Selamat datang di wawancara eksklusif dengan Mike Allen, seorang marketer afiliasi terkenal, penerima "Afiliasi Tahun Ini" Penghargaan Pinnacle 2009 dan Pendiri Bargains Belanja. Pada konferensi Hari Manajemen Afiliasi SF 2013 (16-17 April 2013), Mike akan berpartisipasi pada panel "Di dalam Pikiran Super Afiliasi" dan di sini, saya memutuskan untuk memilih otaknya sebelum konferensi.
$config[code] not found* * * * *
Mike Allen: Satu ukuran tidak cocok untuk semua. Dalam banyak kasus, manajer afiliasi akan mendapat manfaat dengan menjadi lebih kreatif dan fleksibel dalam cara mereka mengevaluasi dan berinteraksi dengan afiliasi.
Misalnya, aturan 80/20 atau 90/10 (atau bahkan 98/2) menyatakan bahwa sebagian besar penjualan saluran afiliasi akan dikaitkan dengan minoritas kecil dari total kumpulan afiliasi. Di permukaan, sepertinya hanya beberapa afiliasi yang merupakan kisah sukses sementara sebagian besar tidak hadir atau berkinerja lemah.
Namun, manajer afiliasi yang pandai akan menelusuri angka-angka untuk semua afiliasi dan menemukan beberapa permata. Bisa jadi, misalnya, bahwa mayoritas pelanggan baru berasal dari afiliasi kecil sementara 3 afiliasi berkinerja terbaik, karena peringkat mesin pencari yang hebat, sebagian besar mencegat pelanggan sebelumnya.
Variabel lain yang perlu dipertimbangkan ketika mengevaluasi dampak individu dari afiliasi adalah ukuran pesanan rata-rata, rasio konversi klik / penjualan, dan tingkat komisi yang dibayarkan kepada masing-masing afiliasi. Setelah nilai-nilai ini diketahui dan dievaluasi mengingat angka-angka internal program, seorang manajer afiliasi lebih mampu menjangkau dengan insentif dan penawaran khusus untuk memaksimalkan efektivitas dan potensi pertumbuhan untuk setiap afiliasi dalam program mereka.
Pertanyaan: Apa yang Anda lihat sebagai bidang peluang utama untuk pemasar daring (dan afiliasi) pada 2013 - 2014?
Mike Allen: Ini adalah pertanyaan yang sulit dijawab tanpa terlebih dahulu memperhatikan tantangan besar yang dihadapi saluran afiliasi tertentu (terutama kupon dan afiliasi kesepakatan) saat ini.
Dalam banyak hal, saya merasakan pembaruan Google Panda 2 tahun yang lalu membuat segalanya menjadi lebih sulit bagi sebagian besar pemasar afiliasi kecil dan menengah. Seperti yang saya pahami, pembaruan ini berbeda dari perubahan algoritma rutin karena ini adalah filter yang mengecualikan situs web tertentu yang seharusnya diizinkan oleh algoritma dalam hasil.
Dimasukkan ke dalam istilah ekonomi, "kelas menengah" pemasaran afiliasi sangat terpengaruh karena banyak afiliasi menengah melihat peringkat mesin pencari mereka menguap. Guncangan yang dihasilkan hanya menyisakan sedikit, afiliasi yang lebih besar, dalam bidang yang kemudian dihargai dengan peringkat pencarian yang lebih besar dan, karenanya, lalu lintas. Karena Google hanya memiliki ruang untuk 10 tempat "gratis" di halaman pertama mereka. Orang kaya semakin kaya karena penempatan premium diterjemahkan ke dalam eksposur dan penjualan yang ditingkatkan. Mengenai kata kunci apa pun, jika afiliasi tidak memberi peringkat pada halaman pertama - maka untuk semua tujuan praktis mereka tidak ada.
Apa artinya ini bagi pemasar afiliasi?
Saya percaya itu berarti semua orang yang tidak ditemukan di real estate yang didambakan ini harus bekerja secara berbeda dari yang mereka lakukan beberapa tahun yang lalu. Sebagai orang yang tinggal di kota kecil, lingkungan pasca-Panda ini mengingatkan saya pada respons toko bahan makanan kota kecil yang khas terhadap kedatangan Walmart di pasar mereka. Bagaimana toko kelontong kecil merespons menentukan apakah mereka akan bertahan atau tidak. Mereka dapat melipat atau dengan cepat berinovasi dengan menawarkan kualitas dan layanan yang berada di luar ruang lingkup apa yang Walmart dapat tawarkan.
