Suatu hari saya berbicara dengan seorang eksekutif dari sebuah perusahaan yang menyediakan solusi sistem telepon dan pesan suara untuk bisnis kecil. Saya bertanya tren apa yang dilihatnya di dunia bisnis kecil.
$config[code] not foundSaya terkejut dengan jawabannya. Mengapa? Karena itu tidak melibatkan usaha kecil sendiri.
Siamak Taghaddos, Co-founder, President & CEO GotVMail Communications, mengatakan satu tren yang ia lihat dengan semakin seringnya organisasi keagamaan (gereja kecil dan jemaat lokal) dan organisasi nirlaba lainnya yang mencari solusi teknologi untuk menyelesaikan apa yang pada dasarnya merupakan masalah yang sama yang dihadapi oleh bisnis kecil.
Dalam banyak hal, Taghaddos mencatat, organisasi keagamaan kecil dan nirlaba bertindak seperti bisnis kecil. Pertama, mereka biasanya kekurangan staf dan uang. Mereka memiliki "klien" dan "prospek" - yaitu, jemaat mereka saat ini dan mereka yang mungkin tertarik untuk bergabung dengan "kawanan." Yang paling penting, mereka mencari teknologi dan layanan outsourcing untuk memungkinkan mereka beroperasi dengan biaya tetap yang rendah dan masih melayani mereka. daerah pemilihan dengan baik.
Siamak berkata, “Organisasi keagamaan yang lebih kecil dan nirlaba adalah di antara segmen pelanggan yang paling vokal yang kami miliki, dalam hal memberi tahu kami masalah yang mereka hadapi dan kebutuhan mereka. Di satu sisi, bagan organisasi mereka benar-benar tentang 'kekuatan yang lebih tinggi' atau 'panggilan yang lebih tinggi' dan keinginan mereka untuk memenuhi kebutuhan anggota mereka. Namun di bawahnya, sebagian besar jemaat lokal beroperasi seperti usaha kecil khas Main Street. ”
Banyak gereja kecil dan nirlaba, menurut Siamak, memiliki staf yang dibayar terbatas. Dan dalam beberapa kasus, hanya profesional keagamaan (pendeta atau rabi, misalnya) yang berada di belakang layar menjalankan seluruh organisasi.
“Kenyataannya adalah bahwa 'di luar pemberitaan,' organisasi ini mungkin 100% berjalan secara sukarela, 'kata Siamak. "Ini berarti orang atau orang-orang di kepala organisasi tidak hanya harus khawatir tentang masalah iman, tetapi tentang memperbaiki atap, sekolah paroki yang didanai, pembayaran tagihan lampu."
Ketika Anda berhenti untuk mempertimbangkan kebutuhan yang dimiliki organisasi keagamaan dan nirlaba, Anda dapat melihat kesamaan dengan kebutuhan bisnis kecil. Organisasi nirlaba dan keagamaan kecil perlu:
- solusi yang membantu mereka mengelola hubungan dengan basis mereka (seperti perangkat lunak pemasaran email)
- situs web dan ditemukan di Web (desain Web, pemrograman perangkat lunak, dan pemasaran pencarian)
- sistem telepon untuk memungkinkan tenaga kerja terdistribusi, sering sukarela untuk menjawab telepon dari lokasi terpencil dan memberikan informasi 24/7 (pesan suara, penerusan panggilan dan switchboard virtual)
- solusi untuk penganggaran dan pengelolaan arus kas (perangkat lunak akuntansi, perbankan online, dan spreadsheet)
"Orang-orang yang mengepalai organisasi keagamaan dan nirlaba ini cenderung sangat kreatif - mereka harus," kata Siamak. "Mereka biasanya tidak mencari untuk hanya memotong biaya. Pertama, mereka mungkin tidak memiliki banyak anggaran untuk dipotong. Mereka harus mencari cara untuk melayani daerah pemilihan tanpa anggaran untuk bantuan yang disewa. Anda mengambil solusi seperti GotVMail, dan memungkinkan sukarelawan untuk menjawab telepon dari rumah mereka. Pada gilirannya, ini membuka serangkaian relawan potensial yang lebih luas. Misalnya, sukarelawan yang mungkin tinggal di rumah untuk sebagian besar hari itu, seperti ibu dengan anak kecil atau manula, masih dapat melayani komunitas keagamaan mereka. ”
Setelah mendengarkan poin Siamak, saya memutuskan untuk melakukan polling pada beberapa orang lain dan melihat bagaimana mereka melihat kebutuhan nirlaba dan usaha kecil menumpuk. Saya juga ingin melihat apakah usaha kecil dan nirlaba dapat saling belajar. Bergabunglah dengan saya untuk Bagian Dua untuk melihat apa yang orang lain katakan.
7 Komentar ▼
