Ada saat ketika pembelian kelompok hampir merebut popularitas dari semua model e-commerce lainnya. Tapi hari itu sudah lama berlalu. Saat ini, pembelian kelompok adalah sesuatu yang tidak diinginkan.
Jatuhnya popularitas pembelian kelompok sebagai model e-commerce menyedihkan dan mengejutkan saya dan saya tidak pernah berhenti bertanya-tanya apa yang sebenarnya salah.
Dalam artikel ini, saya mencoba untuk mengumpulkan semua temuan yang mengarah pada penelitian saya di bidang ini. Saya berharap begitu semua titik terhubung, alasan di balik pembelian grup dan kejatuhannya dari popularitas tidak akan tetap menjadi misteri bagi kami.
$config[code] not foundPeran Media Sosial
Ketika pembelian kelompok membangun pijakan, popularitasnya sebagian besar dikaitkan dengan media sosial. Karena kita memberi pujian, apakah kita seharusnya menyalahkan media sosial juga? Iya dan tidak. Popularitas pembelian kelompok terkikis seiring waktu dan media sosial berperan penting dalam hal itu. Tapi itu tidak menyebabkan penurunan.
Ketika pembelian kelompok sedang menaiki tangga popularitas, pengguna secara berurutan mendukungnya. Bagi mereka idenya sama sekali baru. Mereka sangat senang tentang hal itu sehingga mereka tidak menyimpan tawaran kesepakatan harian untuk diri mereka sendiri. Mereka juga memberi tahu teman-teman mereka.
Ini adalah bagaimana jangkauan organik kampanye yang dijalankan oleh Groupon, LivingSocial, dan Eversave tumbuh dengan pesat. Tetapi sisi negatif kehebohan ini menjadi jelas segera setelah kegilaan itu mereda. Kemudian, pengguna menjadi tidak menerima bahkan kampanye berbayar.
Jadi saya pikir akan benar untuk mengatakan bahwa media sosial mendukung kampanye pembelian kelompok secara besar-besaran, sama sekali mengabaikan fakta bahwa kampanye itu hanya melibatkan sedikit upaya organik. Dan kemudian, ketika beberapa pengguna berpaling dari penawaran kesepakatan harian dan menemukan minat pada model e-commerce baru, yang lain dalam daftar kontak mereka melakukan hal yang sama.
Tidak Ada Merek Besar - Dikotomi Merek Kecil
Pada awalnya saya tidak menyadari mengapa LivingSocial mengumumkan bahwa mereka mungkin pindah dari segmen kesepakatan harian. Groupon membuat pengumuman serupa pada 2013. Awalnya, saya mengesampingkan persaingan dari merek-merek kecil sebagai alasan di balik dua pengumuman back-to-back.
Tetapi kemudian saya memikirkannya lagi dan menyadari dikotomi merek besar-kecil tidak benar-benar ada dalam pembelian kelompok. Bahkan merek-merek kecil dapat dengan sangat baik membuat kehadiran mereka terasa meskipun dibebani dengan defisit moneter.
Kesepakatan ditampilkan di situs web merek tetapi sebenarnya ditawarkan oleh pengecer. Itu membuat semua perbedaan. Semua yang perlu dilakukan merek, baik besar maupun kecil, adalah menjangkau pengecer dan meyakinkan mereka tentang kelayakan penawaran kesepakatan harian. Itu tidak sulit karena pengecer sebagian besar beroperasi dengan basis lokal. Tim penjualan yang efisien dapat dengan mudah melakukan ini untuk situs kesepakatan harian.
Grup startup yang membeli merek tidak mempromosikan diri mereka sendiri dalam hal cara pemasaran yang mahal. Mereka bekerja secara diam-diam dengan orang-orang penjualan di atas kapal dan terus meningkatkan jumlah staf pedagang eceran lokal dalam daftar mereka. Satu pedagang eceran dapat bekerja dengan lebih dari satu situs kesepakatan harian, dan konsumen dapat membeli penawaran dari berbagai situs. Peluang adalah untuk semua orang untuk meraih, bukan hanya untuk merek-merek top.
Akibatnya, arena pembelian grup menjadi benar-benar penuh dengan pemain baru. Pada 2012, Sean Ludwig dari VentureBeat menegur Groupon dengan memasang sejumlah situs pembelian grup aktif lainnya.