Mengingat keadaan yang berubah ini, apa yang harus dilakukan afiliasi?
Saya pikir ada lebih banyak pilihan sekarang karena mesin pencari bukan satu-satunya penjaga gerbang di tahun 2013. Media sosial dan saluran seluler memberikan potensi luar biasa untuk ceruk dan pemasar afiliasi yang lebih kecil dan inilah alasannya: Sebagian besar afiliasi yang lebih kecil memiliki kemampuan untuk menyentuh dan berinteraksi dengan mereka pelanggan di berbagai tingkatan.
Afiliasi ini sering kali menjadi wajah perusahaan mereka dan dipercaya sebagai pakar. Dengan demikian, mereka memberikan informasi yang kredibel dalam bentuk opini, perbandingan, komentar, foto, ulasan produk, artikel bagaimana caranya, dan lainnya melalui video, blog, dan data yang dikuratori. Mereka mengisi bagian yang kosong dan menjawab pertanyaan yang sering dimiliki pelanggan. Mereka melayani pelanggan yang lebih sulit dan pilih-pilih. Mereka memberikan informasi yang sering hilang dari pengecer "kotak besar" dan bahkan produsen.
Singkatnya, mereka memberikan solusi - yang selalu disambut oleh pembeli dan, saya rasa, tetap menjadi peluang terkuat pemasaran afiliasi.
Pertanyaan: Jika Anda bisa kembali 3 tahun, apa yang akan Anda lakukan berbeda dalam pendekatan pemasaran online?
Mike Allen: Sayang sekali bahwa pengalaman adalah sesuatu yang kita dapatkan setelah kita membutuhkannya. Jika saya memiliki kemampuan untuk kembali, saya akan memastikan kami mendiversifikasi aliran lalu lintas kami alih-alih mengandalkan kata kunci organik di Google.
Apa yang Google (atau Bing) berikan dapat mereka ambil. Jika kami membuat daftar email atau forum yang bagus atau pengikut setia Facebook atau Pinterest, maka kami sebagian besar telah membuktikan upaya kami di Google. Karena itu, jika saya bisa kembali, saya akan memastikan kami berinvestasi dengan baik di media sosial dan lingkungan yang kaya bola mata lainnya.
Saya juga akan lebih banyak blog. Ini adalah cara yang sangat efektif dan interaktif untuk berbagi keahlian kami dan memberikan solusi untuk kebutuhan pelanggan.
Pertanyaan: Menjalankan situs web afiliasi yang menargetkan konsumen yang hemat, apa saja pengamatan menarik tentang perilaku pembelian online?
Mike Allen: Pada bulan Desember 2012, selama wawancara televisi lokal saya mengatakan bahwa berdasarkan volume yang tidak biasa dari 40% kode kupon yang tetap berada di luar periode Black Friday / Cyber Monday, saya menduga bahwa banyak pengecer tidak mencapai angka internal yang mereka butuhkan. Saya juga memperhatikan bahwa ukuran pesanan rata-rata untuk banyak pengecer tidak sekuat yang terlihat pada Q4 biasa.
Ini membuat saya takut bahwa ekonomi kita tidak sekuat yang pemerintah ingin kita percayai.
Sayangnya, sekitar seminggu yang lalu angka pemerintah sendiri menunjukkan kecurigaan saya akurat karena ekonomi benar-benar menyusut. Selama bertahun-tahun, saya merasa mengejutkan betapa dekatnya tren yang saya lihat dalam pemasaran afiliasi berkorelasi dengan tren makro dalam perekonomian. Itu membuat saya bertanya-tanya apakah data pemasaran afiliasi waktu nyata dapat digunakan untuk secara akurat memprediksi kegiatan ekonomi makro berbulan-bulan sebelum laporan pemerintah dipublikasikan.
Pertanyaan: Kita sering mendengar bahwa afiliasi kupon jarang menambah nilai. Apa yang Anda katakan dalam menanggapi pernyataan seperti itu? Dan jika situs web afiliasi yang mendistribusikan kupon dan diskon memang dapat menambah nilai, dapatkah Anda memberi kami 3 cara bagaimana seorang manajer afiliasi dapat meningkatkan pengaturan ini?
