Rantai makanan cepat saji In-N-Out Burger mendidih panas untuk melakukan sesuatu. Bagian akhir dari kemarahan ini adalah layanan pengiriman makanan DoorDash yang mencantumkan In-N-Out di situs webnya sebagai bisnis terafiliasi tanpa izin.
DoorDash, yang berbasis di Stanford, California, didirikan pada tahun 2013 dan tampaknya telah mengasingkan beberapa bisnis yang sangat diandalkannya untuk makanan yang dikirimkannya kepada pelanggannya. In-N-Out menuduh dalam gugatan bahwa setelah perusahaan menolak proposal startup untuk mengirimkan makanannya, DoorDash melanjutkan dan mendaftarkan menu In-N-Out di situs webnya.
$config[code] not foundLebih lanjut, In-N-Out menuduh bahwa DoorDash mendaftarkan menunya dengan harga yang meningkat, yang dapat membingungkan pelanggan, dan menggunakan logo yang tidak sah di situsnya.
Seorang juru bicara DoorDash mengatakan kepada TechCrunch, "DoorDash menggunakan teknologi logistik inovatif untuk memberikan makanan dan produk terbaik di lingkungan di seluruh negeri. Sementara kami memiliki berbagai hubungan dengan pedagang yang berbeda, kami bangga membantu orang-orang mendapatkan makanan favorit mereka langsung ke rumah mereka. ”
In-N-Out pertama kali meminta DoorDash untuk menghapus logo dan menu dari situs web perusahaan pada 14 April 2014, dan itu dihapus. Tetapi kemudian daftar itu diperbarui dan In-N-Out mengirim surat pada 10 Juli, 17 Agustus, dan 30 September 2015, tanpa tanggapan.
Sudah ada konflik antara restoran yang didirikan dengan layanan pengiriman yang akan datang. Layanan pengiriman seperti DoorDash dan Postmates, telah menerima keluhan dari bisnis di seluruh negeri untuk praktik mereka mendaftarkan restoran di situs web mereka tanpa menghubungi pemiliknya.
Keluhan In-N-Out adalah tipikal. Seringkali menu restoran terdaftar di situs web dengan kenaikan harga. Seringkali ada barang yang tidak lagi ditawarkan atau salah. Tidak ada kontrol atas kualitas pengiriman seperti kebersihan kendaraan pengiriman dan apakah pengiriman tepat waktu atau panas atau dingin sebagaimana mestinya. Restoran In-N-Out dan lainnya merasa bahwa semua faktor ini berdampak pada reputasi dan merek mereka.
Ada juga perasaan keras di pihak karyawan restoran terhadap layanan pengiriman karena karyawan merasa bahwa bisnis ini memotong tip mereka.
Tagihan termasuk harga makanan (ditandai), biaya pengiriman dan persen, yang dibagi antara orang pengiriman dan layanan. Kemarahan telah menyebabkan pesanan Doordash ditempatkan di baris terakhir sementara pelanggan di tempat mendapat prioritas.
Gambar: Burger In-N-Out / Facebook
2 Komentar ▼
