Jika Anda menyukai sebagian besar manajer, Anda mungkin ingin karyawan Anda memiliki pengalaman positif saat bekerja. Untuk mencapai tujuan ini, Anda harus menangani pembangkangan secara tepat waktu dan efektif. Perilaku negatif dari seorang karyawan tidak hanya berbahaya bagi Anda, tetapi juga bagi karyawan itu sendiri dan seluruh staf Anda.
Komunikasikan Harapan
Setiap orang memiliki latar belakang dan pendidikan yang berbeda, yang berarti setiap orang memiliki standar yang berbeda tentang apa yang sesuai dan apa yang tidak. Kegagalan untuk secara jelas dan konsisten mengomunikasikan apa yang diharapkan dari karyawan dapat mengakibatkan kesalahpahaman. Bahasa tubuh, misalnya, umumnya disalahtafsirkan dan dapat dianggap secara keliru sebagai seseorang yang melemahkan otoritas Anda. Menurut Body Language University, komunikasi nonverbal wanita cenderung hangat dan memberi semangat. Wanita cenderung tersenyum dan condong ke depan selama percakapan untuk menunjukkan kepada orang lain bahwa mereka mendengarkan. Pria, di sisi lain, cenderung lebih dominan dalam komunikasi nonverbal mereka dan sering menggunakan gerakan lurus dan tajam. Perbedaan seperti ini dapat mengakibatkan pembangkangan yang dirasakan ketika niat itu tidak pernah benar-benar ada.
$config[code] not foundPembangkangan Sadar
Tentu saja, akan ada saat-saat tertentu dalam karir Anda ketika seorang karyawan secara sadar menjadi tidak patuh dengan sengaja menantang otoritas Anda. Menurut Gallup Business Journal, ada lebih dari 22 juta pekerja yang tidak bekerja di Amerika Serikat. Para pekerja ini dapat menunjukkan dan menyuarakan ketidakbahagiaan mereka dengan berbagai cara termasuk merusak Anda dengan mengabaikan Anda, bergosip tentang Anda atau memutar mata mereka ketika Anda berbicara. Ketika ini terjadi, penting untuk mengatasi masalah ini dengan cepat, jika tidak kredibilitas dan moral kantor Anda akan menderita.
Fokus pada Solusi
Ketika Anda yakin bahwa pelonggaran otoritas Anda sedang terjadi, bicarakan dengan karyawan secara pribadi. Komunikasikan apa yang Anda rasakan sedang terjadi dengan cara yang tenang, penuh hormat dan biarkan karyawan menjelaskan. Habiskan sebagian besar percakapan untuk membicarakan solusi untuk masa depan dan apa yang Anda inginkan, bukan apa yang tidak Anda inginkan. Berfokus pada solusi alih-alih masalah akan membantu Anda dan karyawan Anda merasa seperti tim dan meningkatkan kemungkinan untuk sukses. Dokumentasikan apa yang Anda berdua sepakati dan tindak lanjuti komitmen ini di masa depan.
Menggali lebih dalam
Seorang bawahan yang merongrong otoritas Anda mungkin merupakan gejala dari masalah yang lebih dalam. Sangat mudah untuk menganggap karyawan itu tidak sopan dan kasar, tetapi sering kali ada hal lain yang terjadi yang mengakibatkan perilaku ini. Ingatlah bahwa kehidupan pribadi seorang pekerja dan kehidupan kerjanya sangat saling terkait. Menurut Gallup Business Journal, ada korelasi antara negatifitas di rumah dan pelepasan aktif di tempat kerja, yang meliputi berakting dan merusak rekan kerja. Banyak masalah sosial kontemporer dapat memengaruhi tempat kerja termasuk rasisme, seksisme, kekerasan, penyalahgunaan narkoba dan alkohol, kemiskinan dan penyakit mental. Jadi, ketika Anda berbicara dengan karyawan Anda, ajukan pertanyaan yang dapat membantu Anda mengetahui apakah ada masalah mendasar yang memengaruhi perilakunya.