Mike Allen: Seperti halnya kita dapat makan dengan baik atau buruk, seorang pengecer dapat kupon dengan baik atau buruk. Makanan-makanan tertentu, seperti telur dan mentega, sering mendapat rap buruk sementara masalah sebenarnya adalah gaya hidup yang tidak seimbang. Hal yang sama bisa berlaku untuk kupon. Kupon dapat mendorong ukuran pesanan lebih tinggi atau mengecilkannya. Kupon dapat mengikis laba atau mengembangkannya.
Jadi apa yang harus dilakukan pengecer?
Ada banyak pilihan tetapi di sini ada tiga hal yang dapat membuat perbedaan yang signifikan:
Alih-alih melarang afiliasi kupon, saya sarankan pengecer merangkul mereka bila memungkinkan: Selama ada kupon, situs kupon tidak akan pergi. Jika pengecer tidak berafiliasi dengan situs kupon, itu tidak berarti kupon mereka tidak akan diposting di sana. Sebaliknya, itu berarti bahwa situs kupon tidak diatur oleh perjanjian afiliasi apa pun sehingga mereka dapat memposting apa pun - termasuk kupon yang tidak sah dan bahkan yang palsu.
Jadi, saran saya adalah merangkul sebanyak mungkin situs kupon terkemuka untuk mengendalikan atau mengelola ruang. Perjanjian afiliasi pedagang harus dengan jelas menjabarkan ketentuan untuk posting kupon dan, jika mereka ingin bekerja dengan Anda dan mendapatkan komisi, situs kupon harus mengikuti aturan Anda. Sama-sama menang.
Rencanakan dengan hati-hati strategi kupon Anda: Rencanakan seperti halnya pelanggan dengan hati-hati merencanakan ukuran keranjang belanja mereka untuk memaksimalkan diskon kupon dan ambang pengiriman gratis. Anda tahu ukuran pesanan rata-rata Anda jadi jangan kupon minimum di bawah itu.
Misalnya, jika ukuran pesanan rata-rata Anda adalah $ 80, Anda dapat mempertimbangkan kupon $ 10 untuk $ 100. Itu berarti Anda dan pelanggan Anda sama-sama memberikan $ 10, tetapi intinya, Anda menumbuhkan ukuran pesanan rata-rata Anda sebesar $ 10, yang, sekarang $ 90, mewakili peningkatan 12,5%. Jika Anda telah diskon hanya $ 5 dari $ 75 maka Anda kemungkinan akan berakhir dengan ukuran pesanan lebih rendah dari sebelumnya. Itu akan mengkanibal nomor penjualan Anda dan akan menjadi strategi kupon yang buruk. Itu akan menjadi strategi kalah-kalah untuk Anda dan afiliasi Anda.
Pastikan Anda dapat mengontrol kotak kupon di keranjang belanja Anda: Jika memungkinkan, isi secara otomatis kode kupon di sana dan otomatiskan diskon yang ditampilkan di keranjang belanja ketika tautan afiliasi diklik dari situs kupon. Jika tautan kupon tidak diklik, pertimbangkan untuk menekan kotak kupon sama sekali. Jika Anda tidak bisa melakukan itu, buat kupon "placeholder" umum dan pesan sebagai harga murah atau serupa dengan itu setiap hari.
Tujuannya adalah untuk mencegah pelanggan Anda meninggalkan keranjang belanja untuk mencari kupon - Anda bahkan tidak ingin mereka memikirkan opsi itu. Anda juga tidak ingin mereka memiliki keraguan di belakang pikiran mereka bahwa mereka mendapatkan pembelian yang baik atau harga terbaik Anda.
* * * * *
Konferensi Hari Manajemen Afiliasi mendatang berlangsung 16-17 April 2013. Ikuti @AMDays atau #AMDays di Twitter. Pendaftaran burung awal berjalan hingga 22 Februari 2013. Saat mendaftar, pastikan untuk menggunakan kode SBTAM250 untuk menerima tambahan $ 250,00 dari pass dua hari Anda (atau kombo).
Anda dapat membaca wawancara lain dari seri wawancara di sini.
Lebih lanjut dalam: AMDays 6 Komentar ▼