Konsumen dan Pedagang Marah
Pedagang awalnya jatuh jungkir balik untuk lucunya "tidak ada kerugian dan hanya mendapatkan". Segera setelah mereka menyadari model ini hanya menguntungkan untuk situs Groupon dan tidak banyak untuk mereka. Konsumen punya alasan berbeda untuk merasa kesal.
Diskon di piring sering kali bukan diskon benar. Misalnya, konsumen dapat menikmati es krim tanpa batas dengan harga murah, hanya saja mereka tidak bisa membawa pulang es krim tersebut atau berbagi dengan yang lain.
Sekarang harga yang bisa dibuang sebenarnya dapat mengambil dua es krim. Jika seorang konsumen bisa makan tiga es krim sekaligus, maka ia pada dasarnya hanya mendapatkan satu es krim secara gratis. Diskon tidak lebih dari 20 persen tetapi kesepakatan itu mungkin lebih tinggi. Ini adalah satu skenario. Yang lain mungkin di mana kesepakatan dibatasi untuk wilayah geografis tertentu dan tidak dapat diakses oleh orang-orang dari daerah lain.
Sekarang seorang pedagang yang mendapatkan pelanggan baru setelah memberikan diskon 20 hingga 30 persen, harus menawarkan potongan situs kesepakatan harian. Dengan cara ini keuntungannya (jika ada) akan terjun lebih jauh. Rocky Agarwal melakukan analisis licik dari model ini di TechCrunch dan menunjukkan bagaimana pedagang eceran akhirnya mengeluarkan sejumlah besar uang dalam bentuk diskon, setelah dipikat oleh situs kesepakatan harian, tidak menyadari fakta bahwa mereka membayar uang untuk pemasaran langsung, hasilnya akan seribu kali lebih baik.
The New York Times melaporkan seorang pedagang seperti itu, yang hampir saja hampir menutup bisnisnya. Pedagang itu berkata, "Mereka (situs kesepakatan harian) tidak memperingatkan Anda bahwa Anda akan terkena pukulan keras dan Anda harus siap. Kami tidak akan pernah melakukannya lagi. ”Pengakuan serupa dari pedagang lain menyulitkan kelompok yang membeli situs untuk menampilkan penawaran yang menggiurkan, yang membuat konsumen semakin marah.
Toko Online dan Perdagangan Sosial
Setiap bisnis membutuhkan identitas yang unik. Situs pembelian grup tidak hanya merampok ini dari pedagang eceran, tetapi juga mengarahkan publisitas negatif kepada mereka. Penundaan pemenuhan penawaran kesepakatan atau biaya penebusan yang tidak fleksibel membuat konsumen marah dan banyak dari mereka menuduh pedagang eceran.
Toko-toko online membuat para pedagang itu lega dengan menawarkan identitas mereka sendiri. Berkat OsCommerce dan Magento, mengembangkan toko online sekarang berjalan di taman. Perusahaan-perusahaan yang berspesialisasi dalam teknologi-teknologi ini telah menarik toko-toko semacam itu untuk para pengecer dan jauh dari melihat penurunan dalam jumlah pelanggan.
Akhir-akhir ini, Facebook juga menawarkan kesempatan kepada pengecer untuk membuka toko.Berikut video tutorial untuk membantu pedagang eceran dengan proses ini. Membuka toko di Facebook dan menghubungkannya ke toko online asli bisa menaikkan margin keuntungan pengecer dengan jumlah yang signifikan. Selain itu, model ini menjamin transparansi. Pengguna menelusuri seluruh jajaran produk sebelum memutuskan satu. Diskon bukan palsu. Mereka sangat nyata.
Saya merasa toko online termasuk dalam lebih dari satu kategori perdagangan sosial yang diurutkan Lauren Indvik dari Mashable dalam artikelnya. Rekomendasi teman memainkan peran besar dalam kesuksesan mereka. Mereka juga bisa sedikit direnovasi untuk mendukung belanja yang dikuratori dan sosial.
Kesimpulan
Popularitas menurun dari pembelian kelompok dapat dikaitkan dengan beberapa faktor. Media sosial adalah salah satu faktor tersebut. Yang lain adalah realisasi dari para pedagang bahwa jika mereka jatuh ke dalam perangkap yang ditetapkan oleh kelompok perusahaan pembelian dan tetap menawarkan produk / jasa dengan diskon, mereka mungkin segera harus menutup bisnis mereka.
Masa depan e-commerce tampaknya adalah perdagangan sosial, yang memadukan teknologi dan sosial.
Foto E-Commerce melalui Shutterstock
1 Komentar ▼
