Lima persen (5%) dari usaha kecil menggunakan Skype, kebanyakan untuk obrolan cepat.
Berita gembira kecil itu adalah bagian dari temuan dalam laporan penelitian yang dikeluarkan oleh AMI Partners kemarin.
Dan factoid kecil itu juga melambangkan seberapa jauh dunia berubah dalam hal menangani panggilan suara dan bentuk komunikasi lainnya.
Pikirkan tentang itu. Anda memiliki perusahaan e-commerce / lelang (eBay, perusahaan induk Skype) yang menyediakan solusi telepon - dan yang gratis atau hampir gratis, pada saat itu. Ini adalah definisi buku teks dari inovasi yang mengganggu.
$config[code] not foundDan Skype hanyalah satu contoh. Seluruh ruang telepon telah dinyalakan.
Kami semakin menggunakan perangkat lunak dan Internet untuk membuat dan mengelola panggilan suara, alih-alih menggunakan saluran telepon tradisional. Ini telah membuka opsi untuk bagaimana kita mengelola komunikasi kita. Dulu data yang berkaitan dengan sistem telepon kami agak terdampar dengan sendirinya. Tetapi sekarang banyak sistem kami yang konvergen, memungkinkan kami untuk mengkonsolidasikan dan mengelola data di satu tempat menggunakan perangkat lunak. Suatu hari, beberapa sistem komunikasi (mis., Email, pesan suara, konferensi Web) akan diintegrasikan ke dalam keseluruhan yang mulus.
Vendor dan peran mereka juga bergeser. Di masa lalu jika Anda menginginkan sistem telepon bisnis, Anda punya satu pilihan: perusahaan telepon. Sekarang, Anda memiliki banyak pilihan. Perusahaan perangkat lunak, vendor perangkat keras dan, ya, bahkan perusahaan e-commerce seperti eBay telah memasuki ruang komunikasi suara.
Sanjeev Aggarwal, Wakil Presiden AMI, mencatat bahwa usaha kecil dan menengah (UKM) dengan antara 1 dan 999 karyawan semakin tertarik pada solusi komunikasi berbasis IP:
“Pasar komunikasi IP SMB mendesis, yang menyebabkan meningkatnya minat dan persaingan dari vendor suara / data global dan regional, vendor perangkat lunak, vendor internet / portal, dan penyedia layanan telekomunikasi tradisional besar. Selain solusi komunikasi suara, selama beberapa tahun terakhir penyedia layanan telekomunikasi telah mulai menawarkan paket layanan pelengkap yang diperluas - Konektivitas Internet dan layanan terkelola, termasuk keamanan, cadangan online / kontinuitas bisnis, hosting web dan e-commerce, yang di-host -mail dan solusi kolaborasi, serta aplikasi dan database yang dihosting, ”kata Mr. Aggarwal. "Namun, belum ada vendor dominan yang muncul di ruang yang berkembang pesat ini."
Jika kedengarannya membingungkan, maka Anda tidak sendirian. Produk dan pilihan baru sangat menarik. Tapi itu akan menjadi pasar yang berantakan untuk sementara waktu. Sampai solusi baru keluar dan tenang, Anda dapat menemukan diri Anda menghadapi berbagai pilihan dan vendor yang membingungkan ketika datang ke sistem komunikasi untuk bisnis Anda.
3 Komentar ▼
