Perseteruan antara restoran Italia kecil di California dan situs ulasan Yelp semakin intens. Pemilik Botto Bistro, sebuah restoran Italia di Richmond, California, kesal dengan situs ulasan untuk kebijakan menjalankan iklan pesaing tepat di sebelah ulasan Botto Bistro.
Di masa lalu, pemilik restoran mengklaim bahwa kebijakan tersebut mungkin merupakan upaya pihak Yelp untuk mendapatkan restoran dengan halaman ulasan gratis di situs untuk membeli iklan juga. Ada juga klaim bahwa situs tersebut sengaja menyoroti ulasan negatif bisnis dengan alasan yang sama.
$config[code] not foundTetapi keputusan baru-baru ini oleh Pengadilan Banding Sirkuit Kesembilan federal memutuskan bahwa praktik penjualan iklan Yelp tidak melanggar hukum apa pun dan menyamakannya dengan "tawar menawar" dan tidak lebih dari itu, Ars Technica melaporkan.
Sekarang, Botto Bistro menawarkan diskon 50 persen untuk pizza apa pun bagi pelanggan yang meninggalkan ulasan bintang 1 yang rendah tentang tempat di Yelp.
Itu meningkatkan taruhannya. Botto Bistro telah menawarkan potongan makanan 25 persen dengan imbalan ulasan buruk. Program diskon itu dihentikan setelah Yelp menuduh bahwa ini melanggar kebijakan situs.
Gagasan di balik rencana diskon adalah untuk menurunkan peringkat Botto Bistro cukup sehingga tidak muncul di hasil pencarian.
Pemilik juga mencoba untuk menghapus restoran sepenuhnya dari Yelp, tetapi situs tersebut mengatakan bahwa itu juga melanggar kebijakannya.
Pemilik restoran bahkan memposting dengan menantang ke halaman Facebook mereka baru-baru ini:
“Kami bangga menjadi bagian dari komunitas Italia-Amerika, kami tidak ingin menjadi bagian dari komunitas Yelp dan kami tidak akan menjadi bagian dari itu dengan cara apa pun. Sic kami adalah lingkungan bebas idiot, kami ingin tetap seperti itu. "
Terakhir kali Botto Bistro menjalankan promosi diskon-untuk-ulasan-buruk ini, bisnisnya begitu tajam hingga harus mempekerjakan lima karyawan baru. Mungkin kali ini tidak sesukses ini. Yelp tampaknya telah tertarik pada praktik tersebut dan mulai menghapus ulasan buruk yang disengaja ini. Dalam banyak ulasan yang diposting ke Yelp tentang Botto Bistro, pelanggan mengatakan bahwa ulasan sebelumnya yang mereka posting telah dihapus.
Dalam putaran kedua ini, akan menarik untuk melihat apakah promosi diskon bekerja dengan baik seperti yang dilakukan pertama kali.
Gambar: Yelp / Botto Bistro
7 Komentar ▼
