Selama 14 tahun kami berkecimpung dalam bisnis, saya telah belajar mengenali area-area dengan semacam hambatan pada produktivitas kami, yaitu di mana kami dapat mencapai lebih banyak tetapi ada sesuatu yang menghalangi. Lalu saya mengerjakan bidang-bidang itu.
Dan saya telah belajar bahwa hambatan produktivitas ini seringkali dapat diselesaikan dengan biaya yang efektif oleh teknologi - banyak dari itu teknologi canggih yang menarik.
Sekarang, mata Anda mungkin menjadi kabur ketika mendengar tentang teknologi baru seperti Internet of Things, kecerdasan buatan, dan chatbots. Anda mungkin berpikir, "Saya tidak punya cukup mindshare untuk mencari tahu bagaimana membuat pelanggan saat ini bahagia dan membuat daftar gaji - bagaimana saya bisa mencari tahu teknologi canggih?"
$config[code] not foundIni kesepakatannya: Anda tidak perlu memikirkannya. Yang perlu Anda lakukan adalah menemukan vendor yang telah mengantisipasi tren dan memasukkan teknologi canggih ke dalam solusi mereka.
Berikut adalah empat hambatan produktivitas yang dapat Anda atasi untuk menjadi lebih produktif dalam bisnis Anda, dengan memanfaatkan solusi teknologi mutakhir:
Masalah: Kehabisan Persediaan Menyebabkan Waktu Terbuang
Pernahkah Anda mencetak presentasi penjualan penting atau handout untuk pertemuan pelanggan - hanya untuk mendapatkan pesan "tinta rendah" yang ditakuti di tengah pekerjaan? Apa yang kamu kerjakan? Anda menjatuhkan semuanya untuk kehabisan dan membeli tinta atau toner, atau berakhir dengan output yang terlihat kurang profesional.
Itu adalah contoh sempurna dari situasi di mana teknologi pemenuhan otomatis dapat membantu.
Pemenuhan otomatis adalah salah satu teknologi baru yang paling menarik saat ini. Aplikasi pemenuhan otomatis terbaik menerapkan konsep Internet of Things untuk membantu Anda mendapatkan pesanan persediaan tepat waktu saat Anda membutuhkannya. Sehingga Anda tidak pernah kehabisan.
Contohnya adalah solusi Brother Refresh, satu-satunya layanan pemenuhan otomatis tinta dan toner yang tersedia langsung dari produsen. Layanan baru ini menggunakan teknologi prediktif berdasarkan pola penggunaan dan level tinta printer untuk memesan lebih banyak tinta langsung dari pabrikan saat Anda hampir habis. Pengguna menerima peringatan melalui email dan kecuali mereka harus membatalkan, tinta atau toner akan dikirimkan langsung ke pintu Anda. Lebih dari 70 printer Brother dan perangkat fotokopi multifungsi sudah kompatibel dengan layanan Brother Refresh selama mereka terhubung ke internet.
Brother Refresh tidak memiliki biaya berlangganan atau biaya pembatalan - itu hanya akan memesan tinta atau toner ketika printer Anda benar-benar mendeteksi bahwa itu hampir habis.
Yang diperlukan hanyalah menyiapkan akun dengan kartu kredit Anda - Anda hanya akan dikenai biaya untuk kartrid pengganti yang Anda butuhkan. Maka Anda tidak perlu khawatir kehabisan karena layanan mengidentifikasi ketika Anda kehabisan dan memesan ulang secara otomatis.
“Brother Refresh adalah hasil penelitian dan pengembangan selama bertahun-tahun dan mendengarkan konsumen kami. Kita tahu bahwa kehabisan tinta dan toner dan memesan pasokan yang tepat waktu adalah satu lagi sakit kepala yang lebih banyak dilakukan oleh usaha kecil dan pemula, ”per Rafi Haqqani, Direktur Pemasaran Persediaan di Brother. "Kami ingin menyederhanakan kehidupan pelanggan kami mengotomatiskan proses pasokan, tetapi tanpa mengunci bisnis ke dalam langganan bulanan yang ditetapkan mereka mungkin tidak perlu."
