Otomasi dianggap sebagai perbatasan utama berikutnya dalam pemasaran, tetapi apakah Anda memperluas praktik otomasi bisnis Anda cukup jauh? Bagi banyak perusahaan, konsep otomasi terbatas pada email yang dipicu dan yang lainnya. Pada kenyataannya, bidang tersebut mengandung lebih banyak kemungkinan yang dapat meningkatkan produktivitas, membangun keuntungan, dan meningkatkan pengalaman pelanggan. Jika Anda ingin membuat otomasi bekerja untuk Anda, Anda harus melakukan upaya front-end untuk mengaturnya. Sayangnya, ini tampaknya menjadi tempat banyak perusahaan macet.
$config[code] not foundTips Otomatisasi Pemasaran
Sudah waktunya bagi bisnis Anda untuk melewati kesulitan awal otomatisasi pemasaran, meningkatkan CRM Anda, dan merangkul aspek analitik otomatisasi. Dengan mengambil gambaran besar tentang apa itu pemasaran otomasi, Anda mengatur bisnis Anda untuk sukses.
Masukkan Data Di Tempatnya
Alasan terbesar mengapa perusahaan gagal dalam melembagakan otomasi pemasaran pada tingkat tinggi adalah bahwa mereka tidak mempertimbangkan peran CRM, akuisisi data, dan wawasan berbasis data dalam otomasi. Ini merupakan masalah karena kualitas data yang buruk, baik karena kekurangan data atau data yang tidak akurat, dapat secara signifikan merusak upaya pemasaran Anda.
Tim pemasaran yang menderita higiene data yang buruk - pada dasarnya data yang mengandung ketidakakuratan yang signifikan - tidak dapat meluncurkan kampanye pemasaran yang tepat, dapat mengabaikan hubungan pelanggan, atau bahkan merusak kualitas hubungan tersebut dengan membuat tawaran penjualan yang tidak berdasar berdasarkan informasi palsu.
Perusahaan dengan sistem CRM menderita dari masalah ini dalam skala luas karena mereka tidak mengaudit database mereka secara teratur atau karena sistem tidak memiliki kemampuan referensi silang bawaan, tetapi jika bisnis Anda masih mengumpulkan data klien dari berbagai sumber dan pengetahuan yang representatif, bayangkan berapa banyak kesalahan yang Anda hadapi.
Jika Anda ingin mengambil keuntungan dari pilihan otomatisasi pemasaran yang luas, keluarkan uang untuk berinvestasi dalam sistem CRM yang kuat. Karena konten yang dipersonalisasi terus mendominasi lingkungan pemasaran, sistem CRM Anda akan menjadi pusat upaya penjangkauan Anda.
Pisahkan Itu
Sekarang setelah Anda memiliki sistem CRM, saatnya untuk melihat apa yang dapat dilakukan oleh semua data itu. Membongkar informasi yang dimasukkan ke dalam CRM Anda akan memungkinkan Anda untuk melihat bagaimana kampanye pemasaran Anda saat ini bekerja dan mengasahnya untuk meningkatkan kinerja. Cara paling efektif untuk melakukan ini adalah dengan mengikuti perjalanan penuh pengguna dari masuk ke penjualan dan seterusnya.
Saat Anda melacak perjalanan pelanggan melalui sistem Anda, Anda akan mengetahui jenis konten apa yang memicu klik, berapa lama rata-rata yang dihabiskan pengguna sebelum membeli, dan berapa banyak kontak representatif yang mereka miliki. Semua informasi ini bersama-sama dapat memungkinkan Anda untuk memperkirakan biaya onboarding, bagaimana Anda dapat mempercepat proses itu, dan bagaimana Anda dapat menghasilkan lebih banyak komunikasi berdampak tinggi.
Set Benchmark
Saat Anda bergerak melalui proses otomasi pemasaran, Anda akan segera menyadari bahwa Anda tidak dapat melihatnya sebagai skenario ini atau itu. Anda menggunakan proses otomatis atau tidak. Sebaliknya, otomasi pemasaran adalah proses multi-fase dan Anda harus menetapkan tolok ukur yang dapat memandu Anda dan memberi tahu Anda seberapa dekat dengan sistem bisnis Anda yang sepenuhnya terotomatisasi.
Apa yang harus Anda sertakan dalam tolok ukur itu? Secara umum, Anda perlu mengevaluasi kualitas daftar Anda, tingkat penargetan Anda, jenis dan tingkat komunikasi yang Anda tawarkan, dan seberapa banyak Anda menguji dan mengoptimalkan komunikasi sebelum Anda meluncurkannya.
Ada perbedaan besar antara memiliki daftar email umum untuk semua klien, memiliki daftar yang terorganisir dengan memperhatikan kebutuhan profesional, dan menawarkan klien kemampuan untuk mengatur preferensi kontak mereka. Demikian pula, mengirimkan email umum jauh dari menawarkan pesan video yang dioptimalkan untuk seluler dan mengintegrasikan akun media sosial Anda dengan email Anda. Tolok ukur otomatisasi Anda, semuanya adalah tentang tingkat detail yang telah Anda capai dalam mengatur hubungan pelanggan Anda.
Mengotomatiskan Kepribadian
Bagaimana Anda menempatkan kepribadian seperti yang kita pikirkan ke dalam komputer? Kami tidak berbicara tentang AI, meskipun itu memainkan peran yang lebih besar daripada sebelumnya dalam proses pemasaran. Tidak, ketika kami mengatakan Anda perlu mengotomatiskan kepribadian, kami bermaksud bahwa Anda perlu mengembangkan kepribadian pelanggan. Ini adalah templat yang memiliki perspektif tertentu tentang penjualan, kebutuhan pelanggan, dan yang merangkul nada yang terbatas pada grup penjualan tertentu. Sederhananya, Anda tidak dapat berbicara dengan semua pelanggan dengan cara yang sama tetapi Anda juga tidak dapat menulis ratusan email. Personas ini adalah jalan tengah.
Ingat: Ini Untuk Semua Orang
Untuk beberapa perusahaan, melembagakan pemasaran otomatis yang komprehensif adalah sebuah tantangan karena walaupun Anda dapat melihat bahwa itu akan menguntungkan bagi Anda, sulit untuk mengenali bagaimana hal itu akan meningkatkan operasi sehari-hari. Faktanya, melalui lensa itu, otomatisasi dan semua data yang menyertainya dapat tampak benar-benar menakutkan dan seperti perlambatan nyata.
Jika Anda ingin mengatasi punuk ini, ingatlah bahwa merangkul otomatisasi juga berarti memperlancar alur kerja, meningkatkan manajemen tim, dan membantu manajer penjualan mengalihkan tanggung jawab mereka ke kegiatan yang lebih produktif daripada pertengkaran data semata. Ini untuk semua orang.
Otomatisasi pemasaran adalah respons gambaran besar terhadap kesulitan sehari-hari, mulai dari meluncurkan arahan pada waktu yang tepat hingga memecah data menjadi pengukuran yang bermakna. Ketika perusahaan pindah ke CRM dan pemasaran yang dipimpin data, perbedaannya sangat besar.
Saat Anda bergerak melalui tolok ukur transisi menuju otomatisasi pemasaran, Anda akan merasakan perubahan bobot dan komunikasi Anda menjadi lebih efektif. Secara retrospektif, Anda akan merasa sulit untuk percaya bahwa Anda pernah menjalankan kampanye dengan cara lain.
Foto Volume Knob melalui Shutterstock
Komentar ▼
