkini yang lebih baru memungkinkan Anda untuk menggabungkan tugas dan tindakan yang sering diulang menjadi "tugas sekali klik". Misalnya, Anda sering menjawab pertanyaan penjualan yang sama setiap hari. Ketika Anda selesai dengan panggilan, Anda biasanya mengirim email tindak lanjut; Anda mungkin ingin memulai orang itu dengan autoresponder (atau urutan tindak lanjut) untuk memberikan lebih banyak pendidikan; dan Anda mungkin ingin "menandai" orang tersebut sebagai seseorang yang perlu Anda panggil lagi dalam beberapa hari. Semua tindakan itu mungkin memakan waktu lima menit jika Anda melakukannya secara manual. Alih-alih, otomatisasi alur kerja Anda dengan menggabungkan tindakan-tindakan itu dan menyelesaikannya dengan satu klik. Ini seperti sihir.
Tip: Dengan menggunakan sistem elektronik untuk mengotomatisasi dan melacak alur kerja Anda, Anda mengurangi potensi kesalahan manusia. Kebanyakan orang buruk dalam mengingat semua hal yang "harus" mereka lakukan setelah setiap panggilan penjualan dan mereka bahkan lebih buruk dalam menindaklanjuti beberapa hari kemudian. Dengan menggunakan otomasi penjualan dan pemasaran, Anda dapat memastikan bahwa semua tindakan yang diperlukan dilakukan setiap saat.
Berbekal alat penjualan & pemasaran otomasi terbaru, usaha kecil dapat bertindak dan memasarkan seperti bisnis besar, tetapi mereka dapat melakukannya dengan anggaran usaha kecil.
More in: Hal-hal yang Tidak Anda Ketahui 15 Komentar ▼
