Membeli waralaba dapat memberi Anda pengakuan pelanggan instan, model bisnis yang dirancang dengan baik, dukungan pemasaran dan operasional, dan pembelian volume, tetapi juga dapat memberi Anda potensi perselisihan dengan pemilik waralaba Anda.
Tingkat litigasi yang relatif tinggi dalam waralaba tidak ada hubungannya dengan orang-orang yang terlibat - secara umum, franchisor dan pewaralaba tidak lebih beragama daripada orang lain dalam bisnis. Sebaliknya, konflik muncul karena kedua belah pihak menghasilkan uang dengan cara yang berbeda.
$config[code] not foundMemahami perbedaan-perbedaan ini membantu pemilik waralaba dan pewaralaba menghindari meningkatnya perselisihan ke tingkat litigasi.
Pada intinya, waralaba adalah pengaturan bisnis di mana satu pihak (pemilik waralaba) menyewakan model bisnis dan nama merek ke pihak lain (pemilik waralaba), yang menggunakannya untuk menjual produk atau layanan kepada pengguna akhir. "Sewa" yang dibayar oleh franchisee biasanya dihitung sebagai persentase dari penjualan kotornya. Itu berarti keuntungan franchisor meningkat dengan penjualan franchisee, franchisor terkemuka untuk mengadopsi kebijakan untuk memaksimalkan penjualan di lokasi franchisee.
Namun, franchisee menghasilkan uang dengan menghasilkan pendapatan yang melebihi biaya mereka. Karena itu, mereka mencari kebijakan yang memaksimalkan keuntungan di lokasi mereka.
Kebijakan yang memaksimalkan penjualan tingkat outlet bukanlah kebijakan yang memaksimalkan keuntungan tingkat outlet, menyebabkan konflik antara franchisor dan franchisee. Contoh yang baik adalah penggunaan diskon beli-satu-dapatkan-satu-gratis, yang umum di bisnis ritel. Jika dilakukan dengan benar, diskon beli-satu-dapatkan-satu-gratis akan membawa lebih banyak pelanggan ke outlet ritel, sehingga meningkatkan penjualan. Itu jelas bermanfaat bagi pemilik waralaba yang pendapatannya terkait dengan penjualan di tingkat outlet.
Tetapi strategi diskon mungkin tidak meningkatkan keuntungan franchisee. Jika itu tidak meningkatkan ukuran pembelian rata-rata pelanggan, franchisee bisa lebih buruk. Promosi beli-satu-dapatkan-satu-gratis dapat meningkatkan biaya franchisee (berdasarkan jumlah item gratis) tetapi tidak meningkatkan pendapatannya.
Konflik antara pemilik waralaba dan pemilik waralaba berakar pada ekonomi waralaba, bukan pada kedua pihak yang memiliki sikap "buruk". Franchisor menginginkan strategi kupon karena akan menghasilkan lebih banyak uang, sedangkan franchisor tidak menginginkannya karena itu tidak akan menjadi lebih baik. Jika cukup uang dipertaruhkan, hasil akhirnya bisa menjadi gugatan antara kedua pihak.
Ketidaksepakatan atas strategi diskon bukan satu-satunya perselisihan yang didorong oleh penyimpangan tujuan franchisor dan franchisee yang menghasilkan litigasi. Beberapa tahun yang lalu Burger King dan franchisee-nya berakhir di pengadilan karena perselisihan sekitar jam malam. Burger King ingin para pewaralabanya tetap buka larut malam untuk menjual lebih banyak makanan cepat saji kepada mereka yang mencari waktu libur.
Bagi pemilik waralaba, strategi itu masuk akal. Jika franchisee menjual lebih banyak burger dan kentang goreng ke pengunjung tengah malam, Burger King akan mendapatkan lebih banyak royalti, yang akan meningkatkan laba. Tetapi tetap terbuka menyebabkan para franchisee kehilangan uang. Mereka harus membayar karyawan untuk jam tambahan meskipun pendapatan terlambat mereka kurang dari upah itu.
Perbedaan antara memaksimalkan penjualan dan laba juga menyebabkan para pemilik waralaba dan pewaralaba bertengkar untuk menambah lokasi. Bahkan ketika lokasi tambahan mengkanibal penjualan di outlet yang ada, franchisor lebih baik karena pendirian baru meningkatkan penjualan seluruh sistem. Tapi itu tentu menguntungkan franchisee awal, yang mungkin memiliki biaya operasi yang sama, tetapi penjualan lebih rendah.
Gambar Telepon melalui Shutterstock
4 Komentar ▼
