Berita baik untuk pengecer kecil: Pengalaman ritel milenial yang ideal bukanlah superstore raksasa yang penuh dengan permutasi produk tanpa akhir.
Sebagai gantinya, Millennial menghargai kesederhanaan, kualitas dan keaslian, menurut laporan 10 Tren Millenial Retail dari Kelton. Sebuah toko yang dikuratori dengan hati-hati dengan produk-produk yang sesuai dengan selera mereka akan memicu pengeluaran ribuan tahun, menurut Kelton, yang bertujuan untuk mengidentifikasi tren sebelum terjadi. Berikut adalah lima tren yang perlu disadari oleh bisnis ritel yang menargetkan generasi millennial, dan bagaimana Anda dapat memanfaatkannya.
$config[code] not foundTren Belanja Milenial
Leveling Gender
Ingat ketika Target menyingkirkan departemen mainan anak laki-laki dan perempuan, alih-alih menampilkan mainan dengan cara yang netral gender? Sementara itu membuat marah beberapa orang, gagasan itu hanya masuk akal bagi milenium. Mereka tidak percaya produk harus didefinisikan secara sempit hanya untuk anak laki-laki atau perempuan, laki-laki atau perempuan.
Kamu bisa: Tawarkan barang dagangan yang netral gender, seperti pakaian dan mainan unisex dan tampilkan dengan cara yang netral gender. Misalnya, butik pakaian dengan pakaian pria di satu sisi dan pakaian wanita di sisi lain adalah sekolah yang sangat tua. Bagaimana dengan pakaian kasual di satu sisi dan pakaian bergaya di sisi lain? Terakhir, pastikan visual Anda, seperti signage toko, display, iklan, dan posting media sosial, sudah termasuk komunitas LGBTQ.
Esensialisme
Lebih sedikit untuk milenium, banyak dari mereka yang menolak konsumsi massal dan limbah yang dibawanya. Sebaliknya, mereka ingin membeli lebih sedikit, tetapi produk-produk berkualitas tinggi.
Kamu bisa: Memperkenalkan produk berkualitas tinggi yang harganya lebih mahal, tetapi bertahan lebih lama. Tekankan kualitas dan daya tahan produk Anda dalam pemasaran dan signage Anda. Dorong penggunaan kembali produk dengan menawarkan tukar tambah tempat Anda memberikan diskon karena membawa barang-barang lama, lalu sumbangkan barang-barang buangan itu untuk amal.
Efek Snapchat
Milenium digunakan untuk mengubah konten dengan cepat, seperti kisah Snapchat yang hanya hidup 24 jam. Mereka berharap toko Anda tetap bertahan dengan memberi mereka rangsangan baru setiap saat.
Kamu bisa: Coba tambahkan toko sembulan untuk waktu terbatas yang terpisah dari lokasi utama Anda. Misalnya, jika pusat perbelanjaan outdoor terdekat mendapatkan banyak lalu lintas musim panas, lakukan sembulan selama sebulan di sana. Di dalam toko Anda, geser campuran barang dagangan Anda sesering mungkin. Ini bisa sesederhana mengubah tampilan jendela Anda setiap minggu atau memutar tampilan dari depan ke belakang toko. Ubah tampilan toko Anda dengan menambahkan signage baru, pajangan seni oleh seniman lokal, atau instalasi di dalam toko lainnya. Terakhir, pertahankan kehadiran media sosial Anda dengan pembaruan yang sering dilakukan.
Cinta Lokal
Generasi Millenial lebih suka mendukung bisnis lokal, independen, bukan rantai global. Semakin Anda menekankan ikatan Anda dengan milenium komunitas setempat, semakin baik.
Kamu bisa: Terlibat dalam organisasi dan acara komunitas. Gunakan pemasaran Anda untuk menyorot pemasok lokal mana pun ke toko Anda atau produk buatan lokal yang Anda jual. Adakan acara di dalam toko yang merayakan komunitas setempat. Misalnya, toko buku bisa mengadakan pembacaan puisi atau penandatanganan buku oleh penulis lokal. Setiap jenis toko dapat memasukkan karya seniman lokal di dinding mereka.
Pembelian Tanpa Gesekan
Lebih dari generasi mana pun, generasi milenium mengharapkan pengalaman berbelanja menjadi lancar. Mereka ingin membayar dengan cepat dan menggunakan smartphone mereka untuk apa saja.
Kamu bisa: Perbarui sistem point-of-sale Anda untuk menerima pembayaran dompet digital seperti Apple Pay, yang mungkin diterima oleh generasi milenium. Pastikan program loyalitas Anda juga digital, sehingga tidak perlu repot-repot dengan kartu loyalitas plastik. Terakhir, gunakan tablet dan smartphone untuk menerima pembayaran di mana saja di toko.
Foto Pasar Petani melalui Shutterstock
1
