Memiliki bisnis kecil berarti Anda berada dalam bisnis penjualan, baik itu produk maupun layanan Anda.
Untungnya, keterampilan penjualan dapat dipelajari seperti olahraga atau hobi dan semakin banyak latihan yang Anda lakukan, semakin baik Anda. Kualitas dalam salesman yang luar biasa termasuk menjadi proaktif, ramah dan disiplin.
Menjual adalah seni dan dengan menyempurnakan keterampilan Anda, Anda akan melihat peningkatan penjualan segera ketika datang ke bisnis kecil Anda.
$config[code] not foundDi sini, kami melihat 10 kesalahan penjualan terbesar dan apa yang dapat Anda lakukan untuk menghindarinya.
Tidak Mendengarkan Pelanggan
Jika Anda melakukan semua pembicaraan, ada masalah. Penjual yang sukses lambat berbicara, tetapi cepat mendengarkan. Tugas Anda adalah memenuhi kebutuhan pelanggan, bukan memenuhi kuota.
Untuk menghindari ini , ajukan pertanyaan kepada pelanggan Anda. Cari tahu kebutuhan mereka dan berikan solusi.
Terlalu Agresif
Penjual mobil memiliki reputasi buruk karena terlalu memaksa. Anda tidak dapat berjalan ke banyak tanpa dibombardir dengan orang-orang hanya menunggu untuk menjual mobil paling mahal di tempat Anda. Dalam bisnis Anda, jangan menjadi pelanggan Anda yang berusaha untuk menjauh.
Untuk menghindari ini, beri tahu pelanggan Anda bahwa Anda tersedia untuk pertanyaan dan kemudian mundur. Biarkan mereka menjelajah dengan tenang dan membuat keputusan secara pribadi.
Tidak Fokus pada Solusi
Terlalu sering, wiraniaga dan pemilik bisnis berfokus pada diskon dan penawaran daripada memenuhi kebutuhan pelanggan. Tanyakan kepada diri sendiri, "Bagaimana produk / layanan ini akan membantu pelanggan saya?"
Untuk menghindari ini, cobalah untuk tidak berpikir tentang melakukan penjualan. Sebaliknya, fokuslah untuk membantu pelanggan dan menemukan solusi untuk masalah mereka.
Tidak Meminta Bisnis
Anda baru saja menghabiskan satu jam dengan pelanggan potensial dan mereka akan berjalan keluar pintu. Banyak pemilik bisnis kehilangan penjualan hanya karena mereka tidak meminta pelanggan untuk bisnis mereka.
Untuk menghindari ini , tanyakan kepada pelanggan apa yang ingin mereka lakukan tanpa memaksa. Anda dapat bertanya apakah mereka memiliki pertanyaan lain atau apa yang menjadi perhatian mereka. Anda tidak akan pernah melewatkan penjualan dengan memintanya di akhir presentasi Anda.
Berbicara Hanya untuk Satu Orang
Seringkali, pemilik bisnis “menjual” dan “mempersembahkan” kepada lelaki itu jika pasangan datang (atau siapa pun yang mereka yakini sebagai pengambil keputusan). Anda kemungkinan besar akan kehilangan peluang penjualan besar dengan tidak memasukkan dan berbicara kepada semua orang di grup.
Untuk menghindari ini , sertakan semua orang dalam percakapan. Jika itu adalah pasangan, ajukan pertanyaan pada kedua orang dan cari untuk menemukan solusi atau produk yang sesuai dengan kebutuhan mereka.
Tidak Menunjukkan Keyakinan
Ada perbedaan antara percaya diri dan memaksa. Pelajari dan gunakan untuk keuntungan Anda. Penjual yang percaya diri benar-benar percaya pada produk atau layanan mereka dan tahu bahwa itu akan membantu pelanggan mereka. Orang yang suka memaksa tidak perlu percaya pada produk, mereka hanya menginginkan penjualan.
Untuk menghindari ini , pelajari sebanyak mungkin tentang basis pelanggan Anda, produk atau layanan Anda, dan bagaimana hal itu akan membantu mereka. Semakin banyak pengetahuan Anda tentang produk dan semakin Anda mempercayainya, semakin besar peluang Anda untuk menutup kesepakatan.
Turun Topik
Meskipun Anda ingin mendapatkan kepercayaan dari pelanggan Anda, Anda tidak ingin mendapatkan topik yang terlalu jauh sehingga Anda kehabisan waktu untuk melakukan penjualan. Sangat menyenangkan untuk mengenal pelanggan Anda, tetapi cobalah untuk tetap menyelesaikan masalah mereka alih-alih mempelajari seluruh kisah hidup mereka.
Untuk menghindari ini , ingat tujuan akhir. Perkenalkan diri Anda, bersikap ramah dan mulai mendengarkan pelanggan. Ingat, Anda mencoba mencari solusi untuk masalah mereka, bukan membuat teman seumur hidup.
Menjadi Judgmental
Hanya karena seseorang “terlihat” seperti mereka tidak mampu membeli produk Anda bukan berarti mereka tidak mampu. Anda bisa kehilangan penjualan besar dengan tidak memberi orang waktu dan perhatian yang layak mereka dapatkan.
Untuk menghindari ini , perlakukan semua pelanggan potensial secara merata, terlepas dari ras, agama, jenis kelamin, atau penampilan.
Lupa untuk menindaklanjuti
Seringkali, orang mungkin perlu beberapa hari untuk memikirkan semuanya sebelum berkomitmen untuk produk atau layanan Anda. Tidak apa-apa, karena tidak semua penjualan dilakukan hari itu.
Untuk menghindari ini , kirim email atau telepon ke pelanggan potensial Anda dalam waktu dua hari setelah pertemuan dengan mereka. Buatlah singkat dan manis dengan berterima kasih atas waktu mereka dan biarkan mereka tahu bahwa mereka dapat menghubungi Anda dengan pertanyaan lebih lanjut.
Tidak Mencari Bisnis Baru
Pemilik bisnis terkadang terjebak dalam apa yang ada di depan mereka (karyawan, produk baru, pelanggan saat ini) sehingga mereka lupa untuk terus beriklan dan menjangkau orang baru.
Untuk menghindari ini , pemilik bisnis dan wiraniaga harus memiliki kebiasaan untuk terus mencari bisnis baru. Apakah penjualan tinggi atau rendah, bisnis baru harus selalu menjadi prioritas utama. Dedikasikan jumlah waktu tertentu setiap hari untuk mendapatkan pelanggan baru ke toko atau tempat bisnis Anda.
Kesalahan penjualan apa yang pernah Anda lakukan di masa lalu? Bagikan komentar di bawah!
Foto Jas Kontaminasi via Shutterstock
6 Komentar ▼
