Sudahkah Anda melihat daftar Halaman Place Google Anda belakangan ini? Jika tidak, bolehkah saya menyarankan Anda melihatnya sekarang? Karena mungkin terlihat sedikit berbeda hari ini daripada bagaimana Anda mengingatnya. Sebenarnya, mungkin terlihat a banyak berbeda.
Sebagai bagian dari evolusi Place Pages yang sedang berlangsung, Google mengumumkan beberapa perubahan penting minggu lalu yang ingin diketahui oleh para pemilik usaha kecil.
Hal pertama yang perlu diperhatikan adalah Google memiliki menghapus semua ulasan pihak ketiga dari halaman Place Anda. Itu berarti jika Anda mengandalkan Yelp atau TripAdvisor atau situs pihak ketiga lainnya untuk merayu pelanggan ke tempat bisnis Anda, mereka akan pergi. Juga disertai dengan semua kutipan pihak ketiga dan sumber Web. Alih-alih, Google sekarang menghubungkan pengguna secara langsung ke ulasan individual. Itu berarti ulasan Yelp Anda sekarang hanya dapat dilihat di Yelp. Pengguna tidak melihatnya di Halaman Tempat bisnis Anda. Ini seharusnya membuat Yelp sangat senang.
Perubahan penting lainnya: Dengan semakin penting ditempatkan pada ulasan Halaman Place Google Anda (karena mereka sekarang satu-satunya review pada halaman), Google mendorong pengguna untuk berbicara tentang merek Anda dan meninggalkan ulasan dengan panggilan Tulis Ulasan. -aksi terletak langsung di halaman bisnis Anda.
Lihat seberapa besar dan merahnya.
Sebagai pemilik usaha kecil, kombinasi dari dua perubahan ini dapat mengakibatkan perubahan dalam tinjauan Anda dan strategi manajemen reputasi online.
Jika Anda tidak secara aktif mencari ulasan di Google, saya sarankan menjadikannya bagian dari strategi ulasan Anda. Sebelum itu cukup mudah untuk fokus pada situs ulasan "anjing besar" dan untuk memungkinkan Google untuk membawa konten ini, tetapi dengan Google sekarang meninggalkan konten itu di domain asalnya, itu berarti banyak pemilik usaha kecil mungkin menemukan diri mereka dengan cukup kosong -menatap halaman Google. Dan itu tidak masalah. Dengan cara yang sama Anda meminta ulasan untuk situs lain, Anda sekarang ingin memastikan Anda menambahkan Google ke daftar.
Namun, itu benar tidak berarti Anda harus meninggalkan situs ulasan lain yang mendukung Google. Jangan berhenti meminta ulasan di situs pihak ketiga hanya karena mereka tidak muncul di halaman Google Place (hari ini). Konten ini dan kutipan ini masih sangat penting untuk keberadaan Google Anda dan membantu pelanggan menemukan Anda. Seperti yang sering terjadi pada Google dan pencarian lokal, kami hanya menambahkan lebih banyak untuk pemilik bisnis lakukan. Kami tidak akan membawa.
Penambahan panggilan Tulis Ulasan untuk bertindak juga merupakan hal yang harus dimanfaatkan oleh UKM. Adanya tombol itu akan mendorong pelanggan untuk meninggalkan ulasan (yang positif); namun, itu juga berarti bahwa seseorang di tim Anda harus mengawasi halaman untuk menanggapi ulasan, baik itu positif, negatif atau netral. Semakin banyak keterlibatan dan interaksi yang ada di laman, semakin baik dan semakin tepercaya Anda akan melihat pengunjung yang mendarat di sana. Anda harus berterima kasih kepada mereka yang meluangkan waktu untuk berbagi pengalaman positif, sambil juga menanggapi hal-hal yang tidak terlalu bagus tentang Anda.
Secara keseluruhan, perubahan yang dibawa oleh apa yang harus diasumsikan oleh Google adalah produk dan pengalaman yang lebih matang bagi pengguna. Fakta bahwa mereka tidak lagi mengandalkan ulasan pihak ketiga kemungkinan mengisyaratkan keyakinan bahwa audiens lokal mereka cukup besar untuk mendukung komunitas ulasannya sendiri. Meskipun saya pikir ini mungkin menandakan perubahan dalam strategi tinjauan banyak UKM, secara keseluruhan, itu tidak akan mempengaruhi apa yang diinginkan oleh UKM. Terus kembangkan ulasan di berbagai sumber yang berbeda, tetapi jika Anda belum menambahkan Google Places ke daftar itu, pembaruan ini adalah tanda yang jelas bahwa Anda harus.
Apa pendapat Anda tentang perubahan terbaru Google pada Google Place Pages-nya? Apakah itu mengubah strategi ulasan Anda sama sekali?
Untuk beberapa makanan tambahan untuk dipikirkan dan sedikit teori konspirasi, Anda mungkin juga ingin memeriksa pos Linda Buquet di Google Places Juli Pembaruan Juli Setelah di mana percakapan yang menarik telah terjadi.
23 Komentar ▼
