Resepsionis asuransi, apakah bekerja untuk agen asuransi independen atau untuk perusahaan pialang asuransi besar, memainkan peran penting di kantor. Dia biasanya kesan pertama yang dimiliki klien tentang kantor. Tidak ada dua kantor asuransi yang sama, oleh karena itu tidak ada peran resepsionis asuransi yang sama. Namun, ada beberapa atribut umum dari posisi resepsionis asuransi.
$config[code] not foundKemampuan berkomunikasi
Anda akan menyapa klien setiap hari, baik secara langsung atau melalui menjawab telepon. Kemampuan untuk berbicara dengan jelas dan berkomunikasi secara efektif sangat penting. Keterampilan komunikasi juga termasuk menjadi pendengar yang baik. Anda harus memahami apa yang perlu diketahui klien untuk mengarahkannya atau mentransfer panggilannya dengan benar. Anda juga harus berbicara dengan jelas agar klien dapat memahami Anda.
Keterampilan Administratif
Agen asuransi pendukung dan manajer akun mungkin merupakan fungsi dari resepsionis asuransi. Selain menjawab telepon dan mengambil pesan terperinci ketika agen atau manajer tidak tersedia, Anda akan memberikan bantuan administrasi kepada anggota staf lainnya. Mengetik surat, laporan, dan korespondensi mengharuskan Anda memiliki keterampilan komputer pribadi. Menggunakan program perangkat lunak mungkin juga diperlukan untuk menjadwalkan pertemuan dan membuat janji.
Video Hari Ini
Dibawa ke kamu oleh Sapling Dibawa ke kamu oleh SaplingManajemen waktu
Kemampuan untuk melakukan banyak tugas adalah keterampilan yang penting. Seorang resepsionis tidak memiliki kemewahan untuk memberi tahu klien untuk tidak menelepon atau tidak datang ketika dia sedang berusaha menyelesaikan tugas-tugas lain. Anda mungkin membuka, menyortir, dan mendistribusikan surat ke departemen atau orang yang tepat dan harus menghentikan apa yang Anda lakukan dan membantu klien di telepon. Anda juga mungkin bertanggung jawab untuk mengatur, meluruskan, dan membersihkan ruang tunggu, ruang konferensi, dan ruang istirahat selain memastikan semua surat dicap dan paket siap diambil oleh Layanan Pos. Manajemen waktu adalah keterampilan yang penting, memungkinkan Anda untuk menyelesaikan semua tugas lain yang menjadi tanggung jawab Anda di hari tertentu.
