Apa yang telah saya pelajari selama 10 tahun terakhir bekerja dengan usaha kecil wirausaha adalah bahwa kelompok pemasar yang cerdas ini peduli pada tiga hal: mendapatkan lebih banyak pelanggan, meningkatkan penjualan, dan menghemat waktu.
Bisnis kecil cenderung memfokuskan sebagian besar, jika tidak semua, sumber daya pemasaran dan penjualan mereka pada penutupan hot lead - yang berarti lead yang belum siap untuk dibeli tetapi akhirnya dibuang dengan sampah kemarin.
$config[code] not foundIni “dapatkan lebih banyak pelanggan sekarang Mentalitas, dikombinasikan dengan kurangnya waktu dan sumber daya, melukai usaha kecil dan sering menyebabkan beberapa inefisiensi serius dalam saluran pemasaran dan penjualan.
Apakah Anda menderita masalah ini dalam bisnis kecil Anda? Ada lima tanda corong pemasaran dan penjualan Anda bocor dan kehilangan pelanggan.
1. Anda tidak menggunakan magnet timah atau formulir Web. Anda menghabiskan uang dan waktu mengarahkan lalu lintas ke situs web Anda, tetapi kemudian Anda mengubur formulir keikutsertaan Anda. Atau lebih buruk lagi, Anda tidak menawarkan magnet timah yang menarik (e-book, webinar, demo, dll.) Yang dapat dipilih orang sama sekali. Jika Anda tidak memiliki informasi kontak mereka, Anda tidak dapat menindaklanjutinya, dan konversi Anda akan lebih rendah.
2. Anda tidak membagi pelanggan dan prospek Anda daftar. Saya sarankan Anda mengelompokkan daftar kontak Anda tiga cara: berdasarkan sumber utama, berdasarkan demografi dan perilaku (tautan yang mereka klik di email, webinar yang mereka hadiri, dll.) Dan menurut minat yang dipilih (informasi apa yang mereka pilih untuk terima).
3. Anda tidak memiliki sistem pengasuhan timbal. Tanpa sistem untuk memelihara dan memenuhi kualifikasi lead dingin, tim penjualan Anda menghabiskan waktu berjam-jam di telepon untuk mengedukasi calon pelanggan tentang manfaat yang diberikan produk atau layanan Anda. Ini membantu untuk memiliki sistem tindak lanjut otomatis di tempat sehingga tidak ada timah yang hilang dalam celah.
4. Anda berkelompok dan meledak. Kurangnya waktu Anda memaksa Anda untuk mengirim pesan yang sama pada saat yang sama ke seluruh daftar kontak Anda. Meskipun prospek dan pelanggan Anda dapat berbagi kesamaan, pendekatan satu ukuran untuk semua ini akan melatih mereka untuk mengabaikan Anda atau memilih keluar dari pesan Anda secara bersamaan. Lacak tindakan apa yang telah mereka ambil, informasi apa yang telah mereka pilih untuk terima dan riwayat pembelian mereka. Kemudian kirim hanya pesan yang relevan dan sangat bertarget yang Anda tahu akan mereka terima. Strategi ini akan menghasilkan tarif terbuka yang lebih baik, rasio klik-tayang lebih tinggi, dan lebih banyak konversi penjualan-ke-penjualan.
5. Setiap pengasuhan berakhir setelah penjualan. Setelah Anda mendapatkan pelanggan, Anda terlalu sibuk untuk membuat mereka bahagia, untuk menjual produk tambahan atau meminta referensi. Tindak lanjut otomatis dapat membantu pelanggan yang puas ingat untuk mengirim teman mereka dengan cara Anda. Juga strategis tentang produk yang Anda jual. Jika Anda memiliki sistem untuk melacak perilaku pelanggan, Anda dapat dengan mudah memasarkan peningkatan penjualan sesuai kebutuhan mereka. Saya tahu satu bisnis kecil yang mengirim voicemail pra-rekaman secara otomatis ke pelanggan baru, berterima kasih kepada mereka atas pembelian terakhir mereka. Bisnis yang sama mengirimkan cookie ketika pelanggan menghabiskan sejumlah uang (ini dilakukan secara otomatis ketika penjualan diproses). Ini tentang membuat pelanggan baru Anda kagum sehingga mereka tidak meninggalkan Anda untuk mengikuti kompetisi.
Jangan khawatir jika Anda menemukan saluran pemasaran dan penjualan mengalami kebocoran serius. Hampir setiap bisnis kecil akan mengalami dan mengatasi rasa sakit yang tumbuh ini. Dalam dunia teknologi saat ini, ada banyak alat pemasaran dan penjualan yang tersedia untuk membantu bisnis kecil menarik, memelihara, dan mengkonversi prospek.
9 Komentar ▼
