Mari kita hadapi itu, kebanyakan orang tidak menikmati melakukan panggilan dingin, tetapi seperti yang diketahui oleh penjual atau pemilik bisnis, mereka adalah salah satu cara paling efektif untuk menjangkau pembuat keputusan Anda. Apakah Anda adalah pendiri perusahaan yang mengangkat telepon atau Anda sedang melatih anggota tim penjualan baru - merencanakan panggilan dingin dapat menjadi tugas yang menakutkan. Membuat panggilan dingin yang efektif membutuhkan waktu dan usaha, tetapi jika dilakukan dengan benar, imbalannya akan sepadan dengan pekerjaan itu.
$config[code] not foundMembuat Panggilan Dingin yang Efektif Membutuhkan Perencanaan
Panggil Perusahaan yang Benar
Hal pertama yang perlu Anda lakukan adalah memutuskan jenis perusahaan yang ingin Anda targetkan. Banyak orang yang saya ajak bicara memberi tahu saya bahwa "perusahaan mana pun" dapat menggunakan layanan kami. Meskipun itu "secara teknis" benar, bahwa "perusahaan mana pun" dapat menggunakan layanan Anda, Anda benar-benar ingin mengasah jenis perusahaan apa yang benar-benar membutuhkan layanan Anda, dibandingkan yang dapat menggunakan layanan Anda. Misalnya, kami adalah perusahaan pemasaran, orang mungkin berpikir bahwa "perusahaan mana pun" akan membutuhkan layanan kami, tetapi ini tidak benar. Saat kami membuat daftar, kami memikirkan jenis perusahaan yang pemasaran intensif seperti penyedia perangkat lunak B2B yang lebih cenderung memiliki anggaran pemasaran yang bagus, lalu katakanlah distributor. Benar-benar memikirkan kandidat terbaik Anda, dan letakkan sumber daya Anda di sana.
Panggil Orang yang Tepat
Hanya karena seseorang adalah "pengambil keputusan", tidak berarti bahwa siapa yang harus bersama penjangkauan pertama Anda. Pikirkan dalam hal pemilik proses. Siapa yang paling diuntungkan dari solusi Anda? Jika ini adalah bisnis kecil, pemilik pada akhirnya adalah pengambil keputusan, tetapi menjangkau mereka itu sulit, dan lebih jauh lagi, mereka mungkin akan mengirim Anda ke orang yang bertanggung jawab atas area proses itu. Jika Anda melakukan SEO, Anda harus melibatkan orang yang bertanggung jawab dalam pemasaran. Akhirnya pemilik perlu dibawa masuk, tetapi mereka memiliki sejuta tanggung jawab lain. Alih-alih, fokus lagi pada orang yang bertanggung jawab untuk area fungsional yang ingin Anda targetkan.
Tulis Naskah Anda
Sekarang ini adalah membuat atau menghancurkan bagian. Kebanyakan orang melakukan ini dengan tidak benar. Selalu ingat bahwa panggilan dingin adalah gangguan, jadi hormati waktu prospek. Juga, jangan penjualan. Saya tahu ini kedengarannya berlawanan dengan intuisi, tetapi panggilan "pertama" Anda dengan calon pelanggan harus benar-benar mempelajari kebutuhan mereka. Tidak seperti menulis jaminan penjualan, Anda hanya memiliki beberapa detik untuk dengan mudah menjelaskan apa yang Anda lakukan sehingga Anda harus langsung pada intinya. Jika Anda tidak dapat melakukannya dalam 2 kalimat, Anda harus memfokuskan kembali.
Buat panggilan singkat, sementara pada akhirnya fokus pada kebutuhan prospek. Ketika kami mengembangkan skrip kami, kami menyimpannya dengan sangat singkat, dan langsung pada intinya. Mereka tidak berat menjual, tetapi mencari kesakitan. Kami mengajukan pertanyaan kepada pembuat keputusan seperti “Apakah tim Anda cukup mengembangkan arahan?” Atau “Apakah kualitas arahan sesuai dengan yang diinginkan?”, Dan ini besar. "Apakah perusahaan Anda ingin memperluas upaya generasi pemimpin mereka?" Jika kita mendapatkan "ya" untuk itu, kita tahu kita dalam kondisi yang baik, dan ini adalah kandidat yang baik untuk dipelihara.
Anda dapat menerapkan contoh-contoh ini pada skrip apa pun yang dikembangkan perusahaan Anda. Jangan buang waktu Anda menjual sesuatu yang tidak dibutuhkan seseorang, sebaliknya buat panggilan panggilan penemuan pertama, dan hanya jika ada kebutuhan bisnis yang sah untuk layanan Anda, sebaiknya Anda mengejar lebih jauh. Ini akan membantu mencegah Anda membuang-buang waktu dan upaya untuk kesepakatan yang tidak akan ditutup, dan memungkinkan Anda untuk fokus pada prospek yang solid.
Jika Anda menginvestasikan waktu di muka untuk memastikan Anda memanggil perusahaan yang tepat dan menyusun skrip to-the-point Anda dapat memiliki tingkat keberhasilan yang besar dalam mengamankan pelanggan baru dari panggilan dingin. Ingatlah untuk tetap pada intinya dan jangan berkecil hati jika Anda mendapatkan beberapa jawaban 'tidak' atau bahkan tidak. Semuanya dapat memakan waktu, dan membuat panggilan dingin yang efektif tidak terkecuali.
Foto Panggilan Telepon melalui Shutterstock
3 Komentar ▼
