Jika Anda mengetahui melalui selentingan kantor bahwa seorang kolega berbicara buruk tentang Anda, Anda cenderung bereaksi dengan campuran kemarahan dan kecemasan. Itu terutama benar jika kritik tidak berdasar dan tidak beralasan. Hentikan perilaku di jalurnya dan hindari nama Anda ternoda lebih lanjut dengan mengkonfrontasi karyawan tersebut dan menyelesaikan masalahnya.
Dapatkan Fakta
Jangan berkonfrontasi dengan seorang kolega tentang menjelek-jelekkan Anda sampai Anda yakin dia benar-benar melakukannya. Kumpulkan informasi seperti catatan, email, atau akun langsung kritiknya dari kolega atau sumber terpercaya lainnya. Misalnya, sekretaris Anda mungkin memberi tahu Anda bahwa seorang klien datang untuk menemui Anda, tetapi dicegat di ruang tunggu oleh salah seorang rekan Anda. Kolega itu tidak sengaja memberi tahu klien bahwa Anda tidak dapat diandalkan dan bahwa Anda selalu membuat orang menunggu.Sekarang setelah Anda memiliki bukti dan saksi, Anda dapat mengambil langkah selanjutnya berbicara dengan rekan Anda.
$config[code] not foundBicaralah dengan Kolega
Bicaralah secara pribadi dengan kolega Anda dan katakan padanya apa yang Anda dengar. Tenang dan profesional dan hanya berpegang pada fakta. Misalnya, Anda mungkin berkata, "Sumber tepercaya mendengar Anda mengatakan kepada Tom Smith bahwa saya tidak dapat diandalkan. Apakah ini benar?" Pendekatan ini sangat mudah dan memberi tanggung jawab pada kolega Anda untuk mengonfirmasi atau menyangkal perilakunya. Jika dia menyangkal tuduhan itu, katakan, "Mengapa seseorang memberi tahu saya tentang itu?" Responsnya akan memberi Anda indikasi tentang cara terbaik untuk melanjutkan.
Video Hari Ini
Dibawa ke kamu oleh Sapling Dibawa ke kamu oleh Sapling"Hanya bercanda"
Rekan Anda mungkin mencoba untuk keluar dari konfrontasi dengan mengatakan bahwa dia salah paham atau hanya bercanda dengan klien Anda. Jika ini adalah pertama kalinya Anda bertemu dengan kolega ini, beri dia keuntungan dari keraguan bahwa komentarnya lebih tentang penilaian buruk daripada kejahatan. Jelaskan kepadanya bahwa perilaku seperti itu dapat mengurangi kepercayaan klien Anda pada perusahaan, yang merusak Anda semua. Jika ini bukan pertama kalinya Anda memergoki rekan Anda berbicara buruk, bawalah fakta itu ke perhatiannya dan katakan padanya bahwa Anda ingin masalah itu diselesaikan melalui mediasi perusahaan.
Tanggapan Argumentatif
Kolega Anda mungkin mengakui komentarnya dan menghasut pertengkaran verbal dengan mengakui telah berbicara buruk tentang Anda, membenarkan tindakannya dengan mengatakan Anda meninggalkan klien menunggu, yang merupakan representasi buruk dari perusahaan. Anda dapat membela tindakan Anda dan menjelaskan situasinya, atau berasumsi bahwa kolega Anda memiliki motif licik atau tersembunyi untuk perilakunya dan membawa masalah tersebut ke otoritas yang lebih tinggi.
Resolusi konflik
Bicaralah dengan atasan langsung Anda atau perwakilan sumber daya manusia Anda tentang penyelesaian konflik. Ini mungkin melibatkan diskusi bersama dengan SDM, manajer departemen Anda atau mediator internal. Jelaskan perilaku kolega Anda dan jelaskan bagaimana Anda mencoba menyelesaikan masalah sendiri. Meskipun Anda berbicara tidak sopan, jika ada kebenaran tentang apa yang dikatakan rekan kerja tersebut tentang kinerja Anda, bersiaplah untuk membela diri selama sesi mediasi.
