Menurut Anda kepada siapa produk atau layanan Anda menarik?
Jika jawaban Anda adalah "semua orang" teruslah membaca. Bisnis dengan target pasar yang terlalu besar (yaitu setiap rumah tangga di Amerika) berjuang untuk mendapatkan pelanggan sama sekali, dan inilah alasannya: tidak memahami siapa pelanggan Anda sebenarnya membuat Anda tidak dapat melayani pelanggan itu dengan lebih baik.
$config[code] not foundMelukis gambar
Jika Anda belum pernah menyelesaikan latihan mengidentifikasi pelanggan ideal Anda, saya anjurkan Anda melakukannya sekarang. Raih notebook atau mulai mengetik. Jawab pertanyaan sepenuhnya, dan menjadi kreatif jika Anda tidak yakin dengan jawabannya. Tujuannya adalah untuk menggambarkan siapa pelanggan ideal Anda. Anda mungkin memiliki jenis pelanggan lain, tetapi fokus pada pelanggan yang Anda sukai, dan yang Anda inginkan lebih dari:
- Siapa pelanggan ideal saya dalam hal usia, jenis kelamin, pendidikan, lokasi?
- Jenis produk apa lagi yang mereka beli yang berhubungan dengan produk saya?
- Jika Anda B2B, peran apa yang dimiliki pelanggan Anda di perusahaan mereka?
- Dari mana mereka mendapatkan informasi tentang merek? On line? Mencetak? Televisi? Teman?
- Bagaimana mereka menemukan perusahaan Anda?
- Apa yang penting bagi mereka?
- Apa yang mereka pikirkan tentang nilai produk Anda?
Selanjutnya, ambil tip dari Ivana Taylor dari DIY Marketers, yang menyarankan pemodelan profil klien ideal Anda pada klien yang sebenarnya. Pertimbangkan apa yang membuat pelanggan ini sempurna di pikiran Anda. Anda dapat secara fisik menggambar seseorang atau memotong gambar dan kata-kata dari majalah untuk menentukan orang ini secara visual. Setelah selesai, profil Anda mungkin mirip dengan contoh ini:
“Klien ideal saya adalah pemilik usaha kecil pria. Anggarannya kecil, tetapi tidak kecil, dan dia mengerti nilai pemasaran, meskipun dia mungkin tidak memiliki keterampilan atau waktu untuk mengerjakannya sendiri. Dia juga berinvestasi di akuntan, serta perangkat lunak penjualan berbasis web. Dia membaca blog bisnis kecil (itulah cara dia menemukan perusahaan saya). Dia menghargai hubungan pelanggan dan kepercayaan hanya dengan mendapatkan lebih banyak lalu lintas web. Dia menemukan harga saya sedikit tinggi, tetapi tahu bahwa investasi itu berharga. "
Menumpahkan Sisanya
Tujuan latihan ini adalah untuk memastikan bahwa semua pemasaran, salinan web, dan pengiriman pesan Anda menargetkan pelanggan jenis ini. Sekali lagi, jika branding Anda terlalu umum, dan Anda berusaha menjadi segalanya bagi semua orang, Anda akan gagal. Mengutamakan dalam menulis pesan Anda langsung ke pelanggan yang ideal ini, dan Anda akan menemukan bahwa Anda secara instan menarik lebih banyak dari mereka.
Tujuan kedua dari latihan ini adalah untuk menyingkirkan jenis klien yang tidak Anda inginkan. Anda tahu yang - Anda kehilangan uang bekerja dengan mereka hanya karena mereka mengambil banyak waktu Anda. Atau mereka mencoba membuat Anda marah dan kehilangan uang untuk proyek. Pelanggan ini tidak sepadan dengan waktu Anda, dan dengan menargetkan pesan Anda dengan lebih baik, Anda akan mengirim sinyal halus yang mengirim mereka sebaliknya.
Dengan mengidentifikasi dengan tepat siapa pelanggan ideal Anda, Anda mengatur perusahaan Anda di jalur yang benar untuk mendapatkan lebih banyak bisnis (dan lebih baik).
Foto Identifikasi melalui Shutterstock
18 Komentar ▼