Masalah: Tugas Manual Cegah Peningkatan untuk Penjualan Lebih Banyak
Apakah Anda bermimpi tentang meningkatkan pendapatan penjualan Anda - tanpa harus menambah lebih banyak orang atau membebani staf yang ada?
Otomatisasi pemasaran dapat membantu Anda melakukan itu, dengan mengotomatiskan tugas-tugas yang memakan waktu yang dapat mencegah peningkatan usaha Anda.
Contoh otomasi pemasaran termasuk menampilkan produk terkait di halaman e-niaga untuk mendorong penjualan silang. Menyambungkan pelanggan baru melalui serangkaian email juga dapat diotomatisasi tanpa ada peningkatan berat dari manusia.
Dengan otomatisasi pemasaran, pengguna menetapkan aturan dan parameter khusus terlebih dahulu dan perangkat lunak menangani sisanya. Meskipun mungkin terdengar tidak personal, sebenarnya itu sebaliknya. Otomatisasi pemasaran hari ini dapat menggunakan analitik data untuk mengidentifikasi preferensi unik pelanggan dan mempersonalisasikan pengalaman secara otomatis. Tidak mungkin bagi manusia untuk mengidentifikasi preferensi pribadi setiap pelanggan pada tingkat yang sama.
Masalah: Kegiatan Administratif Makan Waktu Staf
Bisnis kecil yang khas mungkin memiliki tim yang sangat ramping sehingga kebanyakan orang, bahkan Anda sebagai pemilik, melakukan pekerjaan administratif Anda sendiri seperti menyortir email, mengatur janji temu dan mencari informasi.
Tapi ini bisa menjadi satu sen bijak dan memukul bodoh, mencegah Anda dan staf Anda dari menangani kegiatan yang lebih tinggi.
Untungnya, ada solusi yang harganya sedikit atau tidak sama sekali: gunakan asisten digital.
Asisten digital seperti Cortana, Siri dan Alexa dapat menangani kegiatan administrasi dalam hitungan detik, membebaskan waktu. Asisten digital ini menggunakan kecerdasan buatan dan teknologi pengenalan suara untuk mencari informasi, menjadwalkan rapat, dan mengatur pengingat. Asisten digital semakin pintar dan akan membuat kita lebih efisien di rumah dan kantor kita.
Masalah: Pertanyaan Pelanggan Adalah Salah Penanganan, Pekerjaan Senyawa
Apakah permintaan pelanggan sederhana gagal, atau gagal diselesaikan tepat waktu?
Perusahaan yang berkembang sering menghadapi masalah ini karena kemampuan staf untuk dukungan pelanggan tidak tumbuh secepat penjualan. Masalah layanan pelanggan menumpuk menyebabkan hambatan dalam pertumbuhan.
Chatbots dapat membantu meringankan masalah ini. Chatbot adalah program yang dapat menjawab pertanyaan dan berinteraksi dengan orang-orang dengan cara yang mirip dengan manusia. Bayangkan seorang pelanggan menghubungi Anda di situs web Anda melalui obrolan langsung; sebuah chatbot dapat menjawab pertanyaan pelanggan dasar secara otomatis. Ini menghasilkan pelanggan yang lebih puas dan pekerjaan pembersihan yang lebih sedikit, karena Anda dapat menangani pertanyaan secara efisien.
Jadi begitulah - empat contoh untuk membuat Anda berpikir tentang bagaimana teknologi saat ini dapat meningkatkan produktivitas bisnis Anda. Semua solusi ini tidak ada biaya tambahan atau biaya yang relatif rendah - pasti dalam anggaran bisnis kecil. Pengembalian investasi dari memilih solusi yang tepat bisa sangat besar.
Gambar: Saudara
Lebih lanjut dalam: Disponsori 2 Komentar ▼
