Tidak mudah bersosialisasi.
Sementara 92 persen pemasar media sosial mengatakan bahwa pemasaran media sosial penting bagi bisnis mereka, lebih dari setengahnya berjuang untuk mengukur ROI dan secara efektif mengelola berbagai kampanye media sosial, lapor HubSpot.
$config[code] not foundKedengarannya seperti bisnis Anda?
Tentu, pengaturan halaman Facebook atau akun Twitter cukup mudah. Tetapi sebelum Anda menyadarinya, Anda menghabiskan seluruh waktu Anda untuk menanggapi keluhan pelanggan dan gagal menggunakan saluran ini secara strategis untuk mencapai tujuan pemasaran.
Bahkan aplikasi hemat waktu terbaik, alat penjadwalan, dan mahasiswa magang di perguruan tinggi dapat menempuh upaya pemasaran media sosial bisnis Anda sejauh ini.
Jika Anda ingin serius tentang pemasaran media sosial, Anda harus bermitra dengan agensi yang menawarkan layanan iklan media sosial. Tetapi hanya karena Anda telah memilih mitra agensi tidak berarti semuanya lancar. Banyak bisnis kecil yang menemukan periode orientasi berikutnya juga sama menantang.
Tiga bulan pertama bekerja dengan mitra pemasaran media sosial sangat penting untuk kesuksesan di masa depan.
Usaha kecil membutuhkan mitra pemasaran agensi yang memahami cara membantu menciptakan operasi pemasaran media sosial sebaik mungkin sehingga Anda dapat secara efisien dan hemat dalam upaya Anda. Dan agensi memerlukan bisnis kecil untuk memahami bahwa bahkan dengan strategi paling agresif, hasilnya tidak akan terjadi dalam semalam.
Tetapkan harapan yang sesuai dengan mitra pemasaran Anda dari awal dengan mengajukan tiga pertanyaan kunci ini:
1. Berapa Lama untuk Ditayangkan?
Dari semua pertanyaan yang diajukan, yang ini adalah yang paling penting.
Hal terakhir yang harus dilakukan bisnis Anda adalah berkomitmen untuk bermitra dengan agensi yang akan menghabiskan empat bulan ke depan menyusun kampanye media sosial sambil membayar lengan dan kaki untuk saran premium agensi. Onboarding tidak terjadi dalam semalam. Tim pemasaran digital Anda saat ini perlu bekerja sama dengan tim agensi untuk melakukan transisi peran dan menyesuaikan diri dengan tanggung jawab baru.
Tetapi jika proses orientasi menjadi berlarut-larut dan memakan waktu lebih lama dari yang diharapkan, Anda akan dikenai biaya tambahan tanpa petunjuk untuk menunjukkan investasi ini.
Lebih buruk lagi, ada risiko untuk biaya tersembunyi dan tak terduga.
Jika Anda meluncurkan produk baru dalam enam minggu, misalnya, pastikan bahwa sudah cukup waktu bagi agensi yang Anda sewa untuk menyusun kampanye pemasaran media sosial bersamaan dengan peluncuran produk.
2. Berapa Periode Pembayaran Rata-Rata yang Klien lihat Bekerja dengan Anda?
Tidak ada jaminan di dunia pemasaran media sosial yang liar dan tidak jelas. Apa yang berhasil untuk satu bisnis tidak selalu diterjemahkan dengan baik ke perusahaan lain. Yang mengatakan, Anda masih ingin menyewa agensi dengan track record keberhasilan yang solid.
Perusahaan pemasaran media sosial yang tepat tidak hanya akan menciptakan konten yang luar biasa pada skala untuk mendukung bisnis Anda, tetapi juga mendorong hasil bisnis top-line seperti peningkatan merek, peningkatan hubungan pelanggan, atau prospek yang lebih berkualitas.
Pengembalian investasi dapat bervariasi berdasarkan pada tujuan bisnis Anda (mis., Membangun kesadaran merek vs. generasi pemimpin). Minta untuk melihat contoh-contoh kampanye lain untuk bisnis dengan tujuan yang serupa dengan Anda dan diskusikan jadwal untuk mengimplementasikan program dan mengukur keberhasilan.
Berapa lama program ini dijalankan? Pada titik apa klien mulai melihat peningkatan signifikan dalam kesadaran merek atau generasi pemimpin? Seberapa berkelanjutan peningkatan ini?
Dengan menghabiskan sedikitnya enam jam per minggu untuk pemasaran media sosial, lebih dari 66 persen pemasar melaporkan manfaat generasi yang dihasilkan. Agen pemasaran media sosial harus memberikan hasil yang lebih kuat. Kalau tidak, apa gunanya membayar mereka?
3. Bagaimana Platform Anda Mengukur Keberhasilan Pemasaran Media Sosial?
Kata kuncinya di sini adalah "bagaimana" tidak "bisa". Hampir setiap agensi media sosial mengklaim mereka dapat mengukur keberhasilan kampanye. Namun, terlalu banyak agensi yang mengandalkan metrik seperti peningkatan lalu lintas situs atau lebih banyak pembagian sosial.
Menurut HubSpot, 96 persen manajer media sosial mengukur jumlah penggemar dan pengikut, 89 persen mengukur lalu lintas, 84 persen mengukur menyebutkan, 55 persen berbagi suara, dan 51 persen melacak sentimen.
Meskipun agensi sangat bagus untuk menunjukkan bahwa orang-orang membagikan konten Anda, itu tidak sama dengan memberikan wawasan keterlibatan yang mendalam. Contoh metrik wawasan kritis mencakup waktu perhatian, resonansi topik, dan pengujian tajuk A / B. Jangan membayar agen untuk mengukur apa yang dapat Anda lakukan sendiri.
Alih-alih, pastikan ia menawarkan metrik yang menunjukkan alasan utama mengapa konten media sosial tertentu lebih sukses daripada yang lain - dan kemudian memiliki loop umpan balik yang jelas untuk menyesuaikan konten sesuai dengan kinerja.
Intinya
Pemasaran media sosial adalah suatu seni sama halnya dengan ilmu. Bahkan agensi yang paling berpengalaman, kreatif dan inovatif tidak dapat menjamin semua kampanye pemasarannya akan berhasil - dan itu tidak masalah. Karena itu, Anda tidak ingin membuang-buang dana berharga dengan menyewa agen yang pendekatan pemasarannya tidak sesuai dengan Anda.
Melakukan pekerjaan rumah Anda terlebih dahulu akan memastikan harapan Anda selaras dengan apa yang sebenarnya ditawarkan oleh agen Anda.
Foto Media Sosial melalui Shutterstock
12 Komentar ▼
