Sementara banyak pemilik bisnis akan menghubungkan kesuksesan mereka dengan pelanggan mereka, John Hewitt memberikan semua kredit kepada karyawannya. Hewitt, baru-baru ini mendapat penghargaan sebagai Juara Bisnis Kecil Influencer, mengatakan perusahaannya, Liberty Tax, “mempekerjakan sikap” dan mendapatkan beberapa ide terbaik dari karyawan, serta pewaralaba.
$config[code] not foundHewitt, yang mendirikan dua dari tiga perusahaan pajak teratas (yang lain, seperti yang Anda duga, Jackson Hewitt), menempatkan uangnya di mulutnya ketika menyangkut karyawannya:
“Tujuan kami adalah menjadi layanan pajak nomor satu di dunia pada tahun 2020. Tim kami menantang kinerja di semua tingkatan. Kami baru saja mengeluarkan tantangan jutaan dolar dengan imbalan uang bagi mereka yang mendorong layanan pelanggan dan standar kerja mereka ke tingkat fanatik itu. "
Siapa pun dalam Pajak Liberty dapat menominasikan karyawan atau pemegang waralaba lain untuk "Penghargaan Fanatis" sebesar $ 1.000 untuk melampaui panggilan tugas ke tingkat fanatik.
Pintunya Selalu Terbuka
Hewitt telah membantu Pajak Liberty tumbuh menjadi 3.800 kantor Pajak Liberty di Amerika Serikat dan Kanada dari hanya lima kantor tiga tahun lalu. Dia melakukan ini dengan memperhatikan ide-ide dari franchisee dan karyawan:
“Sebagian besar perusahaan membuat kesalahan dengan berpikir mereka tahu segalanya dan mengelola dari atas ke bawah. Beberapa hal yang saya ciptakan sebagai seorang karyawan, seperti kupon biaya rujukan, ditembak jatuh oleh manajemen, tetapi sekarang dipraktikkan oleh semua perusahaan pajak besar. Jadi saya masih belajar, dan saya pasti mendengarkan. "
Keluar Saat Semakin Baik
Jika bukan karena saran yang diberikan ayah Hewitt, dia mungkin masih menjadi karyawan Blok H&R. Sarannya adalah kapan harus masuk dan keluar dari situasi karier. Ketika ayahnya menyarankan mereka masuk ke pajak komputerisasi, Hewitt berhenti dari pekerjaannya untuk mengembangkan perangkat lunak persiapan pajak pertama untuk PC. Sisanya, seperti kata mereka, adalah sejarah.
Adapun sarannya sendiri untuk sesama pengusaha, itu melampaui kantor:
"Hadiahi diri Anda dengan waktu pengayaan pribadi, dan waktu berharga bersama keluarga."
John diakui sebagai Juara Influencer Bisnis Kecil untuk 2011. Baca lebih lanjut tentang wawancara Juara Influencer Bisnis Kecil kami.
